Взаимосвязь между подсистемами системы “Библиотека”

Взаимосвязь подсистемы БФ с другими подсистемами. От того, насколько правильно решаются проблемы формирования БФ, зависит существование всех остальных компонентов библиотеки как социального института.

БФ—КП. Составом, структурой, величиной, назначением библиотечного фонда определяются основные характеристики контингента пользователей библиотеки, большой, по содержанию не отвечающий в должной мере интересам пользователей фонд не найдет адекватного количества желающих его освоить. Фонд, соответствующий составу и интересам пользователей, но недостаточно большой, также не привлечет всего возможного в данных условиях контингента, так как из-за наличия очередей на нужные документы не сможет обеспечить оперативного удовлетворения запросов. В библиотечной практике связь Д—П предстает в виде девиза “каждой книге -- своего читателя", что означает: в фонде не должно быть документов, не нужных абоненту библиотеки в данный момент или в перспективе.

Документ необязательно должен находиться в фонде библиотеки в явном виде. Часть документов, находящихся у пользователей, постоянно отсутствует в фонде (иначе и не может быть), хотя и принадлежит ему. Пользователь и документ территориально могут находиться сколь угодно далеко друг от друга, но тем не менее современные технические средства обеспечивают возможности доступа к содержанию такого документа, причем часто в лучших условиях, чем если бы связь Д—П реализовывалась в помещении библиотеки.

Не менее важна связь БФ — БП. Выбор типа библиотеки, в которой намерен работать молодой специалист, в определенной мере зависит от содержания и формы сосредоточенных в ее фонде документов. Величиной БФ, как правило, определяются число библиотечных работников и размер их заработной платы. Именно документом, а точнее, необходимостью осуществлять различные технологические операции с ним объясняется наличие десятков специализаций в деятельности библиотекаря. Содержанием документов, составляющих библиотечный фонд, определяется необходимый уровень подготовки кадров, требующий от библиотекаря энциклопедических знаний.

БФ также тесно связан и с МТБ. Величина и дифференциация фонда по различным признакам оказывают непосредственное влияние на кубатуру и особенности расположения помещений библиотеки. Фактор величины фонда является наиболее важным критерием архитектурно-планировочного решения библиотечного здания любого типа. Величиной, содержанием и структурой фонда задаются объем, планировка, интерьер и внешний облик библиотечного здания. Как материальный объект документ требует определенного температурно-влажностного режима, средств технической, физико-химической, биологической защиты от повреждения и исчезновения. Номенклатура и мощность основного оборудования библиотеки прямо зависят от видов и количества хранимых источников информации. Микроформы, аудиовизуальные и электронные документы вообще могут применяться лишь в совокупности с соответствующими техническими средствами, предназначенными для их хранения и использования. В этом случае связь Д — МТУ настолько прочна, что без нее не может использоваться ни Д, ни МТУ. При этом прогресс в области совершенствования формы документов незамедлительно сказывается на технических средствах, и наоборот.

Взаимосвязь КП с другими подсистемами

КП — БФ. Связь элементов Д и П имеет двухсторонний характер: качество и величина библиотечного фонда влияют на состав, характер и интенсивность спроса пользователей библиотеки, а число пользователей, их социально-демографические характеристики и потребности, в свою очередь, воздействуют на состав и величину фонда. На практике при создании библиотек, как правило, исходят из потребностей пользователей. Однородностью интересов обусловливается экземплярность того или иного документа, содержащегося в фонде. На показателях, связанных с КП (читаемость, посещаемость, книговыдача и т.п.), базируется разработка практически всех “фондовых” проблем. При решении различных проблем комплектования, организации и использования фонда учитываются многие аспекты теории обслуживания пользователей. Это, например, понятия “потребность”, “интерес”, “запрос”; методика учета разных аспектов читательских интересов для полноценного отбора литературы; различия между понятиями “отказ” и “неудовлетворенный запрос”. Разрабатывая центральные проблемы теории формирования фонда — его цели, критериев, полноты отбора, стратегии управления фондом и иные, — фондоведы часто также исходят из положений, добытых в ходе изучения пользователя. Так, методологической и теоретической основой теории формирования БФ служит закон соответствия, который гласит, что состав и величина фонда должны отвечать информационным потребностям пользователей.

