Анализ вариаций и связей

Благодаря тому, что в гостиничной сети много похожих отелей, мы можем применить анализ связей и рассмотреть, каким образом различные параметры факторов в разных гостиницах влияют на процент клиентов, повторно обратившихся в эту сеть.

Однако навыки сотрудников оказывают лишь незначительное влияние при объяснении разных уровней продуктивности. Дальнейший анализ уровней навыков объясняет причину этого: смешение сотрудников с различными уровнями квалификации {измеренной по достижении определенного уровня обучения) — типичная картина для всех гостиниц. Поэтому мы не можем найти статистическую связь между уровнем квалификации и разницей в продуктивности. Это не значит, что данный уровень не важен — просто в настоящее время у нас нет доказательств того, что он серьезно влияет на эффективность работы. Этот вопрос требует дальнейших исследований и сбора данных.