<<
>>

Приложение 1 Требования к качеству коммунальных услуг

(Приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354)

Допустимая

продолжителыюсть iiepepbuwu предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги

Условия и порядок измене платы за коммунальну> при предоставлении комі услуги ненадлежащего и (или) с перерывами, пре установленную нродолжі
і 2 3
I. Холодное водоснабжение
1. Бесперебойное круглосуточное холодное водо- енабжеште в течение года допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,

4 часа единовременно.

за каждый час превышения j: 11рОДОЛЖИТеЛЬНОСТИ 11 CjX' рыв холодной вода, исчислешюй расчетный период, в которол- превышение, размер платы з ную услугу за такой расченс
ири аварии в централизованных сетях инженернотехнического обеспечения холодного водоснабжения в соответствии с требования м11 зако нодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02^4*) снижается на 0,15 процента i платы, определенного за так< период в соответствии с при.
2. Постоянное соответствие состава и свойств холодной вода требованиям законодательства Россий - ской Федерации о техническом регулировании

(СанПпН 2,1.4,1074-01)

отклонение состава и свойств холодной вода от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании ие допускается при несоответствии состава холодной вода требованиям тельства Российской Федера ническом регулировании раз за коммунальную услугу, оп] за расчетный период в соотв с приложением 4, снижается платы, исчисленный суммарі день предоставления коммуг ги ненадлежащего качества ( от показаний приборов учета

_____________ 1____________ ______________ 2_____________ ___________________ 3
3. Давление в системе холодного водоснабжения u точке водораз6ора*(1): в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 MIIa (ОД кгс/кв. см> до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв.см) отклонение давления не допускается за каждый час подачи холоді суммарно в течение расчетнс

B KOTOpOM ПрОИЗОШЛО ОТКЛОІ ния:

при давлении, отличающемс. ленного до 25 процентов, ра.з коммунальную услугу за ука четный период снижается на размера платы, определенно! расчетный период в соответс ложением 4;

при давлении, отличающемс, новленного бачее чем на 25 размер платы за коммунальн определенный за расчетный ответствии с приложением 4 на размер платы, исчисленнь за каждый день предоставлеї кальной услуги ненаддежагщ (независимо отиоказаний п| учета)

U. Горячее водоснабжение
4.
Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года
допустимая н рододжитель- ность перерыва подачи горячей воды:

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали 24 часа подряд;

продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях и нжс нерно -техн ичес KO ro обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СаиПиН 2.1.4.2496-09)

за каждый час превышения 11 родол жителыюсти 11 e ре рыв горячей воды, нечисленной C расчетный период, в которок указанное превышение, разм коммунальную услугу за так ный периодснижается на 0,J размера платы, определенно] расчетный период в соответс ложением 4
_____________ I____________ ______________ 2_____________ ___________________ 3
5. Обеспечение соответ- ств и я те мі ieратуры го ря чсй воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиП 2.1.4.2496-09)*(2) допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:

в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем im 5 "С;

в дневное время (с 5,00 до 00,00 часов) - не более чем на 3 °С

за каждые 3 °С отступления мых отклонений температурі воды размер платы за комму лугу за расчетный период, в изошло указанное отступлен на 0,1 процента размера плат ного за такой расчетный iicpi ветствии с приложением 4, 3 отступления от допустимых суммарно в течение расчетно За каждый час подачи горячі пература которой в точке pa; 40 °С, суммарно в течение pa периода оплата потребленної водится по тарифу за холодн
fj. Постоянное соответствие состав;* и свойств горячей воды требованиям законодательства Россий - ской Федерации о техші- ческом регулировании (СакПиН 2.1.4.2496-09) отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Poccийской Федерации о техническом регулировании ие допускается при несоответствии состава i рячей воды требованиям зак< Российской Федерации о тех гулировашш размер платы з; nyio услугу, определенный за период в соответствии C IipiL снижается иа размер платы,
суммарно за каждый день пр коммунальной услуга пепад. качества (независимо от нок боров учета)
7. Давление i; системе

горячего водоснабжения

в точке разбора -

от 0,03 МПа

(0.3 кгс/кв. см)

до 0,45 МПа

(4,5 кгс/кв. см)*(!)

