1.6 Контроль речевых действий продавца и покупателей
Аукцинатор выступает в коммуникации в роли арбитра, то есть котролнрует совершение речевых действий продавцом и покупавший и разрешает споры между ними. Он наказывает нарушителей правил речевого поведения на сайте, применяя к ним меры воздействия.
К таким мерам относятся в первую очередь запрет на размещение новых и удаление уже размещенных текстов ЛАО, то есть фактически запрет на коммуникацию.Запрещенными на сайте eBay действиями для участников являются: совершение станок без намерения купить товар, совершение ставок продавцом на свой собственный лот с целью увеличения размера прибыли, рассылка спама (нежелательных сообщений обычно коммерческого характера) на электронные адреса других участников, угрозы в адрес участников (Zahlen Sie mir EUR 100, oder ich veranlasse alle meine Freunde...), например, угроза размещения в профиле оценок участника негативных отзывов, а также использование продавцом в тексте некоторых слов и выражений.
Как владелец пространства коммуникации участников, аукцинатор, вводит особые правила на использование языка. Продавцы обязаны оформлять текст на странице Список товаров в соответствии с особыми требованиями; им запрещено использовать в своих текстах названия товаров, запрещенных к продаже через виртуальный аукцион, слова ставящие под сомнение законное происхождение товара (verboten, untersagt, illegal, ungesetzlich), выражения рекламного характера, не дающих покупателю точного представления о товаре (loll, unglaublich, supergiinstig, aufgepasst, unbedingt anschauen, Schnuppchen, IVahnsmn), неприличные слова и выражения, а также слова, содержащие особые комбинации букв [Betz 2004: ПО]. К таким запрещенным к использованию сочетаниям букв относятся следующие сочетания: fascism, fascist, fetisch, fetish, fue/wer, fiihrer, fuhrer, gestapo, goebbels, goering, goring, goring, hakenkreuz, himmler, hitler, kahlkopf mussoiini, mutterkreuz, nationalsozialistisch, nazi, nsb, nsdap, petain, petain, skrewdriver, stahtgewitter, standarte, storkrqft, sturmwehr, swastika, whitepower, wolfschanze и другие [http://www.
wortfiUer.de/wortfiHer.hlmI]. Чтобы удостоверится в том, что продавцы соблюдают правила, аукцинатор осуществляет контроль их речевых действий и «фильтрует» запрещенные сообщения продавца, то еегь намеренно создает помехи движению информации к покупателю. Для этого он использует так называемый Фильтр спов {еВау-Wortfilter), поисковое устройство для нахождения затпрещенных к употреблению слов [Belz 2004: 1781. Если текст продавца содержит запрещенные слова, а также указанные комбинации букв, его текст не может быть найден покупателями при машинном поиске. Учитывая это, продавец обычно отказывается от использования в названиях текстов запрещенных комбинаций.Отмегим, что использование аукцинатором фильтров слов часто создаст неоправданные помехи в коммуникации продавца с покупателем. Выставляя на аукцион товары и называя их в соответствии с установленными правилами, продавец иногда использует запрещенные сочетания букв по невниманию. Например, наличие запрещенных сочетаний букв arsch, bums, jude, schwanz в таких, казалось бы «безобидных», названиях, как Albums, Batteriesparschalter, Batteriesparsclmllung, «Die Judenbuche» (название книги), Energiesparsclialler, Energiesparscfialtung, Fischschwanz, Haarschaum, Haarschere, Haarschleife, Radarschirm, Schwanzfeder, Schwanzralle (вид птиц), Stromsparschaltung приводит к тому, что поисковое устройство фильтрует и эти названия [hnp://w\vw.wortfilter.de/worltilter-alt.hnnl3. Покупатель не сможет найти такие товары при помощи поисковой машины, ис будет участвовать в аукционе, и продавец с аукцинатором не заработают на продаже товара Потерпев неудачу в аукционе, продавец имеет право потребовать у аукцинатора возврат уплаченных им денежных взносов. Учитывая это, аукцинатор старается устранить неоправданные помехи, постепенно смягчает свои требования и сокращает список запрещенных к использованию комбинаций букв (о других помехах, создаваемых аукцинатором в коммуникации ем. Щ-1,8). Продавец в свою очередь старается избежать контроля аукцинатора и использует в тексте на странице Список товаров особые графические символы, которые не позволят аукцинагору «отфильтровать» запрещенную информацию (см. Ш-2.9).
Для осуществления выделенных в ходе исследования шести основных функций, служащих оптимизации коммуникативною процесса продавца и покупателя, аукцинатор в виртуальном аукционе использует специальные языковые средства (подробнее
Еще по теме 1.6 Контроль речевых действий продавца и покупателей:
- 22. На реальном рынке встречаются не два контрагента — продавец и покупатель, а множество продавцов и покупателей.
- 1.5 Установление контакта между продавцом и покупателем
- Онлайновые продавцы и покупатели
- Статья 462. Обязанности покупателя и продавца в случае предъявления иска об изъятии товара
- 29. Маркетинг: кому он выгоден – продавцам или покупателям.
- 52. Вправе ли суд удовлетворить иск продавца о понуждении покупателя к исполнению обязанности принять товар?
- Передача имущества продавцом дает ему право требовать от покупателя уплаты покупной цены, выполнение подрядчиком работы
- Из рассмотренных положений можно сделать вывод о том, что, хотя продавцы и покупатели как участники рыночных отношений
- 27. Что может быть признано убытками, подлежащими возмещению покупателю продавцом на основании п. 1 ст. 461 ГК в случае изъятия товара третьими лицами?
- 50. Совершенная(свободная/чистая) конкуренция — экономическая модель, идеализированное состояние рынка, когда отдельные покупатели и продавцы не могут влиять на цену, но формируют её своим вкладом спроса и предложения.
- 44. Вправе ли покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, в дополнение к требованиям, перечисленным в ст. 475 ГК, предъявлять продавцу требование о возмещении убытков (в том числе упущенной выгоды)?
- 10.Рынок – механизм взаимодействия покупателей и продавцов экономических благ. Рынок обслуживает производство, обмен, распределение и потребление.
- В данном разделе курса рассматривается поведение покупателей (потребителей) и продавцов (производителей) как индивидуальных экономических субъектов, на которых оказывает влияние большое число факторов.