<<
>>

Профилактика возможного конфликта.


Самым лучшим методом и одновременно самым эффективным является профилактика конфликта. Вы проводите экспертизу будущих действий фирмы с точки зрения информационных проблем и выявляете возможные конфликты в этой области.
Затем проводите подготовку населения к вашему появлению в зоне их интересов. Причём делаете так, так, чтобы они не только не возражали против вас, а напротив радовались вашему появлению там. Как это сделать? Нужно так подать информацию о вашем будущем появлении, чтобы она выглядела, как однозначный плюс для той группы людей, чьи интересы вы хотите затронуть. Естественно это не всегда возможно, но в противном вам придется действовать по другой технологии.
В очень многих случаях эта технология дает потрясающие плоды. Так если бы в Санкт-Петербурге перед внедрением уплотнительной застройки, кто-нибудь провел подготовительный PR, то многих проблем можно было избежать. Многие думают: «Но как же жители могут быть за это? Они обязательно должны быть против». И это распространённое заблуждение. Практически всегда можно так подать событие, что жители будут считать вас благодетелями. Нужно просто уметь делать правильный рефрейминг и уметь модифицировать Виртуальные понятия.
Пример. Заголовок примера: Нефть, напоминающая чай.
В середине 1989 международная нефтяная компания LASMO решила осваивать нефтяные месторождения в близи берегов Канады, а точнее месторождения Коассет и Пануке.
Сразу же они предположили, что могут возникнуть сильные проблемы с экологами и местными рыбаками. Причин для беспокойства было несколько. Незадолго до этого В близи Аляски потерпел крушение нефтяной танкер, нанеся ущерб окружающей среде, а 15 месяцев назад аналогичное месторождение запретили разрабатывать другой нефтяной компании власти Нова-Скотия.
Прежде чем начать разрабатывать новое месторождение руководители компании LASMO обратились в PR-агентство Thomson&Law. Последние досконально изучили проблемы, возникшие у Texaco Canada Resources в Нова-Скотии. А Texaco столкнулось со следующими проблемами:
Рыбаки объединились в единую организацию для борьбы с Texaco и противостоянию разработки нефтяных месторождений.
Рыбаки были уверены, что нефтедобывающая станция вызовет загрязнение окружающей среди и как следствие уменьшение количества рыбы.
В процессе строительства станции и бурения скважин, по мнению рыбаков и их жён неминуем сброс мусора в океан, что также загрязнит окружающую среду.
В тех местах случаются шторма и они могут привести к аварии на нефтедобывающей платформе, что также вызовет загрязнение среды.
Естественно переубедить рыбаков, которые уже сформировали своё мнение было практически невозможно, поэтому компания Техасо потерпела поражение в этой борьбе с рыбаками.
LASMO категорически не устраивала подобная участь. Они стали изучать кто конкретно может противостоять их планам. В результате, исследования они сконцентрировали будущую PR-кампанию на следующую аудиторию:
Независимые рыбаки и члены их семей.
Представители крупных рыболовецких компаний.
Федеральных и местных властей.
Журналисты.
Менеджеры PR-агентства решили донести до аудитории следующие сведения:
Нефть с местного месторождения по консистенции и цвету напоминает слабый чай.
Место бурения скважин не относится к промысловым районам.
Проект LASMO в этом месте сравнительно небольшой.
Они используют новейшие технологии, что исключает массу проблем, связанных с авариями.
Взаимодействия со всеми данными аудиториями производилось в виде частных контактов и не освещалось в прессе, чтобы не создать лишнего беспокойства населения. Была также создана программа выплачивания значительных компенсаций рыбакам, в случае нанесения малейшего ущерба их бизнесу. Принятие решение о выплате компенсации определялось независимой комиссией состоящей из представителей нефтяной и рыбной промышленности. Этот пункт сделал очень много на пути успеха процесса.
Естественно власти радовались также и тому, что это месторождение обеспечило 400 рабочих мест.
Позже появилось масса публикаций, рассказывающих о положительном отношении населения к новому проекту.
Подготовка к ЕГЭ/ОГЭ
<< | >>
Источник: Антон Вуйма. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. 2005

Еще по теме Профилактика возможного конфликта.:

  1. 6.7. Профилактика профессиональнойдеформации работников органов правопорядка
  2. 1.8.3 Средства обеспечения освоения дисциплины
  3. 2.4. Прогнозирование и профилактика конфликтов
  4. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ
  5. Наша оценка внешнеполитической ситуации также не очень оптимистична.
  6. Конфликт в салоне: избегать или предотвращать?
  7. Спонтанные информационные атаки.
  8. Профилактика возможного конфликта.
  9. 61 профилактика суицида
  10. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
  11. Ограничение права на забастовку
  12. Профилактика синдрома выгорания
  13. Заключение