Всеобщий контроль качества (ВКК)

ВКК и эффективное руководство — это философия управ­ления, имеющая целью искоренение недостатков, воспри­нимаемых как «отжившие традиции». Характерными при­мерами таких недостатков являются следующие:

S Стремление избежать перемен.

S Непонимание или полное игнорирование конкурент­ного ценообразования.

S Стремление к организационному обособлению.

S Стремление к полному административному контро­лю работников.

S Сведение представлений о качестве лишь к стандар­там.

ВКК призван обеспечить надлежащее качество товаров и услуг на всех стадиях разработки и производства, включая этапы поставки сырья и материалов. Преимущество фило­софии ВКК, как и философии доверия, состоит в возраста­нии количества работников, обеспокоенных качеством то­варов и услуг компании на всех ее уровнях. Если каждый из них сосредоточивает внимание на этой стороне бизнеса, то компания приобретает ценнейший актив.

Контрольные вопросы л ли аудита управленческой философии

* В чем заключается философия управления вашей компанией?

/ Осведомлены ли остальные работники вашей компа­нии об основных чертах этой философии?

* І Іужно ли, на ваш взгляд, обнародовать эту филосо­фию перед клиентами и поставщиками?

S Соответствует ли принятая в вашей компании фило­софия управления корпоративным целям?

S Нуждается ли философия управления в пересмотре? / Рассматриваете ли вы философию управления в ка­честве актива?

— ИК (концепция 15)---------------------------------------------------------------

Превратите вдшу корпордтивную культуру

в вдш АКТИВ