ВВЕДЕНИЕ

Понятие «процессный подход» появилось впервые после выхода в свет новой версии международных стандартов ИСО9000 2000.

Следует отметить, что разработка новой версии стандартов о качестве была весьма актуальна, так как прежняя версия стандарта ИСО 9000 - 94 имела яшые недостатки по разработке и вждрению структур «систем качества», связанные с их статичностью, даже застойностью.

И дело не в том что элементы прежней системы качества были плохими или неудачными, просто отсутствовали элементы развития. В подавляющем большинстве эти 20 элементов можно ущдеть в той или иной форме и в ювой версии стандарта. Новый стандарт снял ограничения на свободу выбора такой системы менеджмента качества (СМК) структура которой создается не только для действующей технической документации на продукцию, а с учетом видения новой продукции, способной удовл етвор ить го тр еб ител я в бу ду щем.

Под «процессным подходом» в ИСО 9001 2000 понимается такое функционирование организации, при котором она должна «определить и упратять многочислен - ными взаимосвязанными видами деятельности». При этом «деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования кодов в выходы, может рассматриваться как процесс ».

Модель, основанная на таком процессном подходе, приведена на рис. 1.

Рис. 1. Модель системыменеджмента качества, основанная на процессном подходе (ИСО 9000:2000)