<<
>>

Изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования.

Главный вопрос, на который предстоит

найти ответ — почему страхователи отдают предпочтение данному виду страхования. В рамках анализа мотивов поведения страхователей изучаются не только их вкусы и привычки, но и обычаи и наклонности поведения (стереотип мышления), что позволяет прогнозировать особенности поведения определенных социальных групп страхователей на будущее и проводить адекватную страховую политику.

К настоящему времени зарубежный опыт показывает достаточный арсенал средств изучения мотива поведения страхователей, их сознательных и подсознательных реакций на конкретный страховой продукт.

Зарубежная практика маркетинга в страховании применяет систему специальных тестов, анкет, опросных листов, позволяющих судить о мотивации страхователей в различных социальных группах и на этой основе поддерживать обратную связь по типу «страхователь—страховщик». Правильное использование данных, полученных при изучении мотивов поведения страхователей, позволяет руководству страховой компании адекватно реагировать на ситуацию, складывающуюся на страховом рынке.

ф

<< | >>
Источник: Шахов В.В.. Страхование: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ,2003. - 311 с.. 2003

Еще по теме Изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования.:

  1. 5.1. Маркетинг страховщика
  2. Изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования.
  3. Поведение страхователей на рынке
  4. 5.4. Конкуренцияи конкурентоспособность страховой компании
  5. функции страхового маркетинга
  6. § 1. Способы защиты гражданских прав
  7. К правовому государству и гражданскому обществу
  8. Основы оценки стоимости предприятия [бизнеса)
  9. Оценка имущества предприятия