Рекомендации менеджеру по разрешению конфликта между подчиненными

1. Необходимопонятьсутьконфликта,определитьпозициииис- тинныеи нтересысторон. Дляэтогоследует:

побеседоватьсоппонентами;

поговоритьсосторонникамиучастниковконфликтнойситуации;

получитьинформациюосутиконфликтаотнезависимыхиком- петентныхсвидетелей (желательноотнеформальныхлидеров коллектива).

Нужновыявитьистинныепричины конфликтаи вдальнейшем пытатьсяразрешитьпротиворечие,заключенноевинтересах,аневпо- зициях.

Необходи мооп редел ить,вчемкажды йизоп понентовп рав,ав чемнеправ.

Нужнооценитьнаихудший, наилучший и наиболее вероятный вариантыразвитияиразрешенияконфликта,еслиВашевмешательство вконфли ктнедастрезул ьтатов.

Необходимовыработатьдва-тривариантадействийпоразреше- ниюконфликта,имеяввиду,чтооппонентам,какправило,невыгоден

дл ительны й конфли кт.

Принеобходимостинужнопривлечькпосредничеству:

друзейоппонентов,посколькуихвлияниенаучастниковконфлик- тазначительнеевлиянияменеджераиоценкасложившейсяситу- ацииобъективнееоценкиоппонентов;

неформальныхлидеров,пользующихсяуважениемоппонентов.

Необходиморазрешитьконфликт,постояннокорректируяприня- тыерешениясучетомособенностейразвитияситуации.