<<
>>

2.1. Формирование конфликтологической культуры специалиста как тенденция профессионального образования


В исследовании любой педагогической проблемы важно выяснить, какое место она занимает в научных поисках, решается ли и каким образом в теории и практике образования. Как уже отмечалось в параграфе 1.2, проблема формирования конфликтологической культуры специалиста в разных уровнях ее проявления, а именно: конфликтологическая компетенция, конфликтологическая готовность, конфликтологическая компетентность, конфликтологические умения - так или иначе получила свое развитие, как в педагогических, так и психологических исследованиях. При этом профессиональными сферами анализа и изучения конфликтов выступали управленческая, педагогическая, правоохранительная, экономическая деятельность специалистов. Все эти работы свидетельствуют, что интерес к профессиональному конфликту и педагогическим процессам формирования компонентов конфликтологической культуры специалистов носит устойчивый и возрастающий характер. Важными для данного исследования выступают положения соответствия конфликтологической подготовки специалистов современным тенденциям в процессе профессиональной подготовки. Принципиально необходимым
53
является выявление как положительных моментов и тенденций, так и причин затруднений и недостатков в работе преподавателей по формированию конфликтологической культуры специалистов в процессе профессиональной подготовки. Ответы на эти вопросы излагаются в данном разделе.
Обозначим основные критерии предпринятого в данном исследовании описания тенденций развития образования, и в частности профессионального образования:
наличие конфликтологической заданности в целях образования и целях профессионального образования;
наличие конфликтологической проблематики в исследо-ваниях профессионального образования;
содержание конфликтологических аспектов в профессиональной подготовке специалистов.
Материалом для анализа выступают работы ученых в области педагогики и психологии профессиональной деятельности и профессионального образования. Анализировались как монографические работы, научные статьи в периодических изданиях, в научно-методических журналах, так и тезисы докладов на научных конференциях по проблемам управления развитием личности в системе профессионального образования, реформирования образования, послевузовского образования, теории и практике профессионального образования, психологического обеспечения общего и педагогического образования.
Исходя из того, что тенденции образования отражают состояние общества, зафиксируем качественную характеристику современной социокультурной ситуации. Так, характеризуя социокультурную ситуацию настоящего времени, Е.В. Бон- даревская отмечает, что культура XXI века видится как мировой интеграционный процесс, в котором происходит смешение различных этносов и этнических культур [36, с. 38]. В результате человек в современной социокультурной ситуации находится на рубеже культур, взаимодействие с которыми требует от него диалогичности, понимания, уважения культурной идентичности других людей. Можно предполо-
54
жить, что взаимодействие общечеловеческой, этнической и массовой культуры станет характерной чертой в XXI веке. Какие тенденции возобладают, будет зависеть от человека, его образованности (просвещенности), воспитанности (нравственности), включенности в то или иное социокультурное пространство, собственного желания сохранить идентичность, обрести смысл жизни.
Поддерживая взгляд ученого на характеристику современной социокультурной ситуации, подчеркнем, что в нее органично включено и конфликтологическое содержание.
Именно рубеж культур требует диалогичности, понимания и уважения другой культуры и людей. Конфликтологическая культура человека функционально определяет способность человека существовать в противоречивой социальной ситуации в острой форме ее развития - конфликтной. Поэтому ее формирование следует рассматривать как социальный заказ. Он направлен на преодоление противоречия между необходимостью формирования человека, способного существовать в социокультурной ситуации взаимодействия межнациональных и межэтнических культур, и отсутствием понятийно-терминологической обо- значенности конфликтологической составляющей в характеристике социокультурной ситуации современного общества.
Проанализируем, насколько присуща конфликтологическая составляющая для тенденций образования.
Обратимся к тенденциям в определении целей и задач образования. Здесь ведущей выступает гуманистическая тенденция. Именно она воплощается в идеале человека ХХІ века. Такой человек ориентирован на сотрудничество, он не сможет совершить деструктивных действий и не даст вовлечь себя в разрушительную деятельность. Это означает реализацию в образовательно-воспитательном процессе следующих задач: формирование безопасной личности, не способной причинять вред ни людям, ни природе, не самой себе; воспитание личности, владеющей родным языком и языками народов мира, открытой к диалогу; воспитание гражданина и государственного
55
человека, способного быть организатором и участником сложных общественных, экономических процессов и структур управления, содействовать сохранению целостности российского государства [36, с. 37]. В этом положении важно отметить, что российский культурно-воспитательный идеал человека XXI века содержит в себе черты сформированной конфликтологической культуры (человек ориентирован на сотрудничество, он не сможет совершить деструктивных действий и не даст вовлечь себя в разрушительную деятельность), и задача образовательного процесса формулируется соответственно (формирование безопасной личности, не способной причинять вред ни людям, ни природе, не самой себе). Однако заметим, что конфликтологическая составляющая «читается между строк» и терминологически никак не сформулирована.
