Особенности мотивации в здравоохранении

Функция мотивации в ЛПО оказывает влияние на персонал отделений в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер и т.

Мотивация представляет собой совокупность действий главного врача, побуждающих сотрудников к исполнению порученного дела. Кроме того, мотивация в ЛПО предполагает установление взаимоотношений между членами коллектива, побуждающих их выполнять необходимую, с точки зрения главного врача, работу.

При мотивации и стимулировании персонала необходимо учитываются следующие аспекты:

• люди, работая в ЛПО, стремятся чего-либо достичь или избежать, реализуя собственные интересы;

• индивидуальные мотивы в высшей степени субъективны и сложны, на них могут оказывать влияние даже настроения работников;

• не существует оптимальных методов мотивации, поэтому существует необходимость использования всех видов стимулирования, а не только материальных мотивов.

Особое место в этом процессе занимает мотив, который, с одной стороны, является связующим звеном между потребностями человека и его поведением, а, с другой — его внутренним побудителем к действию. Мотивы любого сотрудника, как и каждого человека, достаточно подвижны и разнообразны. В то же время, представляется реальным выделить основные из них:

мотивы обеспечения, связанные с совокупностью материальных

средств, необходимых для обеспечения благополучия работника и его семьи; они отражаются в материальной заинтересованности работника, в его ориентации на заработок,

• мотивы призвания, состоящие в стремлении медицинских работников реализовать свои благородные чувства сострадания к больному в процессе трудовой деятельности;

• мотивы престижа, выражающиеся в стремлении работников реализовать свою социальную роль, принять участие в общественно значимой деятельности.

Социально-психологические методы мотивации в ЛПО как раз и основаны на использовании социальных (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т. д.) и личностных (уважение, власть, успех, самореализация) мотивов поведения людей. Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом ЛПО.

В этой связи важная роль отводится оптимизации воспитательной и идеологической работы как составной и неотъемлемой части работы по управлению персоналом структурных подразделений со стороны администрации ЛПО.

Возрастание роли воспитательной и идеологической работы обусловлено растущей потребностью глубокого осознания каждым человеком своих объективных потребностей и интересов в достижении целей и задач общественного развития современного белорусского общества. Только так можно сформировать у каждого конкретного человека чувство патриотизма и коллективизма, и одновременно личной внутренней ответственности за содеянное, привить желание постоянно совершенствоваться, в том числе, в профессиональном плане, а, значит, ежечасно оказывать реальную помощь пациенту на уровне современных достижений клинической мысли.

Основные направления, формы и методы воспитательно

идеологической работы с коллективом представлены на рисунке.

Экономические аспекты мотивации медицинского персонала ЛІТО во многом связаны с оптимизацией трудовых процессов.

С помощью экономических методов осуществляется материальное стимулирование коллективов структурных подразделений по итогам достижения модельного КРД отделения или ЛПО, а также достижения отдельных работников.

Так как услуга является формой результата труда, то основной вклад в процесс предоставления услуги вносит труд.

Труд, как фактор производства, способен приносить своему владельцу доход в виде заработной платы.

Именно соотношение результата труда и его затрат является объектом экономического управления в ЛПО.

Развитие рыночных принципов функционирования ЛПО требует нового подхода к управлению трудом, в соответствии с которым на конечный результат лечебной деятельности во многом влияет уровень качества трудовой жизни.

Эффективное управление предполагает четкую организацию всех процессов трудовой деятельности как залога достижения высокого качества медицинских услуг и получения положительного экономического эффекта для ЛПО в целом.

зоо

Эффективность организации труда в ЛПО обеспечивают:

•S эффективность системы оплаты труда;

•S действующая система организации медицинского обслуживания;

S НТП;

•S психофизиологические факторы;

•S особенности экологической среды;

^ факторы, связанные с характером задач, решаемых в различных звеньях системы управления.

Экономические и социально-психологические методы мотивации носят косвенный характер управленческого воздействия на персонал. При этом администрации затруднительно рассчитывать на автоматическое действие этих методов и определить силу их воздействия на конечный результат деятельности того или иного работника.

Поэтому в практике здравоохранения широко используются административные методы.

Для административных методов управления характерно их соответствие правовым нормам, действующим на современном этапе, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления здравоохранением.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость производственной и технологической дисциплины, чувство долга, стремление трудиться в уважаемой организации, культура деятельности. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействий, так как любой регламентирующий и административный акт администрации ЛПО подлежит обязательному исполнению.

Административные методы находят свое отражение в Правилах внутреннего распорядка для работников ЛПО.

Внутренний трудовой распорядок - это регламент выполнения работниками работы у нанимателя под его руководством и контролем.

Внутренний трудовой распорядок регулируется правилами внутреннего трудового распорядка, утверждаемыми нанимателем с участием профсоюзов и другими локальными нормативными актами по вопросам труда.

Наниматель может требовать, а работники обязаны выполнять работу, обусловленную трудовым договором, с подчинением внутреннему трудовому распорядку.

Утвержденные правила внутреннего трудового распорядка обязательны как для работников, так и для нанимателя.

