<<
>>

Вербальные и невербальные средства общения. Общая характеристика

Главное в деловом общении - обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы общение было эффективным, способствовало достижению целей его участников, необходимо выяснение следующих вопросов: а) каковы средства общения и как правильно ими пользоваться в процессе общения; б) как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания, сделать общение успешным.

Важнейшим средством человеческого общения является язык.

Но общение и обмен информацией между людьми осуществляется не только с помощью языка. С древнейших времен в человеческом обществе использовались дополнительные средства общения и передачи информации, многие из которых существуют до сих пор (например, дорожные знаки, сигналы светофора и т. д.). Все средства передачи информации принято разделять на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные (передача информации с помощью различных несловесных символов и знаков). Однако невербальные средства общения также неоднородны. Среди них существуют чисто рефлекторные, плохо контролируемые способы передачи информации об эмоциональном состоянии человека: взгляд, мимика, жесты, движения, поза. Чаще всего именно их и называют средствами невербальной коммуникации. На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны, как словесные. Но это далеко не так. По данным психологических исследований более 65 % информации передается с помощью невербальных средств общения. Между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передается чистая информация, а по невербальному - отношение к партнеру по общению.

<< | >>
Источник: М. С. Узерина. Этика делового общения : учебное пособие составитель М. С. Узерина . - Ульяновск : УлГТУ,2004. - 72 с.. 2004

Еще по теме Вербальные и невербальные средства общения. Общая характеристика:

  1. Невербальные средства общения
  2. 4.5. Невербальные средства общения
  3. 5.5. Невербальные средства общения
  4. Язык и другие (невербальные) средства общения
  5. Язык и другие (невербальные) средства общения
  6. Тема. Невербальное общение. Особенности невербального общения с работодателем.
  7. Исследования вербального и невербального интеллекта.
  8. Невербальное общение
  9. Раздел 2. Формирование операционального обеспечения вербальных и невербальных психических процессов.
  10. Раздел 2. Формирование операционального обеспечения вербальных и невербальных психических процессов (продолжение)
  11. Культура письменной и устной речи. Культура профессиональной речи. Речь учителя, условия ее действенности. Этика речевого поведения учителя. Понятия «язык внешнего вида учителя». Взаимодействия вербальных и невербальных средств, их соотношения в речевой деятельности педагога.
  12. Тема. Вербальное деловое общение. Коммуникативные умения, необходимые при трудоустройстве.
  13. Невербальные средства коммуникации
  14. Общая характеристика средств связи
  15. 1.2.3. Невербальные средства
  16. Невербальные средства
  17. 11. Психологическая характеристика общения: сущность, функции, стороны общения.