Обратимся к исследованиям в области профессиональной педагогики.
Современные исследования проблемы целей-идеалов профессиональной педагогики содержат значимый для нашего исследования материал. Так, А.С. Запесоцкий и ученые Гуманитарного университета Санкт-Петербурга видят в качестве идеала воспитания современного специалиста - российского интеллигента. Университетом разработана модель интеллигента нового тысячелетия. Этой модели соответствует тип личности, у которой высокое профессиональное мастерство и интеллектуальный потенциал оказывается прочно связанным с нравственным [104]. Другой исследователь сущности интеллигентности как цели-идеала высшего образования М.С. Каган выявляет характерные черты специалиста-интеллигента: способность личности видеть в другом равную себе личность, со-вмещение безусловной принципиальности в отстаивании своих убеждений со столь же принципиальной толерантностью, терпимостью к взглядам другого, тактичность, деликатность в полемике [118, с.22 - 23]. Как указывают исследователи воспитательной работы в вузах в новых условиях, одним из ряда наиболее важных и перспективных направлений реформы со-
56
держания высшего профессионального образования должна стать его гуманизация - преобразование учебно-воспитательного процесса, нацеленного на формирование у студенческой молодежи взглядов на человека как высшую ценность. Другими словами, гуманизация означает «очеловечивание» деятельности. Ценности, которые должны быть сформированы у выпускников вузов, можно таксономировать по следующим признакам: гуманистические - права человека, уважение личности, принципы взаимного общения; социокультурные, отно-сящиеся к искусству, литературе, морали и этике, вопросам демографии, религии, национальным и этническим особенностям и традициям, к науке и образованию, к культуре в целом; социальные, определяющие политическую структуру общества, правовую и экономическую культуру и порядок, безопасность жизнедеятельности [51, с. 40]. Как видно, в гуманистические ценности включаются ценности конфликтологического содержания, такие, как принципы взаимного общения, безопасность жизнедеятельности. В обозначенный ряд необходимо добавить профессиональные ценности, потому что именно они определяют направленность и мотивацию профессиональной конфликтологической деятельности в профессиональной кон- фликтогенной среде.
Таким образом, конфликтологическая культура специалиста может рассматриваться как мера и степень сформирован- ности специалиста-интеллигента: она способствует проявлению черт специалиста - интеллигента в трудных и конфликтных ситуациях профессионального взаимодействия. Именно от того, будет иметь специалист высокий уровень конфликтологической культурой или нет, зависит конкретное отражение интеллигентности в профессиональной деятельности. Поэтому мы высказываем предположение, что цель-идеал формирования специалиста в высшей профессиональной школе должна включать и конфликтологический компонент как фиксирующий ситуативность (конфликтную) проявления идеальных характеристик современного специалиста.
57
С проблемой целей и задач профессиональной подготовки связана проблема квалификационных характеристик специалиста. Конечные цели профессиональной подготовки представлены в квалификационных характеристиках в виде суммы тех свойств и качеств, которые он приобретает в процессе профессиональной подготовки. Содержание квалификационных характеристик - это совокупность профессионально важных качеств. Именно определяющее успешность и эффективность профессиональной деятельности значение позволяет ученым толковать квалификационные характеристики как профессионально важные качества [63, 77].
С целью уяснения наличия конфликтогенных профессионально важных качеств в модели специалиста обратимся к соответствующим тематическим исследованиям в области психологии и педагогики профессионализма. Так, в проведенном под нашим руководством исследовании формирования конфликтологической компетентности специалиста таможенной службы [115] специально рассматривались следующие вопросы: что представляет собой система профессионально важных для таможенника качеств? Какие профессионально важные качества являются базовыми для реализации профессиональных функций в условиях профессионального конфликта?
Для решения обозначенной проблемы были проанализированы модели специалиста, профессиограммы специалиста таможенной службы, которая в контексте вопросов кадрового обеспечения стала предметом исследования специалистов Управления кадров и учебных заведений Государственного таможенного комитета [1, 278, 291]. Ими выдвинуто предположение, что с учетом придания таможенной службе статуса правоохранительных органов, «целесообразно воспользоваться опытом работы в этой сфере, накопленным правоохранительными органами, адаптировав его к специфике таможенной службы» [77, с. 32]. В связи с тем, что таможенная служба выполняет две основные задачи - защита экономического суверенитета и обеспечение экономической безопасности страны,
58
- авторы видят разницу в формировании состава подразделений, занимающихся финансово-экономической деятельностью, вопросами взимания таможенных платежей и сборов, таможенной статистики, таможенно-тарифного регулирования, правового обеспечения и материально-технического оснащения от подразделений, непосредственно осуществляющих ор-ганизацию таможенного контроля, борьбу с контрабандой и нарушениями таможенных правил, оперативно-розыскную деятельность и охрану таможенных объектов. Отмечается, что отбор в последние должен быть, несомненно, более тщательным, «основан на особых критериях» [77, с. 31]. Наиболее точной и современной признается пятифакторная модель профессионального отбора, которая содержит следующие параметры: уровень гражданской зрелости, деловые качества, морально-этические критерии, психологические свойства и медицинские показатели.
