<<
>>

3.1. Методологические основы формирования конфликтологической культуры специалиста


Процесс формирования конфликтологической культуры специалиста в условиях профессиональной подготовки с методологической точки зрения необходимо рассмотреть с позиций целостного подхода (В.С. Ильин).
Согласно его положениям «личность существует и развивается как целое, процесс ее становления, поступательного развития целостен по своей природе, культурно-образовательное пространство, в котором это происходит, - тоже целостность, закономерности функционирования и развития которых также необходимо учитывать на всех уровнях - от деятельности конкретного учителя в конкретных условиях до разработки и реализации стратегии образования страны» [116, 263, с. 6]. Логика и последовательность реа-лизации целостного подхода к процессу формирования «некоего личностного качества» рассматривается Н.К. Сергеевым [263]. Ученый выделяет шесть узловых этапов применения целостного подхода к педагогическим исследованиям: формулировка представлений о сущности, функциях, составе, структуре формируемого феномена; осуществление сквозь «призму» данных представлений ретроспективного анализа проблемы, оценка ее состояния и современной теории и педагогической прак-
96
тики; разработка научных представлений о сущности, функциях, составе и структуре, уровнях становления и развития исследуемого качества как целостного феномена в структуре целостности более высокого порядка; формулировка представлений о возможностях различных педагогических средств, которые наряду с представлениями о логике становления и развития качества необходимы для более целенаправленного конструирования эффективного целостного процесса; обоснование и реализация модели целостного процесса формирования изучаемого качества, которая должна соответствовать объективной логике становления и развития качества, носить этапный характер, отражающий постепенность, непрерывность и преемственность становления свойств личности, носить целостный характер в аспекте «статической и динамической структур процесса», на всех этапах и во всех ситуациях целостного процесса должно реализовываться стремление педагога органично включать «свой» процесс в реально осуществляемый целостный педаго-гический процесс. Автором высказывается убеждение, что «это возможно только через пристальное внимание к целостным свойствам формируемого качества, свойствам, которые и «сопрягают» все организуемое для его развития со всем контекстом жизни воспитуемого, главным его устремлениям» [263, с. 9]. Высказанные положения являются для нас ориентиром на всех этапах исследования проблемы формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки. В главе I сформулированы представления о конфликтологической культуре специалиста, в главе II проанализирована теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки, в настоящей главе описывается концепция формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки как система связанных между собой и вытекающих один из другого идей - положений, взглядов на процесс формирования исследуемого вида профессиональной культуры.
97
Разработка концепции формирования конфликтологической культуры строится на требованиях целостного подхода органично включать «свой» процесс в реально осуществляемый целостный педагогический процесс, учитывать сущность формируемого качества, а также логику становления и развития качества.
Реализация требований целостного подхода к проектированию формирующих процессов лежит в логике выявления закономерностей педагогического процесса, в который включается исследуемый процесс (в нашем случае - закономерности профессионального образования), методологических подходов, обосновывающих достижимость процесса исходя из сущности формируемого качества, а также факторов, стимулирующих развитие целостных свойств формируемого качества.
Начнем с социально-педагогического аспекта проблемы формирования конфликтологической культуры специалиста, который выражается в закономерностях профессиональной подготовки.
Одной из закономерностей профессиональной подготовки учеными рассматривается гуманитаризация профессионального образования. Как указывает А. А. Касьян, гуманитаризация и профессионализация образования могут и должны рассматриваться в единстве: профессионально-специальный вектор образования не только может, но и должен определять характер гуманитаризации. «Необходимо найти в гуманитарных науках то, что ориентировано по профессионально-специализированному вектору человеческой деятельности, и сделать результат этого поиска принадлежностью педагогического процесса. Гуманитаризация образования призвана расширить и углубить личностный смысл в деятельности человека. Таково ее высшее предназначение. Оно соответствует тенденциям развития современной педагогической науки с ее установкой на созидание личностно-ориентированного образовательного процесса. ... Необходимо действовать не вопреки, а в соответствии с логикой, которая задается будущей профессией, спе-
98
циальностью» [122, с. 44]. Большая конкретизация, профессионализация образования, его более тесная увязка с нуждами профессионального бытия ставит вопрос, насколько конфликт присущ профессиональной деятельности современного специалиста?
