Осмысление имеющихся данных

Данные, необходимые нам, являются субъективными: обычно компании не располагают ими. Тем не менее такие данные можно собрать, приложив определенные усилия, и в некоторых отраслях гибкую информацию уже используют.

К счастью, в данной гостиничной сети имеется большая часть нужных данных. Детальные обзоры удовлетворенности персонала проводятся ежегодно, клиентам предлагается заполнить специальный опросный лист, изложив впечатление от пребывания в гостинице, ведется также документация оценок персонала.