Скрытые знания

К скрытым относится категория знаний, «размытых» в последовательности рабочих операций, методах работы и даже корпоративной культуре компании. В силу скрытое тн новичок обычно испытывает трудности с их обнаруже нием, а следовательно, и постижением.

Люди, обладающие подобными знаниями, считаются экспертами. Человеку со стороны они кажутся волшеб

никами, знающими все хитроумные способы и кратчай­шие пути выполнения задачи. Именно к этим людям вы обратитесь за помощью, когда привычные методы дают сбой. Выявление и передача знаний такого рода от одно­го человека другому могут оказаться весьма трудоемким процессом, поскольку их обладатели зачастую не в состо­янии объяснить, почему выбранный ими метод работает. Сотрудничество с экспертами по отбору и документиро­ванию такого рода знаний называется выявлением зна­ний. Подобная практика возникла в начале 80-х гг. и име­ла целью аккумулирование экспертных знаний для их последующего использования при построении эксперт­ных систем. Экспертными называют компьютерные сис­темы, имитирующие процессы решения проблем и гене­рирования знаний человеком-экспертом.

ИК (концепция 9)--------------------------- ----------------------------------------------------

обладающие значительными знаниями сотрудники

ПОВЫШАЮТ ЦЕННОСТЬ КОМПАНИИ