Задать вопрос юристу

этапы

В структурной организации деловой беседы можно выделить следующие этапы:
подготовка к беседе
собственно деловая беседа
критический разбор беседы
Как правило, деловые беседы планируются заранее.
Подготовка к беседе включает несколько шагов.
Первый шаг. Подготовка беседы начинается с определения цели, которую в результате необходимо достичь, и в связи с этим круга обсуждаемых вопросов. Необходимо определенно знать, для чего проводится деловая беседа и что должно быть ее результатом. Предлагая свой вариант цели, следует помнить о том, что ее надо согласовать с представителями другой стороны. Формулировка цели беседы должна быть предельно краткой, однозначно понимаемой и представляющей интерес как для одной, так и для другой стороны.
Вторым шагом является получение информации об участниках беседы (служебное положение, политические взгляды, отношение к окружающим, заслуги, любимые и запретные темы для разговора). Такую информацию обычно получают у партнеров, клиентов, общих знакомых и т. п. Однако к ней нужно относиться осторожно, поскольку на нее могут влиять различные субъективные и объективные обстоятельства.
Третий шаг состоит в выработке стратегии и плана беседы, а также в подборе различных тактических «заготовок», необходимость в которых может возникнуть в ходе беседы. План включает схему изложения материала, предопределяющую во многом структуру беседы. В серьезной беседе схемой допускается пользоваться открыто, но насколько близко ей следовать, определяется конкретными обстоятельствами: запасом времени, опытом и пр. Помимо плана на подготовительном этапе может быть составлен предварительный текст выступления, состоящий из набора ключевых понятий и детально проработанных фрагментов, полной формулировки деловых предложений.
Четвертым шагом может быть репетиция, сначала наедине с собой, а затем, возможно, с кем-нибудь из коллег. Репетиции предшествует осмысление материала, запоминание очередности его предъявления.
Пятый шаг заключается в определении и согласовании с партнерами места и времени встречи. Если участниками беседы являются сотрудники одной организации, то она может проходить в кабинете руководителя, на рабочем месте подчиненного, в зале заседаний, а также во внеслужебной обстановке, вплоть до домашней. С посторонними лицами беседы проводятся в кабинете пригласившего их или в специальной комнате для бесед и переговоров.
<< | >>
Источник: М. С. Узерина. Этика делового общения : учебное пособие составитель М. С. Узерина . - Ульяновск : УлГТУ,2004. - 72 с.. 2004

Еще по теме этапы:

  1. Этапы визуализации интерполяции В-сплайном
  2. Глава II СТАНОВЛЕНИЕ ФИЛОСОФИИ. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ЕЕ ИСТОРИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
  3. этапы общения
  4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ЭТАПЫ В ОD-КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
  5. Этапы визуализации интерполяции кривыми Эрмита
  6. Этапы визуализации интерполяции кривыми Безье
  7. Этапы подготовки к переговорам.
  8. 3.1. Этапы планирования
  9. Основные этапы развития профессионального психологического мышления
  10. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ РИМСКОГО ПРАВА
  11. Этапы проектирования организации
  12. Этапы разработки системы
  13. СТАДИИ (этапы) СОЦИАЛИЗАЦИИ