Внеплановые расходы

Первый - это затраты управленческого характера (поиск поставщика, ведение переговоров и т. д.). Но здесь нельзя забывать, что, как правило, управление собственной ИТ-службой обходится не дешевле. Кроме того, при заключении аутсорсинго- вого контракта у клиента остается меньшее количество управленцев, что приводит к дополнительному снижению затрат.

Второй тип затрат - на управление взаимодействием с аутсорсинговой компанией - обычно берёт на себя аутсорсер. Классическое требование клиентов здесь - повышение качества предоставляемых услуг при незначительном увеличении затрат.