Визуальная (невербальная) коммуникация

- передача информации посредством невербальных средств общения (жестов, мимики, телодвижений, цвета, пространственной среды и т.д.). Визуальный облик задается временем и господствующими в этот период тенденциями.

Спортивные тенденции нашего века диктуют образ делового человека. Чтобы человека не воспринимали отрицательно, он обязательно должен выдавать определенную информацию невербальным способом. По невербальному поведению партнера по коммуникации мы можем определить его установку на общение. Различают следующие установки: доминирование - равенство - подчинение; заинтересованность - незаинтересованность; официальность - доверительность; закрытость - открытость. Наиболее ярко эти установки проявляются в стиле приветствия: установка на преводсходство - человек с такой установкой подает руку для приветствия ладонью вниз; установка на подчинение - ладонь вверх; установка на равенство - ладонь перпендикулярно полу.

Если Вам протянули руку ладонью вниз, пожимая ее, шагните вперед - ладони выровняются.

Э.Сэмпсон предлагает таблицу положительных и отрицательных сигналов, встречающихся при невербальной коммуникации: Положительные сигналы Отрицательные сигналы Человек, выступая с докладом Использует пространство Не использует пространство Демонстрирует спокойствие Демонстрирует нервозность Удобно стоит Крутит какие-то предметы Имеет контакт глазами с аудиторией Дотрагивается до лица Держит ладони открытыми Сжимает кулаки Существуют различные зоны визуальной коммуникации: 1). Интимная зона (15-45 см) - допускаются только самые близкие люди. В каждой культуре свой размер интимной зоны; 2). Личная зона (45-120 см)

общение деловых партнеров; 3). Социальная зона (120-350 см) - общение в малой группе (10-15 человек). Пресс-конференции, круглый стол, семинар и т.д.; 4). Публичная зона (от 350 см) - общение с большой группой людей, массовой аудиторией. Соблюдение зон и границ взаимодействие является элементом делового этикета. Знание зон позволит правильно построить коммуникацию и достичь наибольшего эффекта.

<< | >>

↑

Источник: Володина Л.В., Карпухина О.К.. Деловое общение и основы теории коммуникации (спец. 350400) / СПбГУТ. - СПб.. 2002

Еще по теме Визуальная (невербальная) коммуникация:

- Бизнес-идеи - Бизнес-планирование - Бизнес-процессы - Бизнес-расчеты - Деловое общение - Делопроизводство - Карьера - Основы бизнеса -

- Архитектура и строительство - Безопасность жизнедеятельности - Библиотечное дело - Бизнес - Биология - Военные дисциплины - География - Геология - Демография - Диссертации России - Естествознание - Журналистика и СМИ - Информатика, вычислительная техника и управление - Искусствоведение - История - Культурология - Литература - Маркетинг - Математика - Медицина - Менеджмент - Педагогика - Политология - Право России - Право України - Промышленность - Психология - Реклама - Религиоведение - Социология - Страхование - Технические науки - Учебный процесс - Физика - Философия - Финансы - Химия - Художественные науки - Экология - Экономика - Энергетика - Юриспруденция - Языкознание -