От имени нанимателя его права и обязанности осуществляют уполномоченные должностные лица - руководитель учреждения (его заместители), руководитель подразделения и службы (их заместители), мастер или иной работник, которому законодательством или нанимателем предоставлено право принимать все или отдельные решения, вытекающие из трудовых и связанных с ними отношений.

Для работников устанавливаются следующие обязанности:

а) добросовестно трудиться;

б) подчиняться установленному внутреннему трудовому распорядку, выполнять не противоречащие законодательству и локальным актам письменные и устные указания нанимателя;

в) не допускать действий, мешающих другим работникам выполнять их трудовые обязанности;

г) соблюдать установленные требования по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, работать в выданной специальной одежде, специальной обуви, пользоваться другими средствами индивидуальной защиты;

д) бережно относиться к имуществу нанимателя, рационально его использовать, принимать меры к предотвращению ущерба;

е) принимать меры к немедленному устранению причин и условий, препятствующих нормальному выполнению работы (авария, простой и т.п.) и немедленно сообщать о них нанимателю;

ж) содержать оборудование и приспособления в исправном состоянии, поддерживать порядок и чистоту на своем рабочем месте и на территории учреждения;

з) соблюдать установленный порядок хранения документов, материальных и денежных ценностей.

Круг функциональных видов обязанностей (работ), которые должен выполнять каждый работник по одной или нескольким профессиям, специальностям или должностям соответствующей квалификации, определяется квалификационными справочниками, утвержденными в установленном порядке соответствующими техническими правилами, должностными инструкциями, положениями, иными локальными нормативными актами, а также трудовым договором.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей работник несет ответственность, предусмотренную Трудовым кодексом и иными законодательными актами.

Наниматель обязан:

а) обеспечить работника работой в соответствии с законодательством, коллективным договором (соглашением) и трудовым договором;

б) выплачивать заработную плату в установленные сроки, но не реже одного раза в месяц;

в) создавать здоровые и безопасные условия труда, соблюдать установленные нормы и правила по охране труда, обеспечивать надлежащее техническое оборудование всех рабочих мест (при отсутствии в нормах и правилах требований, соблюдение которых при производстве работ необходимо для обеспечения безопасности условий труда, наниматель принимает меры для обеспечения безопасных условий труда);

г) принимать необходимые меры по профилактике производственного травматизма, профессиональных и других заболеваний работников - постоянно контролировать знание и соблюдение работниками требований инструкций по технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, своевременно и правильно проводить расследование и учет несчастных случаев на производстве;

д) в случаях, предусмотренных законодательством и локальными актами, своевременно предоставлять льготы и компенсации в связи с вредными условиями труда (сокращенный рабочий день, дополнительные отпуска, лечебно-профилактическое питание и др.); соблюдать нормы по охране труда женщин, молодежи, инвалидов;

е) обеспечивать работников в соответствии с установленными положениями специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты, организовать надлежащее хранение и уход за этими средствами;

ж) соблюдать законодательство о труде, условия, установленные коллективными договорами (соглашениями), иными локальными актами и трудовыми договорами;

з) разрабатывать и утверждать должностные инструкции и другие локальные нормативные акты, регламентирующие функциональные обязанности работников;

и) обеспечивать повышение квалификации работников, создавать необходимые условия для совмещения работы с обучением;

к) обеспечивать участие работников в управлении учреждением, своевременно рассматривать критические замечания работников и сообщать им о принятых мерах;

л) представлять статистические данные о труде в объеме и порядке, определенных законодательством;

м) отстранять работников от работы в случаях, предусмотренных Трудовым кодексом Республики Беларусь;

н) внимательно относиться к нуждам и запросам работников;

о) выполнять иные обязанности, вытекающие из законодательства, локальных актов и трудовых договоров.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей наниматель (уполномоченное должностное лицо нанимателя) несет ответственность, предусмотренную Трудовым кодексом и иными законодательными актами.

За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение качества труда, продолжительную и безупречную работу, повышение эффективности оказываемой медицинской помощи, новаторство и другие достижения в работе применяются поощрения, предусмотренные коллективным договором.

Поощрения могут объявляться приказом нанимателя и доводиться до сведения работников. Объявленные приказом поощрения заносятся в установленном порядке в трудовую книжку работника. Объявленные приказом (распоряжением, постановлением) поощрения заносятся в установленном порядке в трудовую книжку работника.

За противоправное, виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение работником своих трудовых обязанностей наниматель может применять следующие меры дисциплинарного взыскания:

а) замечание;

б) выговор;

в) увольнение (пункты 4,5,7,8,9 статьи 42 Трудового кодекса).

При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть поступка, обстоятельства, при которых он совершен, предшествующая работа и поведение работника на производстве.

Дисциплинарное взыскание может быть снято нанимателем до истечения срока по собственной инициативе, по ходатайству непосредственного руководителя, профсоюза, а также по просьбе работника в случаях добросовестного выполнения своих трудовых обязанностей. Досрочное снятие дисциплинарного взыскания оформляется приказом.

7.3.