Нерасторжима не только связь КП — БФ, но и связь КП — БП. Социально-демографическими характеристиками, потребностями, интересами и задачами, численностью пользователей определяются количество, уровень квалификации библиотечного персонала, его профессиональные обязанности, главная из которых — глубокое изучение состава и интересов абонентов.

Свярь КП — МТБ проявляется преимущественно в том, что, как правило, пользователь рассматривает библиотеку с чисто прагматической точки зрения. Она интересует его в первую очередь как:

• банк сведений о необходимых ему документах;

• местонахождение нужных ему документов;

• место работы с документами;

• центр общения с людьми, имеющими родственные ему информационные интересы.

Для удовлетворения интересов пользователей возникает объективная необходимость в создании и функционировании тех или иных структурных подразделений, их технологическом оснащении и оборудовании. Так, если пользователь нуждается только в первой функции библиотеки, то он обращается к услугам справочно-информационной службы. К наличию или отсутствию других структурных подразделений библиотеки он относится индеферентно. Во втором случае пользователь заинтересован в существовании абонемента, в том числе межбиблиотечного и международного. Таким образом, в создании и функционировании этого струк- додразделѳния, его техническом оснащении и оборудовании

возникает объективная необходимость. Если для пользователя важна третья функция, ему необходим читальный зал, обустроенный в зависимости от потребностей пользователей, в том числе оснащенный компьютерной техникой, обеспечивающей доступ к ресурсам других библиотек и информационных служб. При использовании библиотеки только как центра коммуникации (четвертая функция) необходимость в фонде, справочно-поисковом аппарате и других службах не возникает: пользователю достаточно всего лишь посещать мероприятия, проводимые библиотекой, а она должна предоставлять ему соответствующим образом оборудованное помещение для таких встреч. Практически библиотека обычно используется одновременно для нескольких, а иногда и для всех перечисленных целей, что значительно повышает ее жизнеспособность как системы.

Антропометрическими характеристиками пользователя определяются габариты читательских мест и оборудования. Эти характеристики имеют определяющее значение для библиотечной эстетики, дизайна. Высота читальных залов, их конфигурация, наличие помещений не только для чтения, но также рекреационных, санитарно-гигеенических и других определяются психофизиологическими данными КП. Так, библиотека, обслуживающая людей с ограниченными физическими возможностями, обязана учитывать, что для них требуются особые условия планировки, особое инженерно-техническое оснащение и специфическое оборудование.

Место расположения библиотеки в застройке населенного пункта определяется в первую очередь наличием или отсутствием потенциальных пользователей, возможностями транспортных коммуникаций и другими условиями, практически влияющими на доступность библиотеки. Особенно велико влияние КП на МТБ при планировке библиотечного здания. Технология процесса обслуживания пользователей предполагает такую планировку здания, при которой движение потока абонентов соответствовало бы последовательности операций в процессе пользования документом и, кроме того, было бы по возможности коротким, прямолинейным, горизонтальным, исключающим пересечение с другими технологическими потоками (документов, библиотекарей, справочной и технологической документации), равномерным, среднеинтенсивным.

Взаимосвязь БП с другими подсистемами

Связь БП — БФ заключается в том, что библиотекарь формирует фонд документов библиотеки. Благодаря БП, который составляет модель фонда, комплектует его отдельными документами, осуществляет их учет, обработку, хранение и доставку, создается подсистема БФ. БП выполняет также функцию управления БФ. От библиотекаря зависит и адекватность фондов информационным потребностям пользователей. Решая, какие документы включать в фонд или исключать из него, библиотекарь тем самым предопределяет состав пользователей, возможные запросы и полноту их удовлетворения. Связь БП — КП органически присуща любой библиотеке, и ее реализация заключается в организации обслуживания пользователей. В нерасторжимой двухсторонней связи пользователя и библиотекаря одна сторона неизбежно предполагает другую: обслуживание пользователей невозможно без знания их потребностей, но результатом их удовлетворения является формирование новых информационных потребностей, которые вновь становятся предметом изучения и т.д. Психологический климат в библиотеке в значительной степени зависит от коммуникабельности и интеллигентности библиотекаря.

