«ОТКРЫТЫЕ» И «ЗАКРЫТЫЕ» ОРГАНИЗАЦИИ

В литературе по управлению можно встретить разделение организаций на два типа: «открытые» и «закрытые». Речь при этом идет не об абсолютной открытости и закрытости, а о тенденциях, направленности, стиле менеджмента, главенствующего в них.

В связи с этим центральным становится вопрос о границах системы. Если границы организации абсолютно проницаемы и не контролируются, то возникает опасность ее растворения в других системах, потери целостности, что может привести к тому, что она не сможет ВЫПОЛНЯТЬ свои системообразующие функции и просто погибнет.

«Закрытые» организации подстерегает другая опасность: стремление держать свои границы «на замке» может привести к потере того минимального количества контактов со средой, которое необходимо для жизни. Потребность «все иметь внутри» неизбежно приведет к разрастанию и усложнению системы. Чем больше и сложнее становится такая организация, тем труднее она поддается управлению. При достижении пре-дельных размеров и уровня сложности система становится неуправляемой, разваливается, взрывается под воздействием внутренних процессов, как перегревшийся паровой котел.

Взаимодействие организации со средой можно представить в виде корабля, плывущего в океане. Этот «корабль» имеет заданное направление движения, которое может быть названо первичным, базовым, системообразующим. В океане (среде) дуют ветры разной силы, температуры и направления, имеются свои течения, бушуют готовые при случае поглотить корабль волны, встречаются скрытые рифы. Для того чтобы двигаться в

Глава 3.

нужном направлении наперекор стихии, необходимо кроме базовой вы-полнять массу других функций, защищающих корабль, прикладывать усилия и находить дополнительные ресурсы для борьбы со стихией. При этом возникает риск, что в какой-то момент количество разного рода усилий, требующихся для защиты корабля, окажется таким большим, что их просто не останется на поддержание движения в нужном направлении. Такой риск поджидает каждую закрытую организацию.

Корабль, отказавшийся от борьбы со стихией, использующий энергию ветра и течений для своего собственного движения, будет вынужден плыть галсами. Это позволит ему выдерживать заданное направление. Но стоит такому кораблю полностью отдаться воле волн, как рано или поздно он налетит на рифы, поплывет в обратном направлении и т. п. Таким образом, и для открытых систем существует опасность потерять способность выполнять свои системообразующие функции.

Уставки желаемого будущего формулируются членами организации в форме целей, задач и ограничений. Как правило, их у любой организации множество. Чтобы не сбиться со своего главного пути, организации необходимо из множества своих целей, задач и ограничений выделить самые важные, которые и будут определять направление движения.

Четкое представление системообразующих функций организации необходимо для того, чтобы управлять ею, чтобы каждому члену организации принять сознательное решение о степени своего участия в ее делах, а руководителю это помогает разработать меры, помогающие оце-нивать ее эффективность. Но представление о главных целях необходимо не только внутри организации. Важно и то, как среда воспринимает основную цель организации и реагирует на нее.

Организация не только подвергается воздействию среды, но и сама оказывает на нее влияние. Изменить можно многое, даже погоду и политику, — все дело в том, какие затраты это за собой повлечет. Вопрос о степени и направлении влияния (на что и в какой степени влиять) зависит от того, каким количеством ресурсов располагает организация и насколько необходимо для достижения планов организации добиваться изменения среды.

Таким образом, любая организация вступает в свои отношения со средой и по-своему выстраивает их. Причем эти отношения могут быть

Часть I. Управление развитием организации

различными в зависимости от системообразующих функций и основных целей организации.