Осмысление имеющихся данных

Большинство определяющих факторов дерева стоимости в некотором роде уже измерены. Например, проводится ежегодный обзор удовлетворенности клиентов, по которому мож- . но оценить отношение к работе персонала по продажам, так-

же ведется надлежащая документация о посещении обучающих курсов. И хотя показатель личности продавца не был измерен, получение данных для других факторов — не проблема. Тем не менее мы не можем воспользоваться большей частью данных по причинам, которые изложены ниже.