отклонение давления в системе горячего водоснабжения ие допускается за каждый час подачи горяче марно в течение расчетного тором произошло отклонени

при давлении, отличающемс. ленного не более чем на 25 и размер платы за коммунальн указанный расчетный период на 0,1 процента размера плаї ного за такой расчетный пер ствии с приложением 4;

при давлении, отличающемс, новленного более чем на 25 размер платы за коммунальн определенный за расчетный ответствии с приложением 4 на размер платы, исчислешн да каждый день

11редоставления ко ммуналь го ненадлежащего качества (не. показаний приборов учета)

_____________ I____________ ______________ 2_____________ ___________________ 3
ГП. Водоотведение
8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года допустима^і продолжитель- иость перерыва водоотведения:

ие более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,

4 часа единовременно (в том числе при аварии)

за каждый час превышения p продолжительности 11 ере рыв ния, исчисленной суммарно период, в котором произошл< превышение, размер платы з, ную услугу за такой расчетні снижается на 0,15 процента \ платы, определенного за таке период в соответствии с при.
ГУ. Электроснабжеі iие
9. Бесперебойное круглосуточное электросиаб же - ние в течение года*(3) допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:

2 часа - при наличии двух независимых взаимно резер-

за каждый час превышения jo 11 родол жительиости 11 e ре рыв снабжения, исчисленной сум расчетный период, в котором указанное превышение, разм
вирукпцих источников пита- ния*(4);

24 часа - при наличии 1 источника питания

коммунальную услугу за так ный периодснижается наО,] размера платы, определешюг расчетный период в соответс ложением 4
10. Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока Требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92) отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается за каждый час снабжения эл< энергией, не соответствующе ваниям законодательства Po< Федерации о техническом ре суммарно в течение расчетнс в котором произошло ОТКЛОІ жения и (или) частоты злекі токаот указанных требовани платы за коммунальную усл? расчетный период снижается цента размера платы, опреде такой расчетный период в со с приложением 4

_____________________ I____________________ ______________ 2_____________ ___________________ 3
V, Газоснабжение
11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжегше в течение года допустимая продолжительность перерыва газоснабжения - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца за каждый час превышения f. продолжительности перерыв ния, исчисленной суммарно период, в котором пронзошл превышение, размер платы з ную услугу за такой расчет снижается на 0,15 процента платы, определенного за так< период в соответствии C IipiL
12. Постоякноесоответ- ствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 5542-87) отклонение свойств подаваемого газа от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается при несоответствии свойств газа требованиям законодате Российской Федерации о тел гулировании размер платы з, ную услугу, определенный за периодв соответствии C IipiL снижается на размер платы, суммарно за каждый день iip коммунальной услуги ненад. качества (независимо от пок боров учета)

за каждый час периода снаб> суммарно в течение расчетнс в котором произошло превьп CTiiMoro отклонения давлени

отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается

13. Давление газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа

при давлении, отличающемс: ленного не более чем на 25 н размер платы за коммупальп за такой расчетный период с на 0,1 процента размера плаї ного за такой расчетный nepi ствии с приложением 4;

при давлении, отличающемс: новленного более чем на 25 i размер платы за коммунальн определенный за расчетный ответствии с приложением 4 на размер платы, исчисление за каждый день предоставлеї нальной услуги ненадлежащ (независимо от показаний п [ учета)

_____________ 1____________ ______________ 2_____________ ___________________ 3
VL Отопление* (5)
14. Бесперебойное круглосуточное отопление в Течение отопительного периода* (6) допустимая продолжительность перерыва отопления:

не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 "С до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;

не более 8 часов единовре- Мезшо - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 0C до +12 0C;

