Перспективы
В этой статье затрагивается только один частный аспект тех сложных проблем, которые связаны с коммуникативными неудачами. Хотелось бы затронуть более широкие аспекты этой проблематики.
В статье упоминались коммуникативные неудачи, возникающие в связи с метонимией — использованием имени одного объекта вместо другого,— однако пока в нашем исследовании мы касались лишь нескольких специальных случаев метонимии. Возьмем, к примеру, три фразы 19. Обратите внимание, что в каждой из них существительное окно обозначает разные объекты:Окно разбилось (стекло);
Окно забили (отверстие);
Открой окно (стекло и рама вместе).
Любой реально действующий механизм референции должен различать такие значения.
Мы не упоминали квантификаторы, их роль в дескрипции и их влияние на механизм ослабления. В дескрипции могут быть числовые квантификаторы, содержащие ошибку. Например, сказано два штыря, а имеется только один. В дескрипцию могут входить нечеткие квантификаторы, такие, как немного, несколько, отчасти. Часто используются также измерения вроде литр пива или фунт курятины. Слушающий должен либо приблизительно оценить вес и объем, либо измерить их точно. Во всех этих примерах может возникнуть необходимость ослабить квантификатор для поиска референта. Предложенный нами механизм ослабления можно распространить и на эти ситуации.
Разработанная нами система идентификации референта FWIM пока моделирует процесс референции с помощью операции классификации, предусмотренной в языке KL-One, но нам необходима более сложная модель референции. Такая модель потребует, вероятно, построения полного плана идентификации референта, где должны будут предусматриваться, кроме классификации, и другие типы умозаключений, а также физические действия, выполнение которых слушающим зачастую необходимо еще до определения референта. Коэн (Cohen, 1984:101) двумя великолепными примерами иллюстрирует необходимость таких более широких планов референции.
Первый из них: магнитную отвертку, пожалуйста. В этом случае слушающий должен поднести все имеющиеся отвертки к железу, чтобы найти среди них магнитную. Второй — три соленых зеленых стручка длиной два дюйма. Эта дескрипция требует, чтобы слушающий для отыскания референта произвел подсчет, определил цвет, измерил длину и попробовал объекты на вкус.Для подбора информации из различных источников знаний система референции FWIM пользуется правилами ослабления. Эти правила достаточно удобны для оценки описаний с точки зрения знаний о языке и о физическом мире. Однако в дальнейшем правила лучше заменить механизмом рассуждений, который сможет „думать" о том, как и какие виды знаний следует использовать; такой механизм должен стать составной частью процедур выработки „соглашения".
Средь коммуникативных неудач неверная идентификация референта — далеко не единственная проблема. Мы должны рассматривать все высказывание в целом и связанный с ним дискурс. Высказывания могут быть неточными или неправильно построенными относительно текущего дискурса. Например, недоразумения могут быть связаны с целями, которые выдвигает говорящий в конкретном высказывании или дискурсе. Может оказаться, что предложенная цель выходит за рамки обсуждаемой области. Наша модель, как нам кажется, может быть полезной и для решения этих более широких проблем. В частности, в этом немаловажную роль может играть, на наш взгляд, метод выработки „соглашения". Процесс „переговоров" с целью выработки соглашений должен стать частью модуля распознавания планов в системе общения с ЭВМ на естественном языке. В этом случае мы имели бы дело с процессом поиска в пространстве подмножества тех планов, которые согласуются с данным высказыванием или последовательностью высказываний. В ходе этого процесса мог бы использоваться компонент ослабления, который напоминал бы механизм, описанный в настоящей статье, и служил бы для специально организованного ослабления высказываний говорящего так, чтобы они согласовывались с планами и с предметной областью. Такая процедура потребует дополнить общение с пользователем специальными поясняющими диалогами.