Приложение 1 Требования к качеству коммунальных услуг
(Приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354)
| Допустимая продолжителыюсть iiepepbuwu предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги | Условия и порядок измене платы за коммунальну> при предоставлении комі услуги ненадлежащего и (или) с перерывами, пре установленную нродолжі | |
| і | 2 | 3 |
| I. Холодное водоснабжение | ||
| 1. Бесперебойное круглосуточное холодное водо- енабжеште в течение года | допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно. | за каждый час превышения j: 11рОДОЛЖИТеЛЬНОСТИ 11 CjX' рыв холодной вода, исчислешюй расчетный период, в которол- превышение, размер платы з ную услугу за такой расченс |
| ири аварии в централизованных сетях инженернотехнического обеспечения холодного водоснабжения в соответствии с требования м11 зако нодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02^4*) | снижается на 0,15 процента i платы, определенного за так< период в соответствии с при. | |
| 2. Постоянное соответствие состава и свойств холодной вода требованиям законодательства Россий - ской Федерации о техническом регулировании (СанПпН 2,1.4,1074-01) | отклонение состава и свойств холодной вода от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании ие допускается | при несоответствии состава холодной вода требованиям тельства Российской Федера ническом регулировании раз за коммунальную услугу, оп] за расчетный период в соотв с приложением 4, снижается платы, исчисленный суммарі день предоставления коммуг ги ненадлежащего качества ( от показаний приборов учета |
| _____________ 1____________ | ______________ 2_____________ | ___________________ 3 | ||
| 3. Давление в системе холодного водоснабжения u точке водораз6ора*(1): в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 MIIa (ОД кгс/кв. см> до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв.см) | отклонение давления не допускается | за каждый час подачи холоді суммарно в течение расчетнс B KOTOpOM ПрОИЗОШЛО ОТКЛОІ ния: при давлении, отличающемс. ленного до 25 процентов, ра.з коммунальную услугу за ука четный период снижается на размера платы, определенно! расчетный период в соответс ложением 4; при давлении, отличающемс, новленного бачее чем на 25 размер платы за коммунальн определенный за расчетный ответствии с приложением 4 на размер платы, исчисленнь за каждый день предоставлеї кальной услуги ненаддежагщ (независимо отиоказаний п| учета) | ||
| U. Горячее водоснабжение | ||||
| 4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года | допустимая н рододжитель- ность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях и нжс нерно -техн ичес KO ro обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СаиПиН 2.1.4.2496-09) | за каждый час превышения 11 родол жителыюсти 11 e ре рыв горячей воды, нечисленной C расчетный период, в которок указанное превышение, разм коммунальную услугу за так ный периодснижается на 0,J размера платы, определенно] расчетный период в соответс ложением 4 | ||
| _____________ I____________ | ______________ 2_____________ | ___________________ 3 | ||
| 5. Обеспечение соответ- ств и я те мі ieратуры го ря чсй воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиП 2.1.4.2496-09)*(2) | допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем im 5 "С; в дневное время (с 5,00 до 00,00 часов) - не более чем на 3 °С | за каждые 3 °С отступления мых отклонений температурі воды размер платы за комму лугу за расчетный период, в изошло указанное отступлен на 0,1 процента размера плат ного за такой расчетный iicpi ветствии с приложением 4, 3 отступления от допустимых суммарно в течение расчетно За каждый час подачи горячі пература которой в точке pa; 40 °С, суммарно в течение pa периода оплата потребленної водится по тарифу за холодн | ||
| fj. Постоянное соответствие состав;* и свойств горячей воды требованиям законодательства Россий - ской Федерации о техші- ческом регулировании (СакПиН 2.1.4.2496-09) | отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Poccийской Федерации о техническом регулировании ие допускается | при несоответствии состава i рячей воды требованиям зак< Российской Федерации о тех гулировашш размер платы з; nyio услугу, определенный за период в соответствии C IipiL снижается иа размер платы, | ||
| суммарно за каждый день пр коммунальной услуга пепад. качества (независимо от нок боров учета) | ||||
| 7. Давление i; системе горячего водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0.3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см)*(!) | отклонение давления в системе горячего водоснабжения ие допускается | за каждый час подачи горяче марно в течение расчетного тором произошло отклонени при давлении, отличающемс. ленного не более чем на 25 и размер платы за коммунальн указанный расчетный период на 0,1 процента размера плаї ного за такой расчетный пер ствии с приложением 4;при давлении, отличающемс, новленного более чем на 25 размер платы за коммунальн определенный за расчетный ответствии с приложением 4 на размер платы, исчислешн да каждый день 11редоставления ко ммуналь го ненадлежащего качества (не. показаний приборов учета) | ||
| _____________ I____________ | ______________ 2_____________ | ___________________ 3 | ||
| ГП. Водоотведение | ||||
| 8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года | допустима^і продолжитель- иость перерыва водоотведения: ие более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии) | за каждый час превышения p продолжительности 11 ере рыв ния, исчисленной суммарно период, в котором произошл< превышение, размер платы з, ную услугу за такой расчетні снижается на 0,15 процента \ платы, определенного за таке период в соответствии с при. | ||
| ГУ. Электроснабжеі iие | ||||
| 9. Бесперебойное круглосуточное электросиаб же - ние в течение года*(3) | допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резер- | за каждый час превышения jo 11 родол жительиости 11 e ре рыв снабжения, исчисленной сум расчетный период, в котором указанное превышение, разм | ||