Обратимся к практике. Так, по мнению Генри Форда, если бы специалисты автомобилестроения научились разрешать конфликты, то это позволило бы снизить себестоимость автомобиля больше, чем за 25 лет технических нововведений [231, с.3]. Авторы обобщающего научного труда по конфликтологии А. Я. Анцупов и А.И. Шипилов приводят следующие факты: 15 % рабочего времени на производстве теряется из-за конфликтов; 52 % конфликтных ситуаций возникает по вине руководителей, из-за ошибочных решений [12]. По результатам исследования особенностей конфликтов в таможенной сфере (на примере Калининградского таможенного управления), проведенном под руководство автора, было установлено, что только треть опрошенных сотрудников таможенной службы не участвовала в производственных конфликтах [115]. Отметим, что правоохранительная деятельность по сути является конфликтной, так как выявление нарушения законодательства несет в себе конфликт между противоположно направленными целями сотрудников правоохранительных органов и совместимых с ними служб (органы внутренних дел, таможенная служба, налоговая полиция), с одной стороны, и целями нарушителей законодательства, с другой стороны. Служба судебных приставов реализует профессиональные задачи в потенциально конфликтных ситуациях, так как не выполняющий решение суда ответчик определяет активные конфликтные действия со стороны сотрудника службы судебных приставов. Таким образом, можно сделать предположение, что если формирование конфликтологической культуры специалиста будет рассматриваться как цель высшего профессионального образования, то следует ожидать его профессиональной эффективности. Целевая заданность рассматривается нами в качестве
99
методологического основания научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста.
Продолжая развивать идею необходимости профессионализации в подготовке специалистов, остановимся на еще одном главном условии, обеспечивающем реализацию этой закономерности, - переход от узкопрофессиональной подготовки к широкопрофильной [213]. Каким образом возможна реализация этой закономерности? В поиске ответа на этот вопрос проанализируем содержание требований к современному менеджеру. Как подчеркивает Э.А. Уткин, менеджер как человек, профессионально осуществляющий функцию управления в рыночной системе отношений, обязан не только понимать природу управленческих процессов, уметь распределять ответственность по уровню управления, знать экономику и маркетинг, но и быть специалистом по работе с людьми. Поэтому столь важна функция менеджера - прогнозирование, предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию с позиции третьего лица (позиция менеджера) [304, 305]. Такая позиция должна основываться на серьезной психолого-конфликтологической теоретической базе: знание психологической сущности конфликта, индивидуальных характеристик конфликтных типов личностей и т.п. Таким образом, очевидно, что реализация идеи профессионализации высшего образования возможна лишь на основе идеи психологизации профессиональной подготовки специалистов к продуктивной профессиональной деятельности в профессиональной конфликтогенной среде. Это положение выступает методологическим основанием для разработки научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста.
Для того чтобы выбрать тот или иной метод познания, следует исходить из сущности формируемого качества, процесса. В связи с этим необходимо получить ответ на вопрос: что представляет собой конфликт и какие методологические
100
основы его познания? Исходя из того факта, что наряду с профессиональной культурой базовым для нашего исследования выступает феномен конфликта, обратимся к конфликту и охарактеризуем тенденции в его изучении, понимании. Так, посвятив методологическим основам исследования конфликта главу в обобщающей работе междисциплинарного характера по конфликтам, А.Я. Анцупов и М.И. Шипилов установили, что «конфликт относится к такому классу явлений, в исследовании которых крайне желательно использование системного подхода» [12, с.135]. Авторы мотивируют свой вывод самим феноменом конфликта, который рассматривается как социально обусловленная и динамическая система, не сводимая к простой сумме своих элементов, обладающая структурой, в которой свойства элемента определяются его местом в этой структуре. В качестве единицы системного анализа конфликта используется конфликтная ситуация, имеющая определенные содержательные и динамические характеристики, временные и пространственные границы. Со-держательные элементы конфликта представлены в понятийно-категориальной схеме описания конфликта. Она включает одиннадцать основных категориальных групп: сущность; классификация; структура; функции; эволюция; генезис; динамика; информация в конфликте; предупреждение; завершение конфликта; диагностика и исследование [12, с. 139 - 140]. Для иллюстрации тезиса о конфликте как слож- ноорганизованной структуре обратимся к практике. «Кузнецов пришел на участок мостоотряда 11 лет назад. Ничем не отличался от других, средненький парнишка из деревни. Работал вахтами по неделям. Началось с повара, стал Кузнецов на него наскакивать: то невкусно, то недосолено. На место его никто не ставил. И это Кузю, видно, продвинуло. Пошел придираться к КТУ - коэффициенту трудового участия, оценке, кто как работает, от этого и зарплата зависит. Ну и опять кто-то в душе с ним был согласен, кто-то связываться не хотел, кому-то просто интересно. Люди разные, а у боль-
101
шинства, как в инстинкте, возбуждение против начальства. А малограмотный Кузя все недовольство, недоверие впитывал, выступал и слыл уже борцом за правду.
