<<
>>

Вербальные и невербальные средства общения. Общая характеристика

Главное в деловом общении - обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы общение было эффективным, способствовало достижению целей его участников, необходимо выяснение следующих вопросов: а) каковы средства общения и как правильно ими пользоваться в процессе общения; б) как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания, сделать общение успешным.

Важнейшим средством человеческого общения является язык.

Но общение и обмен информацией между людьми осуществляется не только с помощью языка. С древнейших времен в человеческом обществе использовались дополнительные средства общения и передачи информации, многие из которых существуют до сих пор (например, дорожные знаки, сигналы светофора и т. д.). Все средства передачи информации принято разделять на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные (передача информации с помощью различных несловесных символов и знаков). Однако невербальные средства общения также неоднородны. Среди них существуют чисто рефлекторные, плохо контролируемые способы передачи информации об эмоциональном состоянии человека: взгляд, мимика, жесты, движения, поза. Чаще всего именно их и называют средствами невербальной коммуникации. На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны, как словесные. Но это далеко не так. По данным психологических исследований более 65 % информации передается с помощью невербальных средств общения. Между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передается чистая информация, а по невербальному - отношение к партнеру по общению.

<< | >>
Источник: М. С. Узерина. Этика делового общения : учебное пособие составитель М. С. Узерина . - Ульяновск : УлГТУ,2004. - 72 с.. 2004

Еще по теме Вербальные и невербальные средства общения. Общая характеристика:

  1. § 1. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА СЛУЖЕБНОГО ОБЩЕНИЯ ЮРИСТА
  2. §2. Мода в системе имиджа
  3. Вербальные и невербальные средства общения. Общая характеристика
  4. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
  5. Тема. Вербальное деловое общение. Коммуникативные умения, необходимые при трудоустройстве.
  6. К проблемам контроля возрастной динамикипсихического развития детей
  7. ГЛАВА I Общая характеристика и классификация проективных методик
  8. 1.4.1. Особенности дискурсивной личности учителя-словесника
  9. 2.2.2. Категория адресатности учебно-педагогического дискурса
  10. 3.3.2. Дидактический интертекст
  11. 3.7. Поликодовые тексты в учебно-педагогическом дискурсе
  12. Когнитивная модель жанра как основа типологизации официально-делового дискурса
  13. 8. структурный анализ общения.
  14. Вопрос 51. Психотерапия у детей и подростков.
  15. 22. акцентуация черт характера. Характеристика типов акцентуации характера.
  16. 11. Психологическая характеристика общения: сущность, функции, стороны общения.
  17. Общая характеристика модели