Существуют и другие взгляды на профессионально важные качества для сотрудника таможенного подразделения. Так, С.И. Съедин [291] относит к ним целеустремленность при решении служебных задач; общительность; самообладание, активность и выдержанность в сложных ситуациях; доверие к знаниям, опыту товарищей и уверенность в их поддержке; эмоциональность, страстность при отстаивании своих взглядов; высокая работоспособность; честность; чуткость к людям; организованность при выполнении практических задач, а также при высказывании своих мнений; сопереживание удач и неудач товарищей и таможенного коллектива в целом; военно- профессиональные знания, умения и навыки; тактичность, вежливость; впечатлительность [77, с. 310].
Из приведенных моделей профессионально важных качеств специалиста видно, что предпринятые попытки описать модель специалиста таможенной службы не носят прогностического характера, хотя и присутствуют такие ситуационные показатели, как умение ориентироваться в ситуациях, активность и выдержка в сложных ситуациях, умение разбираться в людях - в
59
перечисленных параметрах явно недостаточно уделяется вни-мания профессиональным конфликтологическим умениям для решения профессиональных конфликтологических задач. На преодоление выявленного противоречия и было направлено исследование проблемы формирование конфликтологической компетентности специалиста таможенной службы.
Чтобы определить, насколько система профессионально важных качеств специалистов других сфер профессиональной деятельности структурирована конфликтологическим компонентом, обратимся к исследованиям в области теории и методики профессионального образования. Так, при исследовании проблемы формирования специалиста в системе среднего медицинского образования [338] обращается внимание на его коммуникативную роль как вид социальной роли. Автор уста-навливает ряд условий, при которых медсестра способна создать оптимальные взаимоотношения с пациентом: уметь устанавливать контакт с пациентом; владеть эмпатией, уметь управлять конфликтной ситуацией, владеть этико-деонтологи- ческими навыками поведения (так называемой этико-ориен- тированной деятельностью) [338, с. 235]. Здесь в номенклатуре профессионально важных качеств, несмотря на неразделен- ность коммуникативного и конфликтологического содержания, присутствуют указания на конфликтологический компонент (умение управлять конфликтной ситуаций).
Специальное исследование проблемы готовности офицеров к разрешению конфликтных ситуаций в воинском коллективе проведено А.И. Кротовым [148]. Он выявил профессионально важные качества офицера, необходимые для разрешения конфликтных ситуаций в воинском коллективе. Описанные посредством комплекса базовых умений, они были объединены в группы: гностические умения (наблюдать и анализировать конфликтные ситуации, изучать эффективность выбранных педагогических воздействий, определять уровень воспитанности отдельных военнослужащих и др.); организаторские (организовывать деятельность военнослужащих, осуществлять педагогическое руководство развитием коллектива
60
военнослужащих, согласовывать работу с работой других офицеров подразделения и др.); коммуникативные (общаться с солдатами и сержантами, развивать внутриколлективные отношения, реализовывать демократический стиль общения, управлять эмоциональной атмосферой коллектива и настроением отдельных военнослужащих) [148, с. 13]. Как видно из представленной системы базовых для разрешения конфликтной ситуации умений, основой для их выделения не рассматриваются принятые в настоящий момент в конфликтологии положения об управлении конфликтом и связанное с ним требование учета принципов управления конфликтом. Именно этим, видимо, объясняется факт употребления определения к слову «умения» «профессионально-педагогические», необходимые для разрешения конфликтных ситуаций, а не объемлющего определения «конфликтологические» умения.
Сфера управленческой деятельности - менеджмента - традиционно в конфликтологии считается самой разработанной [10, 40, 71, 74, 76, 93, 108, 109, 139, 146, 156, 159, 174, 181, 186, 189, 204, 215, 221, 225, 231, 244, 302, 304, 307,, 325, 332, 351, 354, 355, 359, 370]. Здесь исследованы такие проблемы, как межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности; муниципальные конфликты и подготовка кадров для местного самоуправления; место конфликта в корпоративной культуре организации; профессиональное самоопределение в ситуации неопределенности и конфликта; проблемы формирования конфликтологической компетенции управленческих кадров; управление коммуникацией в конфликте; конфликт как метод формирования конфликтологической компетенции при подготовке управленческих кадров. Очевиден вывод о наличии конфликтологического компонента в профессиональной подготовке менеджера, создании солидной теоретической основы для формирования конфликтологической культуры специалиста.
