2.6 Формирование базы данных о внутренней и внешней среде организации

Когда определены наиболее значимые факторы среды организации, необходимо получить о них всю возможную информацию.

Техника формирования базы данных. Определение информации о критических точках среды можно осуществить следующими способами:

сканирование среды (поиск уже сформированной информации, той, которая

существует в ретроспективе);

мониторинг среды (отслеживание текущей, вновь появляющейся информации);

прогнозирование (попытки создать информацию о будущем состоянии среды).

Отслеживание информации осуществляется в.

получения информации.

Иррегулярные системы. Распространены в исследованиях особых ситуаций. Действуют обычно в условиях продолжающегося кризиса среды (например, как нехватка энергии, или политическое потрясение, вызванное отставкой правительства). Фокусируются в прошлое, чтобы найти события, подобные данным. Могут быть применены для краткосрочной реакции на кризис в организации

Регулярные (периодические) системы. Для них характерен ежегодный обзор событий. Результаты периодических исследований применяются менеджментом при принятии рабочих решений. Здесь также преобладает ретроспективный момент, хотя проявляется некоторое внимание к будущему.

Системы непрерывного обзора. Постоянно исследуют значимые элементы среды организации. В большей степени ориентированы на будущее. Используют методы прогнозирования. Их применение ограничено нехваткой средств у организации, а также недостатках информации.

Характер информации о среде, необходимой " для разработки стратегии

Прежде чем приступить к поиску информации, фирма должна определить круг вопросов по каждому из значимых элементов внутренней и внешней среды.

Примерный перечень признаков для характеристики внутренней среды

Производство

Размеры и мощности

Маркетинг

Финансы

Тип и возраст оборудования Источники поставок Тенденции производительности Инновационные возможности Нормирование работ Уровень брака Номенклатура продукции Качество продуктов Размеры и доля рынка Качество маркетинговых исследований Эффективность применения рекламы Организация продаж и сервиса Активы

Валовые накопления Доходность

Источники денежных поступлений Показатели баланса

Управление персоналом

Организационная структура Власть и лидерство

Программы обучения

Процедуры привлечения и отбора кадров Анализ трудовых операций Содержательность работы Система вознаграждений Характер делегирования полномочий

Тип организационной структуры Отношения между менеджерами и рабочими Характер власти Эффективность менеджмента

Аналогичным способом можно составить перечень вопросов для обзора внешней

среды.