<<
>>

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

Нравственные нормы и манипулятивные приёмы в торговле.

Психологические типы в коммерции: правда и вымысел.

Составьте отчёт о своей работе, используя знания данной темы. Памятка «Мой клиент»

Клиент не является помехой в моей работе.

Он является её целью.

Мой клиент - не препятствия, он ставит передо мной задачи, которые я должен решать.

Он не нарушает мою работу, а заставляет меня двигаться вперёд.

Он платит мне жалование, он - мой кормилец.

Не он зависит от меня, а я - от него.

Не я оказываю ему услугу тем, что забочусь о нём, а он - мне.

Он даёт мне возможность доказать, что я достоин того места, которое занимаю.

Мой клиент - вовсе не безликий номер в картотеке.

Он такой же человек из крови и плоти, как и я.

У него, как и у меня, бывают свои радости и огорчения. У него, как и у меня, может быть порой дурное настроение.

11.Он подобно мне может быть порой несговорчивым и упрямым.

У него. Как и у меня, могут быть предубеждения и кажущиеся странными взгляды.

Однако, когда я консультирую клиента, он является моим гостем.

Поэтому, я обращаюсь с ним так, как хотел бы, чтобы обращались со мной, если бы я был гостем.

Я благодарен клиенту, если он пришёл ко мне во второй раз.

Клиент хочет быть значимым для продавца, и я даю ему эту возможность.

<< | >>
Источник: Коваленко А. В.. Психологические основы менеджмента. Учебное пособие Томск: Изд. ТПУ. 2000

Еще по теме ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

  1. 3.4. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ Защита чести, достоинства и деловой репутации в российском гражданском праве. Возмещение морального вреда
  2. Темы рефератов и курсовых работ:
  3. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
  4. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
  5. ВОЗМОЖНЫЕ ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
  6. § 2Аннотация, реферат, рецензия как основные жанры научно-учебных текстов
  7. Примерная тематика докладов и рефератов к семинарским занятиям 1
  8. Темы рефератов (к письменному экзамену)
  9. Темы рефератов и курсовых работ:
  10. Тема: Болезни сердечно-сосудистой системы
  11. Тема 3. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ
  12. Тема 4. РЫНОЧНАЯ ЭКОНОМИКА И ЕЕ МОДЕЛИ Вопросы для обсуждения
  13. Тема 6. ОСНОВЫ ПОВЕДЕНИЯ СУБЪЕКТОВ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ
  14. Тема 7. РЫНКИ ФАКТОРОВ ПРОИЗВОДСТВА
  15. Тема 9. ДЕНЕЖНЫЙ РЫНОК. ДЕНЕЖНО-КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА
  16. Тема 10. ФИНАНСОВЫЙ СЕКТОР ЭКОНОМИКИ И ОСНОВЫ ЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
  17. Тема 2. ТЕОРИЯ ЦЕНЫ: СПРОС, ПРЕДЛОЖЕНИЕ И РЫНОЧНОЕ РАВНОВЕСИЕ
  18. Тема 4. ТЕОРИЯ ПРОИЗВОДСТВА И ИЗДЕРЖКИ ПРОИЗВОДСТВА 1 занятие (2 часа)