| вирукпцих источников пита- ния*(4); 24 часа - при наличии 1 источника питания | коммунальную услугу за так ный периодснижается наО,] размера платы, определешюг расчетный период в соответс ложением 4 | |||
| 10. Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока Требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92) | отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается | за каждый час снабжения эл< энергией, не соответствующе ваниям законодательства Po< Федерации о техническом ре суммарно в течение расчетнс в котором произошло ОТКЛОІ жения и (или) частоты злекі токаот указанных требовани платы за коммунальную усл? расчетный период снижается цента размера платы, опреде такой расчетный период в со с приложением 4 | ||
| _____________________ I____________________ | ______________ 2_____________ | ___________________ 3 |
| V, Газоснабжение | ||
| 11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжегше в течение года | допустимая продолжительность перерыва газоснабжения - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца | за каждый час превышения f. продолжительности перерыв ния, исчисленной суммарно период, в котором пронзошл превышение, размер платы з ную услугу за такой расчет снижается на 0,15 процента платы, определенного за так< период в соответствии C IipiL |
| 12. Постоякноесоответ- ствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 5542-87) | отклонение свойств подаваемого газа от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается | при несоответствии свойств газа требованиям законодате Российской Федерации о тел гулировании размер платы з, ную услугу, определенный за периодв соответствии C IipiL снижается на размер платы, суммарно за каждый день iip коммунальной услуги ненад. качества (независимо от пок боров учета) |
за каждый час периода снаб> суммарно в течение расчетнс в котором произошло превьп CTiiMoro отклонения давлени
отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается
13. Давление газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа
при давлении, отличающемс: ленного не более чем на 25 н размер платы за коммупальп за такой расчетный период с на 0,1 процента размера плаї ного за такой расчетный nepi ствии с приложением 4;
при давлении, отличающемс: новленного более чем на 25 i размер платы за коммунальн определенный за расчетный ответствии с приложением 4 на размер платы, исчисление за каждый день предоставлеї нальной услуги ненадлежащ (независимо от показаний п [ учета)
| _____________ 1____________ | ______________ 2_____________ | ___________________ 3 | ||
| VL Отопление* (5) | ||||
| 14. Бесперебойное круглосуточное отопление в Течение отопительного периода* (6) | допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 "С до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовре- Мезшо - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 0C до +12 0C; не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 iC до +10 °С | за каждый час превышения i продолжительности перерыв исчисленной суммарно за pa период, в котором проиэошл превышение, размер платы з ную услугу за такой расчета снижается iui 0,15 процента ] платы, определенного за так< период в соответствии с при | ||
| 15. Обеспечение норма | допустимое превышение | |||
| тивной темпера гуры воз | нормативной температуры - | |||
| духа*(?): | не более 4 °С; | |||
| в жилых помещениях - | допустимое снижение | |||
| не ниже +18 “С (вугло- | нормативной температуры | |||
| вых комнатах - +20 °С), | в ночное время суток | |||
| в районах с температу | (от 0.00 до 5.00 часов) - | |||
| рой наиболее холодной | не более 3 °С; | |||
| пятидневки (обеспечен- ностыо 0,92) -31'C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °С (в угловых комнатах - + 22 °С); | сішжение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0,00 часов) не допускается | |||
| в друшх помещениях u соответствии с требова | ||||
| ниями законодательства Poccи й ско й Федеpaiщ и о техническом регулировании (ГОСТ P 51617-2000) | ||||
.за каждьти час отклонения Ti воздуха в жилом помещении в теченне расчетного период произошло указанное отклог платы за коммунальную усл расчетный период снижается цента размера платы, онреде такой расчетный период в со с приложением 4, за каждый клонеиия температуры
| _____________ 1____________ | ______________ 2_____________ | ___________________ 3 |
| 16, Давление во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также и po ч ими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв.см); с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем | отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается | за каждый час отклонения oi ного давления по внутридом< отопления суммарно в течен периода, в котором пронзош. отклонение, при давлении, о- от установленного более чем центов, размер платы .за ком услугу, определенный за paoi иернодв соответствии с при сіижается іш размер платы, суммарно за каждый день пр коммунальной услуги ненад: качества (независимо от нок боров учета) |
*(1) Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00). *(2) Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.
*(3) Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные
условия проживания граждан.
*(4) Информацию о наличии резервирующих источников питания электрической энергией потребитель получает у исполнителя.
*(5) Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений (ГОСТ P 51617-2000).
*(6) B случае применения пункта 14 настоящего приложения пункт 15 настоящего приложения не применяется с момента начала перерыва в отоплении.
*(7) Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать
требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96).
Примечание. B целях применения настоящего приложения подлежат использованию действующие нормы и требования законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, устанавливающие обязательные требования к качеству предоставления коммунальных услуг. Приведенные в настоящем приложении ГОСТы, СНиПы, СанПиНы не являются исчерпывающими и применяются до момента вступления в силу иных норм и
требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании,
регулирующих те же вопросы.