<<
>>

12.1 Конфликты в организациях

Конфликт - это «неотъемлемая часть общественной жизни».

Под конфликтом мы понимаем межличностный процесс, в основе которого - расхождения участвующих в нем сторон по поводу целей или методов их достижения.

До 20% рабочего дня менеджеров занимает непосредственное участие или посредничество между подчиненными в конфликтах. Поэтому понимание природы конфликтов и обладание навыками их разрешения является неотъемлемой составляющей управленческого искусства.

«Вспышка» конфликта может быть зарегистрирована как между работниками на производстве, индивидом и группой, так и между конкурирующими организациями.

<< | >>
Источник: Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю.. Организационное поведение: Учеб. пособие. - Пенза: Изд-во ун-та,2004. - 142 с.. 2004

Еще по теме 12.1 Конфликты в организациях:

  1. Сущность, виды, динамика организационных конфликтов.
  2. 4.2.Определение миссии и целей организации
  3. Наем консалтинговых агентств, не входящих в организацию
  4. 4.3. М. Фоллетт
  5. Введение
  6. 1.1 Цель и задачи дисциплины
  7. 1.6 Содержание дисциплины
  8. Межличностный конфликт.
  9. 12.1 Конфликты в организациях
  10. Внутриличностный конфликт