Как использовать дерево стоимости

Дерево стоимости имеет важное значение для следующих направлений деятельности:

• генерирование идей для факторов-определителей стоимости;

• поиск участков, на которых необходимо применить факторы-определители стоимости;

• обзор факторов создания стоимости;

• осмысление общей картины взаимодействия факторов;

• достижение стратегического соглашения относительно приоритетов;

• разъяснение суждений и понятий.

Создание деревьев стоимости — своего рода искусство.

Однако дерево стоимости не дает окончательных ответов. Факторы-определители и их взаимоотношения требуют дальнейшей проверки с использованием фактов, чтобы эта своеобразная схема получила надлежащее подтверждение. Дерево стоимости предоставляет лишь модель для понимания разработки умных бизнес-метрик, но, чтобы решить, какие его элементы являются реальными движущими силами стоимости, требуется дальнейший анализ.

Например, можно предположить, что доход универсального магазина зависит от места его расположения, номенклатуры продукции и быстроты реагирования на изменения покупательского спроса клиентов. Эти элементы можно ввести в дерево стоимости, но не все из них являются эффективными определяющими факторами. Расположение магазина может незначительно влиять на траты клиентов. Операционная стоимость изменения номенклатуры продукции может перевешивать дополнительные затраты клиентов. Умные бизнес-метрики должны конструироваться из тех элементов дерева стоимости, которые реально способствуют повышению эффективности.

Кроме разъяснения фундаментального процесса создания стоимости компании, дерево-схема находит и другое применение. Многие организации сталкиваются с проблемами реализации их стратегии менеджерами, поскольку исполнители не имеют четкого представления о том, каким образом они могут индивидуально влиять на стратегический результат деятельности компании. Зачастую эта проблема вызвана неэффективными системами формулировки задач.

Возьмем пример из практики начальника производства некой производственной компании. Его способность влиять на результаты будет значительной по таким направлениям, как стоимость проданных товаров и качество продукции. Следовательно, в задачах, касающихся эффективности, необходимо сделать упор на эти факторы, а не на более общие параметры (например, операционную прибыль). Такие факторы будут преобразованы в направленные усилия по улучшению контролируемых показателей.

Примеры, описанные в настоящей главе, позволяют применять деревья стоимости для решения конкретных вопросов бизнеса. Они показывают, как можно их использовать в качестве основы для поисков реальных факторов-определителей стоимости и построения умных бизнес-метрик.