<<
>>

12.1. Методологические основы оценки менеджмента

В условиях глубоких качественных преобразований экономики и всей системы общественных отношений проблема эффективности менеджмента приобретает особую актуальность и остроту. Она органически связана с ключевыми народно-хозяйственными задачами и является частью проблемы эффективности экономики.
Нельзя не отметить, что в рыночных условиях повышаются требования к динамизму системы менеджмента.
При этом повышается степень необходимой гибкости, маневренности, предприимчивости, а следовательно, и альтернативности управленческой деятельности.
В этих условиях существенно возрастает научная и практическая значимость критерия эффективности в процессах принятия решений. Вместе с тем существенно изменяется сам подход к использованию данного критерия. В реальности управление обменивается результатами своей деятельности с производственными и обслуживающими их процессами для получения совокупного конечного результата.
Возникает понятие «управленческая услуга», т.е. решение конкретной управленческой задачи с обоснованием методов выполнения, организационных и временных условий, потребных ресурсов по каждому их виду, а также с определением конечных результатов и последствий (позитивных и негативных), получаемых после реализации данного решения. Выделить управленческие услуги нужно и при наличии аппарата управления в данной производственно-хозяйственной системе. Именно развитие рыночных отношений обусловливает возможность и целесообразность договорных отношений между администрацией — аппаратом управления и подразделениями производственно-хозяйственной системы. Следовательно, хозяйственное звено имеет альтернативу: создавать свой аппа-
рат управления или обращаться за управленческими услугами в организацию, специализирующуюся на выполнении такого рода услуг.
Вторая проблема, связанная с использованием критерия эффективности менеджмента, обусловлена сложностью и комплексностью управленческих задач: научно-технических, экономических, социальных, организационных, экологических и большими затратами на совершенствование и структурную перестройку систем управления экономикой. Внедрение новых информационных технологий, компьютеризация и автоматизация управленческого труда, а также развитие международных коммуникаций требуют использования надежных методов оценки альтернативных вариантов развития систем менеджмента.
Эффективность менеджмента и является мерой целесообразности изменений, вносимых в эту систему.
Актуальным становится вопрос, в какую сферу эффективнее инвестировать — непосредственно в производственную или в ее менеджмент. Особенно важно такое решение при разработке направлений и конкретных мероприятий в области конкурентоспособности и результативности деятельности предприятия, проведения маркетинговых исследований и реализации рекламных программ.
Сложной в условиях переориентации экономики оказалась проблема хозяйственных руководителей — преобладающей части управленческого персонала при ощутимом дефиците в их среде людей, способных решать проблемы менеджмента в новых условиях хозяйствования.
Переориентация хозяйственных кадров на рыночные отношения требует формирования программ обучения теории и методологии менеджмента прежде всего в области обоснования управленческих решений, формирования процедур и технологии выбора эффективных условий деятельности. Вся управленческая деятельность, особенно деятельность менеджеров, связана с проблемой выбора, решаемой на основе критерия эффективности.
Таким образом, объективный ход развития управления экономикой обусловливает потребность оценки организации, функционирования и развития менеджмента с позиций его результативности и эффективности.
Рассмотрим исходные понятия результативности и эффективности деятельности применительно к социально-экономическим системам.
373
Гяава 12.
Качество, результативность и эффективность менеджмента
В теоретическом отношении эти понятия до сих пор остаются дискус-сионными, несмотря на'активное их использование в теории и на практи-ке. По мнению известного исследователя в области теории менеджмента Питера Дракера, результативность является следствием того, что делают-ся нужные, правильные вещи (doing the right things). Эффективность яв-
ляется следствием того, что правильно создаются эти самые вещи (doint things right). И первое, и второе одинаково важно. Вместе с тем очевидна последовательность определения и взаимосвязь данных понятий. Чтобы деятельность была эффективной, требуется выбрать цель деятельности, соответствующую определенной потребности, реально существующей в стране или мире. Это может быть и изготовление продукции, и оказание услуг. Уровень удовлетворения ими потребностей экономики — общая цель или миссия любой социально-экономической системы.
Взаимосвязь результативности и эффективности социально-экономи-ческой системы с результативностью и эффективностью менеджмента формируется на основе следующих методологических положений.
Исследование данной проблемы требует предварительного рассмот-рения исходных положений о менеджменте. Ключом к этому может стать трактовка категории «управление» как трудовой деятельности и как сис-темы отношений, реализуемых в процессе этой деятельности.
Назначение управления как трудовой деятельности — выработка и реализация управляющих воздействий на коллективы людей, обеспечи-вающих их взаимодействие в достижении конкретных целей. Поэтому управление, по сути, рассматривается как управляющее воздействие и взаимодействие. Объектом воздействия являются человек и его трудовая деятельность (непосредственно производственная и управленческая). Воздействие на человека и коллектив изменяет характер взаимодействия между элементами трудовой деятельности, что влияет на характер и ре-зультат деятельности.
Управляющее воздействие и взаимодействие как непосредственный результат управленческого труда материализуется в конечных результатах производства. Рассмотрим, каким же образом происходит процесс материализации, т.е. выявим экономическое содержание менеджмента.
<< | >>
Источник: А.Г. Поршнев, М.Л. Разу, А.В. Тихомирова. Менеджмент: теория и практика в России: Учебник Под ред. А.Г. Порш-нева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003,— 528 с.. 2003

Еще по теме 12.1. Методологические основы оценки менеджмента:

  1. Основы кадрового менеджмента
  2. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МОДЫ
  3. Методологической основой решения поставленных задач…
  4. Методологическую основу исследования составляют…
  5. Глава 2. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ: КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ
  6. Методологическую основу диссертации...
  7. Методологическая основа судебной бухгалтерии
  8. 3.1. Методологические основы формирования конфликтологической культуры специалиста
  9. §1. Методологические основы преемственности
  10. ГЛАВА III. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ ИНВЕСТИЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