Профессионально-педагогическая подготовка также отличается вниманием к конфликтологическому компоненту (исследованные проблемы представлены в параграфе 2.1).
61
Проблемы подготовки социологов к профессиональной деятельности в конфликте также привлекали внимание ученых [106, 108].
Наименее исследованными в аспекте конфликтологического компонента представляются профессиональная подготовка специалиста средств массовой информации [102], а также специалистов правоохранительных профессий: сотрудников налоговой инспекции и налоговой полиции, судебных приставов [285].
Таким образом, можно констатировать, что конфликтологическая подготовка специалистов имеет солидную теоретическую разработанность и существует реальная возможность описания научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста.
Резюмируя анализ основных тенденций высшего профессионального образования, сделаем некоторые выводы: цели профессионального образования формулируются в соответствии с гуманистической тенденцией образования, где находят отражение и конфликтологические компоненты. Вместе с тем контекстное присутствие в идеале человека XXI века конфликтологических характеристик не может быть оценено как достаточное. Налицо противоречие между необходимостью включения в цель-идеал культурного человека конфликтологической составляющей как отражающей сферу его объективно присущего конфликтного бытия и отсутствием его понятийного обозначения в формулировке цели образования; данное противоречие касается и целей профессионального образования, а именно цели-идеала современного специалиста; в совокупность профессионально важных качеств специалиста включаются качества, определяющие успешность и эффективность его профессиональной деятельности. Вместе с тем профессиональная деятельность по своей природе конфликтна; рассмотренная в логике системного и целостного подхода как система взаимосвязанных элементов, она потенциально содержит в себе конфликтогенность как показатель дисфункции и одновременно развития системы. Налицо противоречие ме-
62
жду необходимостью включения в состав профессионально важных качеств конфликтогенных качеств и свойств специалиста и отсутствием в квалификационных характеристиках специалистов конфликтогенных профессионально важных качеств-показателей; недостаточное внимание к конфликтологической зафиксированности в формулировках целей-идеалов профессионального образования, а также ограничение конфликтного профессионального бытия рамками коммуникативной подготовки специалиста обусловили ограниченность, односторонность подготовки специалистов; это положение нашло подтверждение фактами как явного отсутствия специальных исследований формирования конфликтологической культуры специалиста, так и неразработанностью проблем конфликтологической подготовки в некоторых профессиональных направлениях.
Как показывает анализ тенденций высшего профессионального образования, формирование конфликтологической культуры специалиста осуществляется в процессе профессионально-конфликтологической подготовки, поэтому необходимо проанализировать теорию и практику конфликтологического образования специалистов.
<< | >>
Источник: Самсонова Н.В.. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. - Калининград: Изд-во КГУ,2002. - 308 с.. 2002

Еще по теме 2.1. Формирование конфликтологической культуры специалиста как тенденция профессионального образования:

  1. Самсонова Н.В.. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. - Калининград: Изд-во КГУ,2002. - 308 с., 2002
  2. Глава I КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА КАК ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  3. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА КАК ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  4. 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория
  5. Глава IIПРОБЛЕМА ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
  6. 2.1. Формирование конфликтологической культуры специалиста как тенденция профессионального образования
  7. 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки
  8. Глава IIIКОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ
  9. 3.1. Методологические основы формирования конфликтологической культуры специалиста
  10. 3.2. Принцип управления-самоуправления в формировании конфликтологической культуры специалиста
  11. Цели и задачи первого этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
- Акмеология - Введение в профессию - Возрастная психология - Гендерная психология - Девиантное поведение - Дифференциальная психология - История психологии - Клиническая психология - Конфликтология - Математические методы в психологии - Методы психологического исследования - Нейропсихология - Основы психологии - Педагогическая психология - Политическая психология - Практическая психология - Психогенетика - Психодиагностика - Психокоррекция - Психологическая помощь - Психологические тесты - Психологический портрет - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология девиантного поведения - Психология и педагогика - Психология общения - Психология рекламы - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Реабилитационная психология - Сексология - Семейная психология - Словари психологических терминов - Социальная психология - Специальная психология - Сравнительная психология, зоопсихология - Экономическая психология - Экспериментальная психология - Экстремальная психология - Этническая психология - Юридическая психология -