Обучение вне работы
Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки.
И главным критерием при выборе того или иного метода является его эффективность для достижения целей обучения каждого конкретного работника.В табл. 3.1. представлены различные методы обучения, используемые организациями входе реализации систематической модели обучения.
Таблица 3. 1 Методы обучения Обучение на рабочем месте Обучение вне рабочего места «Копирование» - работник прикрепляется к специалисту, учится, копируя действия этого человека. (В старину это называли «отдать в подмастерье»). Деловые игры - коллективная игра (обычно с компьютером), включающая разбор учебного примера, в ходе которого участники игры получают роли в игровой деловой ситуации и рассматривают последствия принятых решений. Наставничество - занятия менеджера со своим персоналом в ходе ежедневной работа.
Делегирование - передача сотрудникам четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов. При этом менеджер обучает подчиненных в ходе выполнения работы. Учебные ситуации - реальная или выдуманная управленческая ситуация с вопросами для анализа. При этом устраняются жесткие рамки времени, которые сковывают мысль в производственной обстановке. Метод усложняющих заданий -
специальная программа рабочих действий, выстроенная по степени их важности, расширения объема задания и повышения сложности. Заключительная ступень - самостоятельное выполнение задания. Моделирование - воспроизведение реальных условий работы (например, использование тренажеров, макетов и др.).
Тренинг сензитивности - участие в группе с целью повышения человеческой восприимчивости и улучшения умений взаимодействовать с другими. Проводится в присутствии психолога. Ротация - работник переводится на новую работу или должность для получения дополнительной профессиональной квалификации и расширения опыта.
Обычно на срок от нескольких дней до нескольких Ролевые игры (моделирование ролевого поведения) - работник ставит себя на чье-то место с целью получения практического опыта (обычно в межличностном общении) и получает подтверждение правильности своегоОбучение на рабочем месте Обучение вне рабочего места месяцев. поведения (обычно через фильмы). Использование учебных методик, инструкций (например: как работать с конкретной машиной и т. п.). Большинство перечисленных выше методов могут быть скомбинированы между собой. К сочетанию этих двух групп методов можно отнести брифинги, программируемое обучение, лекции, обучение с помощью компьютера, практические занятия, дистанционное обучение и т.п.
В табл. 3.2. перечислены основные преимущества и недостатки способов предоставления обучения. Большая часть из них подтверждается опытом многих организаций.
Таблица 3.2. Преимущества и недостатки методов обучения
+ Содержание курсов и время их - Вряд ли точно соответствует проведения могут быть приспособлены к потребностям организации потребностям организации Доступность и частота обычно
установлены внешней организацией
- Участники встречаются только с + Участники могут обмениваться
работниками этой же организации информацией, де литься проблемами и
опытом их решения с работниками других организаций
+/- Участники могут быть отозваны +/-Участники не могут быть
простым уведомлением в связи с отозваны простым уведомлением о том, что производственной необходимостью им необходимо решить возникшие на
работе проблемы
+ Могут использоваться реальное + Может использоваться
технологическое оборудование, имеющееся дорогостоящее учебное оборудование, в организации, а также методы выполнения недоступное в стенах организации работ
- Участники могут чаще отрываться - Если участники были отозваны с
от обучения простым уведомлением, чем в курсов, оплата может быть и не возвращена случае, если оплачены внешние курсы с использованием безвозвратной формы оплаты
+ Может быть экономически + Может быть более экономически
выгодным, если имеются достаточное выгодным, если вы имеете небольшое количество работников с одинаковыми количество работников с одинаковыми потребностями в обучении, необходимые потребностями в обучении.
средства, преподаватели, которые смогут провести обучение на предприятии+ Квалифицированный обучающий персонал может быть доступен вне стен организации, а не внутри организации
Обучение на рабочем месте
Обучение вне рабочего места
- Участники могут неохотно + В сравнительно безопасной
обсуждать некоторые вопросы открыто и нейтральной обстановке участники могут честно в среде своих коллег, в присутствии более охотно обсуждать какие-то вопросы руководителя
+ Переходить от обучения на - Могут возникнуть проблемы при
учебных примерах к выполнению реальной переходе от обучения (на примере учебных работы легче, если учебный материал ситуаций) к выполнению реальной работы. непосредственно связан с работой
Условные обозначения: + преимущества; - недостатки