<<
>>

5.1. Методы разрешения конфликтов Природа конфликтов

Человек - разумное существо, и как утверждает теория Дарвина - высшее по организации на планете, но человеческая среда далека от совершенства. Там, где есть люди, всегда найдется повод для напряжения, стресса, недовольства и раздражения.

Там всегда есть реальная опасность возникновения конфликта. Общение двух людей в каждый конкретный момент времени можно охарактеризовать как контакт или конфликт. Наверное, никто не сможет сказать о себе, что живет и работает в атмосфере всеобщего добродушия, полного взаимопонимания и согласия. Конечно, в окружении каждого человека найдутся люди, с которыми он легко нашел общий язык и легко общается, достигая единого мнения по многим вопросам. Но также верно, что каждый взрослый человек когда-нибудь спорил, ссорился или просто не мог найти понимания у другого человека.

Все конфликты и недопонимания между людьми происходят оттого, что они не готовы отказываться от своих ценностей и принимать чужие. Каждый человек защищает свою систему ценностей, которая выстраивалась им годами. Также человеку свойственно проецировать свою систему ценностей на других, пытаясь подогнать других людей под свой «шаблон».

Причины конфликтов также часто кроются в том, что люди по- разному понимают цели совместной деятельности. Кто-то хочет сэкономить, кто-то хочет, чтобы было красиво и уютно, а кому-то хочется профессионализма и уважения со стороны обслуживающего персонала.

Кроме того, в конфликтах часто играет роль столкновение разных личностей. Нужно учитывать, что люди различаются по возрасту, жизненному опыту, интересам, темпераменту, особенностям восприятия внешней информации и т.д. При этом всем людям в современном обществе присущи некоторые общие черты:

• любой человек считает себя «правильным», «достойным» и «справедливым» и хочет, чтобы окружающие заметили и оценили это. 90

Критерии этих качеств, а также внешние их проявления, он определяет сам, основываясь на своём опыте;

человек склонен оправдывать все свои поступки;

человек более склонен анализировать и оценивать окружающих, чем себя;

человек склонен защищать результат своего выбора, даже если выбор неудачный;

человек склонен находить оправдание своих неудач среди каких-либо внешних причин;

люди предпочитают общаться с себе подобными и настороженно относятся к непохожим на них;

люди не любят перемен;

люди предпочитают мыслить и действовать шаблонно, систематизировать свою жизнь;

люди склонны защищать свою «территорию» - свои интересы, привычки, особенности поведения, круг своей компетенции на работе, своё место в социальной иерархии, а также свою физическую территорию - дом, участок, рабочее место, своё кресло, тапочки и т.д.

В этих чертах кроется постоянное противоречие человека с внешним миром, потому что каждая из этих особенностей входит в противоречие с такими же особенностями других людей. Бороться с этим бесполезно - изменить человека извне практически невозможно, изменения могут наступить только «изнутри», по инициативе самого человека.

В поведенческом плане человек - существо «зеркальное», он всегда «отражает» то, что получает. Он бывает груб в ответ на грубость, улыбается в ответ на улыбку, настораживается, если к нему обратиться с опаской. Обратная сторона этого утверждения - человек всегда получает от окружающих тот настрой, который он передаёт им сам.

<< | >>
Источник: Лыкова Т.Б, Румянцева М.С., Генцлер И.В., Лыков С.Б., Шомина Е.С.. Построение демократических отношений втовариществе собственников жилья: Информационно методическое пособие. - Тверь: Научная книга,2009. - 234 с.. 2009

Еще по теме 5.1. Методы разрешения конфликтов Природа конфликтов:

  1. Стратегия разрешения конфликтных ситуаций.
  2. Межличностные стили разрешения конфликта
  3. Структурные методы управления конфликтом
  4. 8.2. Методы и стили разрешения конфликтов
  5. Межличностные стили разрешения конфликтов (К.Томас, Р.Килменн)
  6. 4.10.1. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта
  7. Рекомендации менеджеру по разрешению конфликта между подчиненными
  8. Структурные методы разрешения конфликта
  9. Межличностные методы разрешения конфликта
  10. 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки
  11. Программа
  12. Обучение разрешению конфликтов
  13. Стратегии разрешения конфликта
  14. Социальные конфликты - неотъемлемая составляющая жизни общества. К.Маркс как основатель теории конфликта. Г.Зиммель, Л.Козер, Р.Дарендорф, Э.Гидденс и их вклад в изучение конфликтов.Ресурсные и ценностные противоречия как основа социальных конфликтов. Причины возникновения социальных конфликтов по П. А.Сорокину.Типология конфликтов. Виды и формы конфликтов. Причины возникновения, условия течения социальных конфликтов. Стадии развития конфликтов.Функции конфликтов. Методы урегулирования конфликто
  15. Другой путь разрешения конфликта
- Авторское право России - Аграрное право России - Адвокатура - Административное право России - Административный процесс России - Арбитражный процесс России - Банковское право России - Вещное право России - Гражданский процесс России - Гражданское право России - Договорное право России - Европейское право - Жилищное право России - Земельное право России - Избирательное право России - Инвестиционное право России - Информационное право России - Исполнительное производство России - История государства и права России - Конкурсное право России - Конституционное право России - Корпоративное право России - Медицинское право России - Международное право - Муниципальное право России - Нотариат РФ - Парламентское право России - Право собственности России - Право социального обеспечения России - Правоведение, основы права - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор России - Семейное право России - Социальное право России - Страховое право России - Судебная экспертиза - Таможенное право России - Трудовое право России - Уголовно-исполнительное право России - Уголовное право России - Уголовный процесс России - Финансовое право России - Экологическое право России - Ювенальное право России -