<<
>>

1.6. Потребительский рынок и покупательское поведение

на совершение покупок на потребительском рынке оказывают влияние факторы культурного, социального, личного и психологического порядка. Факторы культурного порядка: культура, субкультура и социальное положение.
Факторы социального порядка: референтные группы, семья, роли и статусы. Личностные факторы: возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе. Психологические факторы: мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения.

различают следующие виды потребностей: физиологические, культурные, духовные, социальные. Потребность становится мотивом в

том случае, когда она заставляет человека действовать. Наиболее известными теориями человеческой мотивации являются

теории З. Фрейда, А. Маслоу, Ф. Герцберга, которые приводят к совершенно разным выводам относительно исследований потребителей и стратегии маркетинга.

Теория маркетинга выделяет четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителей: потребитель независим; мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований; поведение потребителей поддается воздействию; потребительское поведение социально законно.

Задача продавца на рынке - понять, что происходит в «черном ящике» сознания потребителя между поступлением раздражителей и проявлением откликов на них. Условно «черный ящик» сознания состоит из характеристик покупателя и процесса принятия покупательского решения, который включает этапы: осознание проблемы; поиск информации; оценка вариантов; решение о покупке; реакция на покупку.

Одним из методов дифференцированного подхода к изучению требований потребителя является типология потребителей. Если сегментация имеет целью выявить различия в поведении потребителей по отдельным признакам, то типология призвана обнаружить скрытые сходства в покупательском поведении и сгруппировать их по наиболее существенным признакам. В последнее время все большее развитие получает эмпирическая типология на основе психографического анализа поведения потребителей, в результате чего последние могут быть представлены как «модники», «прагматы», «эстеты», «максималисты» или «технари».

<< | >>
Источник: Н.А. Семенов, М.Г. Шалунова. Методические указания по изучению дисциплины «Маркетинг» Н.А. Семенов, М.Г. Шалунова . - Тверь: ТГТУ,2000. - 42 с.. 2000

Еще по теме 1.6. Потребительский рынок и покупательское поведение:

  1. Товарный знак, фирменный стиль, бренд
  2. 1.6. Потребительский рынок и покупательское поведение
  3. 2.3. Лабораторная работа № 3. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара
  4. Основные показатели конъюнктуры рынка
  5. 36. Статистика цен потребительского рынка
  6. Понятие сегментирования рынка.
  7. Сегментирование по социально-экономическому признаку
  8. Сегментирование по психографическому признаку
  9. Типология туристов
  10. Туристский спрос и многофакторность туристской мотивации
  11. 1,2. Технологии и рынок  
  12. Объективные причины возникновения рынка, его структура и функции
  13. Структура рынка совершенной конкуренции
  14. Основные положения теории потребительского поведения
  15. Модели поведения налогоплатильщика.
  16. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
  17. Подход к оценке спроса в исследовании рынка
  18. Общая модель поведения потребителя