Зачем: цели и задачи

Воспользуемся для этой цели уже описанным выше примером компании, которая занята торговлей лесоматериалами (назовем ее GoodWood), и предположим, что ее основной PR-целью является увеличение числа своих потребителей, а также поддержание репутации в отношении уровня обслуживания потребителей. Стратегической задачей этой конкретной PR-деятельности может являться заблаговременное информирование потребителей об изменениях системы мер, с тем, чтобы они не были застигнуты врасплох предстоящими изменениями.

Как правило, общая цель PR-деятельности задает общее направление ра-боты. Задача PR-деятельности это уже нечто более специфическое, она указывает вам тот конкретный результат, которого вы стремитесь достигнуть. Итак: задача вашей PR-кампании заключается в том, чтобы сохранить благоприятное отношение потребителей к вашей компании, чего предстоит добиться с помощью создания листовки, посвященной проблеме предстоящего изменения системы мер. Эта задача соответствует и общей цели — поддержанию репутации компании в отношении уровня обслуживания потребителей. Если листовка окажется действительно полезной или если компания GoodWood окажется единственной из всех лесоторговых компаний, которая предприняла подобного рода действия, листовка может оказаться полезной для достижения общей цели компании GoodWood — то есть увеличения числа потребителей: новых потребителей может привлечь стиль и содержание листовки, которая будет выгодно смотреться на общем фоне отсутствия информации со стороны других рыночных игроков.