8.2. Методы и стили разрешения конфликтов

Четыре основных метода разрешения конфликта:

Разъяснение требований к работе.

В процессе разъяснения должны быть упомянуты такие параметры как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также четко определены политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет все эти вопросы не для себя, а с тем, чтобы его подчиненные хорошо поняли, чего ждут от них и в какой ситуации.