Связь БП — МТБ. Библиотекарь определяет материально-техническое оснащение библиотеки, поддерживает функционирование зданий и сооружений, коммуникаций, технических средств и оборудования на таком уровне, который обеспечивает ее деятельность. По мере развития средств механизации и автоматизации роль библиотекаря не только не уменьшается, но значительно возрастает, поскольку, чем более сложные технические системы использует библиотека, тем в большей мере для их эксплуатации необходим интеллект сотрудников.

Реализация связи Б — Б требует от руководителя библиотеки или ее структурного подразделения знаний в области менеджмента, психологии и педагогики, организаторских навыков и умений.

Взаимосвязь МТБ с другими подсистемами

Влияние МТБ на БФ заключается в том, что от величины и конфигурации библиотечных помещений, от номенклатуры и технических характеристик библиотечного оборудования непосредственно зависят технология и условия комплектования, учета, обработки, размещения, хранения и доставки документов по заявкам пользователей, а также средств раскрытия БФ перед КП. 1

Не меньшее воздействие со стороны МТБ испытывает и КП. Месторасположение библиотеки в системе застройки населенного пункта, производственного предприятия и т.п. в значительной мере определяет частоту ее посещений. Чтобы обеспечить эффективное обслуживание пользователей, требуются густая сеть специальных и публичных библиотек, их хорошее материально-техническое оснащение, четкая организация внутренних коммуникаций. На характер пользования БФ существенно влияет наличие или отсутствие читальных залов и иных структурных подразделений библиотеки, их величина, техническое, санитарно-гигиеническое оснащение, комфортабельность, библиотечная эстетика, количество библиотечного оборудования и тому подобные факторы.

Условия труда БП в определяющей мере зависят от МТБ. Организация труда в библиотеке в первую очередь осуществляется исходя из материально-технических возможностей, которыми она располагает.

В настоящее время начинается новый этап в развитии МТБ. Бурное внедрение технических средств в библиотечные процессы не просто совершенствует, а все более преобразует их. Принципиально новая техника направлена не столько на облегчение рутинных библиотечных операций (которое обеспечивает механизация), сколько на качественную их замену. В результате уровень обслуживания абонентов резко повышается. Они получают такие виды услуг (например, доступ к удаленным ба- зам), которые по своей природе не могут быть предоставлены прежними средствами.

Деятельность библиотекарей и пользователей становится все более зависимой от новых технологических процессов, которые в ряде случаев уже сейчас успешно заменяют непосредственное общение между пользователем и документом, пользователем и библиотекарем. Широкое внедрение в библиотечно-информационную практику диалоговых систем убеждает, что прямой диалог человек (пользователь) — машина (библиотекарь) вполне возможен и, более того, в ряде случаев (по полноте, точности, оперативности обслуживания) более продуктивен, чем обычный. Этот процесс ведет, а в ряде случаев уже привел к преобразованию всей системы “библиотека”. Так, создание автоматизированных электронных сетей, хотя и не меняет сущность работы библиотек, все же коренным образом влияет на традиционную технологию, лишая многие из них основных и столь, неразрывно, казалось бы, связанных с представлениями о библиотеке отделов — комплектования, обработки, хранения абонемента и даже и читальных залов. Кардинально меняются и внешний вид таких библиотек, номенклатура их оборудования и технических средств, т.е. преобразуется сама система МТБ.

При этом суть библиотечных требований к МТБ остается неизменной: МТБ должна в равной мере удовлетворять нужды всех подсистем библиотеки; перевес в пользу любой из них оборачивается в конечном счете конструктивными недостатками, снижением эффективности и качества библиотечной работы.

4.4.