Ловушка узких показателей

Некоторые компании стремятся к простоте, фокусируя свое внимание на одном-единственном показателе: "Наша цель — увеличение объема продаж. Все остальное приложится". Но актуален ли подобный подход к вашей организации? Например, удовлетворились ли бы вы увеличением прибыли как единственным показателем измерения успеха? Вспомните, что общая прибыль зависит от размера компании.

Рассмотрим еще одну общепринятую цель — увеличение прибыли акционеров. Поступления прошлых периодов можно рассчитать, исходя из суммы дивидендов и изменения цены акции. Проблема в том, что решения, принимаемые сегодня, влияют на будущую стоимость компании: инвестиции в разработку нового продукта могут снизить текущую стоимость компании, при этом увеличив ее в будущем. Прибыль акционеров — хороший "исторический показатель", но зачастую он является плохим помощником в момент принятия решений. Гораздо более полезными здесь могут быть иные критерии, например, стоимость готовящейся к выпуску продукции.