Управленческая культура. Портрет успешного социального руководителя
Управленческая культура тесно связана с организационной культурой, и в практике управления является её определяющим фактором.
Управленческая культура - это часть общей культуры общества.
Она включает:1. управленческие знания,
2. управленческие общественные отношения, которые материализуют знания, нормы, образцы поведения и передаются в процессе социализации индивидуума,
3. управленческую деятельность, имеющую творческий характер, и позволяющую в процессе социализации переводить знания и ценности общества в устойчивые черты личности руководителя, творить как саму личность, так и её культуру, нормы и мотивы её поведения.
Исторически выделяют[7] три типа управленческих культур:
A. Административно-командную,
B. Информационно-аналитическую,
C. Социально ориентированную.
Первый тип основан на чувстве ответственности, преобладании административного права и государственных регламентаций.
Второй тип основан на господстве информационных технологий, компьютерных систем при выборе и принятии управленческих решений, в которых преобладает технократический элемент над гуманитарным, гуманистическим.
И, наконец, третий тип управленческой культуры связан с социальной ориентированностью управления, ограничивающей действие рыночных отношений и включающей социальный фактор в механизм регулирования, способствующей раскрытию творческого потенциала человека.
В социальном менеджменте, в том числе, менеджменте в здравоохранении, гуманистический компонент управленческой культуры приобретает ведущее значение.
В настоящее время наиболее важным в процессе формирования интегральной управленческой культуры будущего являются имеющие творческий характер разработка и внедрение инновационных наукоёмких управленческих технологий, оптимизирующих процесс управления и объединяющих управленческие знания, отношения и деятельность социальных институтов.
Управленческий интеллект становится важнейшим ресурсом общества и является частью общей культуры как общества, так и отдельной личности. Интеллектуальный потенциал современного руководителя складывается из четырёх основных компонентов: научного, образовательного, технического и информационного. Особую важность в современных условиях представляет органическая связь между гуманитарным и техническим пластами знаний, необходимая для грамотного социального программирования, осуществляемого на основе системного анализа и информационно-аналитического обеспечения.
Успех современного социального руководителя связан со следующими особенностями его управленческой культуры:
1. Глубокое знание основ научного управления и умение применить его на практике.
2. Разносторонние знания в области смежных с теорией управления
наук: экономики, политологии, социологии, социальной психологии,
культурологи; высокая общая культура.
3. Владение специальными профессиональными знаниями (особенно важно для руководителей здравоохранения, так как нередко именно профессиональные знания и опыт являются фундаментом авторитета начинающего руководителя ЛПО).
4. Постоянное творческое саморазвитие.
5. Ориентация руководителя на человека:
a) внутренняя - мотивация персонала не может быть достигнута максимально эффективно при отсутствии у сотрудников убеждённости в том, что руководство действительно заботится о них;
b) внешняя - чуткость к запросам потребителей (пациентов, клиентов и других потребителей услуг медицинского назначения), внедрение принципов социального маркетинга.
6. Ориентация руководителя на организационную культуру:
• вера в действенность организационных традиций;
• внимание к индивидууму и признание выдающихся людей;
• осмысленность системы неформальных коммуникаций, правил и ожиданий.
Наиболее важными особенностями личности успешного социального руководителя являются:
•S Стратегический склад ума.
•S Проницательность.
•S Коммуникативность.
•S Настойчивость.
•S Воодушевление.
•S Организаторские способности.
•S Стремление к конкурентному превосходству.
Рис. 8 новый. Индивидуальные качества главного врача ЛПО, определяющие успех работы с персоналом
Наличие этих личностных качеств даёт руководителю возможность сочетать формальную и неформальную власть, когда официальный руководитель одновременно является и социальным лидером, способным направить персонал на достижение организационных целей наиболее эффективно.
Управленческий труд в социальной сфере, и, в первую очередь, в здравоохранении, призванном сохранять и укреплять здоровье людей, - это наиболее сложная и важная разновидность общественного труда. Он связан с огромной ответственностью, которая под силу только одарённым людям высокой управленческой культуры.
6.9.