не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 iC до +10 °С

за каждый час превышения i продолжительности перерыв исчисленной суммарно за pa период, в котором проиэошл превышение, размер платы з ную услугу за такой расчета снижается iui 0,15 процента ] платы, определенного за так< период в соответствии с при
15. Обеспечение норма допустимое превышение
тивной темпера гуры воз нормативной температуры -
духа*(?): не более 4 °С;
в жилых помещениях - допустимое снижение
не ниже +18 “С (вугло- нормативной температуры
вых комнатах - +20 °С), в ночное время суток
в районах с температу (от 0.00 до 5.00 часов) -
рой наиболее холодной не более 3 °С;
пятидневки (обеспечен- ностыо 0,92) -31'C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °С (в угловых комнатах - + 22 °С); сішжение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0,00 часов) не допускается
в друшх помещениях u соответствии с требова
ниями законодательства Poccи й ско й Федеpaiщ и о техническом регулировании

(ГОСТ P 51617-2000)

.за каждьти час отклонения Ti воздуха в жилом помещении в теченне расчетного период произошло указанное отклог платы за коммунальную усл расчетный период снижается цента размера платы, онреде такой расчетный период в со с приложением 4, за каждый клонеиия температуры

_____________ 1____________ ______________ 2_____________ ___________________ 3
16, Давление во внутридомовой системе отопления:

с чугунными радиаторами не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см);

с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также и po ч ими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв.см);

с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем

отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается за каждый час отклонения oi ного давления по внутридом< отопления суммарно в течен периода, в котором пронзош. отклонение, при давлении, о- от установленного более чем центов, размер платы .за ком услугу, определенный за paoi иернодв соответствии с при сіижается іш размер платы, суммарно за каждый день пр коммунальной услуги ненад: качества (независимо от нок боров учета)

*(1) Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00). *(2) Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.

*(3) Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные

условия проживания граждан.

*(4) Информацию о наличии резервирующих источников питания электрической энергией потребитель получает у исполнителя.

*(5) Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений (ГОСТ P 51617-2000).

*(6) B случае применения пункта 14 настоящего приложения пункт 15 настоящего приложения не применяется с момента начала перерыва в отоплении.

*(7) Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать

требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96).

Примечание. B целях применения настоящего приложения подлежат использованию действующие нормы и требования законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, устанавливающие обязательные требования к качеству предоставления коммунальных услуг. Приведенные в настоящем приложении ГОСТы, СНиПы, СанПиНы не являются исчерпывающими и применяются до момента вступления в силу иных норм и

требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании,

регулирующих те же вопросы.

<< | >>
Источник: O.B. Кичиков.. Права потребителей жилищно-коммунальных услуг. 2016

Еще по теме Приложение 1 Требования к качеству коммунальных услуг:

  1. 3.2. Развитие казначейской системы в финансировании социальных услуг врегионе
  2. Статья 542. Качество энергии
  3. Приложение 1
  4. Порядок определения размера и внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги
  5. РОЛЬ УПРАВЛЯЮЩИХ В УЛУЧШЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КАЧЕСТВ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ
  6. 1. Оплата жилья и коммунальных услуг
  7. Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги
  8. Приложение 3 АНКЕТА-ПРИГЛАШЕНИЕ
  9. Приложение 10 КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОВАРИЩЕСТВА СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ
  10. Приложение Б
  11. Контроль качества коммунальных услуг
  12. Продолжительность отключения коммунальных услуг
  13. Приложение 1 Требования к качеству коммунальных услуг
  14. Глава 2. КАЧЕСТВО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
  15. § 1. Ответственность за нарушение качества коммунальных услуг
  16. § 12. Основания для изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг с нарушением их качества
  17. Глава 19. ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
- Авторское право России - Аграрное право России - Адвокатура - Административное право России - Административный процесс России - Арбитражный процесс России - Банковское право России - Вещное право России - Гражданский процесс России - Гражданское право России - Договорное право России - Европейское право - Жилищное право России - Земельное право России - Избирательное право России - Инвестиционное право России - Информационное право России - Исполнительное производство России - История государства и права России - Конкурсное право России - Конституционное право России - Корпоративное право России - Медицинское право России - Международное право - Муниципальное право России - Нотариат РФ - Парламентское право России - Право собственности России - Право социального обеспечения России - Правоведение, основы права - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор России - Семейное право России - Социальное право России - Страховое право России - Судебная экспертиза - Таможенное право России - Трудовое право России - Уголовно-исполнительное право России - Уголовное право России - Уголовный процесс России - Финансовое право России - Экологическое право России - Ювенальное право России -