Однажды он пришел к начальству для разговора: почему квартиру не дали, и в оплате нет справедливости, и прораба надо снять. Руководитель Вавилов понимал, что приходят пар спустить, что-то объяснял. Но мужик упертый оказался до по- разительности, и в конце концов начальник сердито велел ему выйти. Кузнецов гадко засмеялся и достал из сумки сразу два обреза...». Чтобы разрешить этот острый конфликт, руководителю необходимо выбрать один единственный верный способ конфликтного взаимодействия с рабочим. Для этого ему надо осуществить все виды конфликтологической деятельности: во- первых, по прямым и косвенным признакам определить природу конфликта (объективную/субъективную), во-вторых, пронаблюдать проявление конфликтогенов; в-третьих, определить объект конфликта и оппонентный круг, тип оппонента и тип конфликта; в-третьих, составить карту конфликта (позиции оппонентов - свою собственную и рабочего); в-четвертых, пронаблюдать проявление факторов, имеющих вероятное влияние на развитие возникшей конфликтной ситуации; в- пятых, произвести самонаблюдение с целью выявления собственного психофизического состояния в данной конфликтной ситуации; в-шестых, соотнести объект конфликта с системой профессиональных и собственных ценностных ориентаций; в- седьмых, определить собственную позицию по отношению к возникшей конфликтной ситуации; в-восьмых, сформулировать цель последующей конфликтной деятельности; в- девятых, произвести адекватный произведенному анализу конфликтной ситуации выбор конфликтного стиля; наконец, реализовать его в соответствующих способах и приемах. Как видно, конфликт, действительно, представляет собой сложно- организованную, многоуровневую, эволюционирующую, от-крытую, охваченную совокупностью прямых и обратных связей, систему.
102
Понятно, что для познания столь сложной системы взаимозависимых элементов конфликтной ситуации необходим адекватный методологический подход. Мы считаем, что им может выступить синергетический подход, реализующий сущность синергетики, «нелинейной науки», акцентирующей внимание на взаимопереходах «порядок - хаос - порядок» в их соотнесенности с процессами развития, становления. Синергетика выступает в качестве средства построения информационно-коммуникативного канала, связующего онтологии бытия и становления, существующего и возникающего, стабильного и нестабильного, порядка и хаоса. Обратившись к приведенному примеру профессионального конфликта, можно констатировать, что руководитель находится в точке бифуркации, где устойчивость прежнего состояния подходит к порогу потери, и сама конфликтная ситуация как система становится крайне чувствительна к внешним воздействиям, которые могут быть самые разные. Следовательно, сам руководитель может выбрать самые разные сценарии дальнейшего поведения. Идеи синергетики о многообразии и фрагментарности сценариев развития одной и той же системы, роли случайности в выборе стратегии развития системы, поступательном развитии выбранного нового состояния и, следовательно, ответственности за сформулированную конфликтную позицию (оппонент - управляемый ситуаций или оппонент - управляющий ситуацией), сделанный выбор конфликтной стратегии должны стать методологическими основаниями для процесса формирования конфликтологической культуры специалиста.
<< | >>
Источник: Самсонова Н.В.. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. - Калининград: Изд-во КГУ,2002. - 308 с.. 2002

Еще по теме 3.1. Методологические основы формирования конфликтологической культуры специалиста:

  1. Самсонова Н.В.. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. - Калининград: Изд-во КГУ,2002. - 308 с., 2002
  2. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА КАК ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  3. 1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста
  4. 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория
  5. Глава IIПРОБЛЕМА ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
  6. 2.1. Формирование конфликтологической культуры специалиста как тенденция профессионального образования
  7. 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки
  8. Глава IIIКОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ
  9. 3.1. Методологические основы формирования конфликтологической культуры специалиста
  10. 3.2. Принцип управления-самоуправления в формировании конфликтологической культуры специалиста
  11. Цели и задачи первого этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
  12. Цели и задачи третьего этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
  13. 3.3. Модель формирования конфликтологической культуры специалиста
  14. Глава IVТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
  15. ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
  16. 4.1. Диагностико-целевой компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста
  17. Цели и задачи первого этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
  18. Цели и задачи второго этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
  19. Цели и задачи третьего этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
- Акмеология - Введение в профессию - Возрастная психология - Гендерная психология - Девиантное поведение - Дифференциальная психология - История психологии - Клиническая психология - Конфликтология - Математические методы в психологии - Методы психологического исследования - Нейропсихология - Основы психологии - Педагогическая психология - Политическая психология - Практическая психология - Психогенетика - Психодиагностика - Психокоррекция - Психологическая помощь - Психологические тесты - Психологический портрет - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология девиантного поведения - Психология и педагогика - Психология общения - Психология рекламы - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Реабилитационная психология - Сексология - Семейная психология - Словари психологических терминов - Социальная психология - Специальная психология - Сравнительная психология, зоопсихология - Экономическая психология - Экспериментальная психология - Экстремальная психология - Этническая психология - Юридическая психология -