<<
>>

4.10.1. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта

Конфликтомможноуправлять,еслирешитьдвеосновныепробле- мы:предупреждениевозникновенияконфликта;конструктивноеразре- шениеконфликта,есл иегонеудалосьп редуп редить.

Если менеджеру стало известно о предконфликтной ситуации, необходимо:

выяснитьобстоятельстваисутьвозникшихразногласий,ихпри- чину,источникиит.п.;

оп роситьлицрбладающихи нформациейaзарождающемсяп ро- тиворечии;

провестииндивидуальнуюбеседускаждымизучастниковконф- ликтавцеляхопределенияихвзглядов(мнений)ссложившейся ситуацииипутейдальнейшейработысними;

определитьвозможныепоследствия разногласий;

принятьактивноеучастиевпреодолениивозникшихразногласий.

Еслиже конфликт уже дача/7ся,необходимо:

определить причины перерастания предконфликтнойситуации вконфликт;

принятьмеры,исключающиенанесениеморальногоилимате- риальногоущербассстороныпротивоборствующихсторон;

провести разбирательство по существу конфликта и дать ему принципиальнуюоценку;

добитьсяфактическогоустранения возникшихострыхразногла- сий,п ринеобходи мостиадм и н истрати вным исредствами.

<< | >>
Источник: Сладкевич В. П., Чернявский А. Д.. Современный менеджмент (в схемах): Опорный конспект лекций. — 3-е изд., стереотип. — К.: МАУП,2003. — 152 с.: ил. — Библиогр.: с. 147-148.. 2003

Еще по теме 4.10.1. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта:

  1. Межличностные стили разрешения конфликта
  2. 8.2. Методы и стили разрешения конфликтов
  3. Межличностные стили разрешения конфликтов (К.Томас, Р.Килменн)
  4. 4.10.1. Алгоритм анализа, оценки и разрешения конфликта
  5. Рекомендации менеджеру по разрешению конфликта между подчиненными
  6. Структурные методы разрешения конфликта
  7. Межличностные методы разрешения конфликта
  8. 4. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ АЛГОРИТМОВ АНАЛИЗА ИЗОБРАЖЕНИЯ
  9. 5.3.2. Анализ результатов работы алгоритма с реалъншли изображениями
  10. Обучение разрешению конфликтов
  11. Стратегии разрешения конфликта
  12. АЛГОРИТМ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
  13. 3.4.2. Анализ и оценка образовательных проектов
  14. 6.2. Методы анализа и оценки конкурентоспособности высших учебных заведений на региональном рынке образовательных услуг
  15. Другой путь разрешения конфликта
  16. 5. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ И СОГЛАСОВАНИЕ ИНТЕРЕСО
  17. 5.1. Методы разрешения конфликтов Природа конфликтов
  18. Тренинг разрешения конфликтов
  19. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
  20. Разработка алгоритма анализа массива ЯЭФП