Межличностные методы разрешения конфликта
Укёо«е«иепредполагаетуходчеловекаотконфликта,стрем- ление не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями.
Сглаживаниехарактеризуется призывами к конфликтующим сторонампроявитьсолидарностьисотрудничество,забытьоразногла- сиях.Приэтомпроблема,лежащаявосновеконфликта,нерешается.
Врезультатенанекотороевремямеждуконфликтующимисторона- ми устанавливается мирисогласие, ноконфликт обязательно воз- никнетвновьвболееостройформе.
Принуждением редполагаетдавлен иенап роти воположнуюсто- рону,попыткизаставитьпринятьсвоюточкузрениялюбойценой.Мо- жетбытьэффективнымвситуациях,когдаруководительимеетболь- шую власть над подчиненными.
Недостаток метода заключается в том, что он подавляетинициативу,чтоможетвызвать возмущение, особенно умолодыхи образованныхподчиненных.Компромиссхарактеризуется принятиемточки зрения другой стороны,нолишьдонекоторойстепени.Сводиткминимумунедобро- желательностьинапряженность,позволяетбыстроразрешитьконф- ликт. Но использование компромиссанаранней стадии конфликта мешаетвсестороннемурассмотрениюиобсуждениювозникшейпро- блемы.
Решение проблемы—наиболееэффективныйметодразреше- нияконфликтов.Предполагаетпризнаниеразличийвомненияхсторон, готовностьознаком итьсясинымиточ кам изренияинайтивариантдей- ствий,приемлемыйдлявсехсторон.