<<
>>

Модель конфликтологической культуры специалиста

состоит из информационного, аксиологического и операционного блоков конфликтогенных профессионально важных индивидуальных свойств и качеств специалиста (основные сферы индивидуальности) и блока личностных свойств и качеств.

Рассмотрим каждый из названных блоков подробнее, покажем состав и взаимосвязи конфликтогенных свойств и качеств.

Информационный блок модели включает в себя знания по теории и практике конфликта: структура и динамика конфликтной ситуации, конфликта; типология и виды производственных конфликтных ситуаций, конфликтов; типология оп-

39

понентов и «трудных» людей; мотивация конфликта; объективные и субъективные конфликтогены; конфликтогенность (саногенное мышление, знание о природе конфликтных эмоций, ценностные ориентации); формы конфликта; активные и пассивные конфликтные стратегии; стили конфликтного поведения и их применимость в различных ситуациях; способы и приемы разрешения конфликтных ситуаций и конфликтов; понятие стресса; защитные механизмы и способы психологической защиты; психотехнические приемы регуляции психофизического состояния; знания коммуникации; барьеры общения; технологии предупреждения, управления, разрешения конфликта; теоретические и эмпирические методики диагностики конфликта и его составляющих.

Сформированные научные знания о конфликте как форме социального взаимодействия, его проявлении в профессиональной сфере, способах управления конфликтом позволяют не только преодолеть конфликтофобию [316], но оптимизиро-вать конфликтологическую гностическую деятельность специалиста в профессиональной конфликтогенной среде. Характеризуемый блок выполняют функцию информационного базиса для ориентировочно-преобразующей деятельности специалиста в ситуациях профессионального конфликта.

Аксиологический блок модели включает в себя совокупность конфликтогенных профессионально важных свойств и качеств в основных сферах индивидуальности специалиста.

В интеллектуальной сфере - гибкость ума; саногенное мышление; вероятно-статическое мышление.

Гибкость ума помогает преодолевать сложившиеся в индивидуальном опыте стереотипы в отношении себя, других людей и повторяющихся ситуаций, способствует адекватному восприятию и оценке возникающей конфликтной ситуации, преодолению искажения образа конфликтной ситуации и ее составляющих, оперативному самоопределению в конфликтной ситуации и выбору оптимального стиля конфликтного взаимоотношения с оппонентом. Саногенное мышление [205] уменьшает внутренний

40

1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста

конфликт, напряженность, позволяет контролировать эмоции, потребности и желания. Творческое мышление имеет в своей основе вероятно-статическое мироощущение: не делить все на черное и белое, плохое и хорошее, неправильное и правильное; стремиться не к максимуму, а к оптимуму, делая выбор из множества вариантов, при этом, проигрывая в одном и выигрывая в другом; рассчитывать вероятность возможных событий, понимая, что 0 и 100 % никогда не бывает; и для этого следует смотреть на мир глазами статистика [47]. Это значит, что есть авторитеты, но нет непререкаемых авторитетов; нельзя делить людей на абсолютно положительных и абсолютно отрицательных; новая идея всегда необычна, спорна, противоречит старой идее, и когда она победит, появится еще более новая идея, которая будет противоречить ей, в свою очередь, победит, - такова диалектика всякого развития [52, с. 22 - 23].

В эмоциональной сфере - ситуативная тревожность, адекватная самооценка, уверенность в себе, умение управлять конкретными конфликтными эмоциональными состояниями, эм- патия (сопереживание), сочувствие, радость, «детскость», открытость, толерантность, умение управлять своими чувствами, отношениями, настроением, умение управлять эмоциональной атмосферой в профессиональной конфликтогенной среде.

Ситуативная тревожность в отличие от личностной тревожности способствует поддержанию должной активности специалиста, что в сочетании с актуализированной мотиваци- онной тенденцией обострения объективной конфликтной ситуации направляет конфликтную деятельность в конструктивные рамки.

Таким образом, создаются условия для наступательных действий в достижении конфликтных целей делового конфликта. Адекватная самооценка помогает специалисту оценить собственные психофизические ресурсы, что в своею очередь делает выбор активной или пассивной конфликтной стратегии более оптимальным. Уверенность в себе выступает поддерживающим фактором активных стратегий и обеспечивает им должный эмоциональный фон. Сознательное отноше-

41

ние к эмоциональному состоянию в конфликте, обоснованное саногенным мышлением, реализуется в умениях и навыках управления отрицательными эмоциями - гнева, раздражения, обиды, использования приемов психологической защиты для снятия внутриличностного напряжения, сопровождающего ситуации рассогласования.

В мотивационной сфере - отношение к насилию и ненасилию в отстаивании собственных интересов и позиций, отношение к конфликту как средству разрешения объективного противоречия, свидетельствующего о несовершенстве какого- либо явления, актуализация соответственно природе конфликта тенденций вступления в конфликт или его избегания.

Данные характеристики в сочетании со сложившимися ценностными ориентациями имеют определяющую функцию в осознании конфликтной основы возникшей трудной профессиональной ситуации взаимодействия, а также в выборе соответствующей конфликтной стратегии. Сформированные отношения предупреждают возникновение «образа врага», способствуют установлению оппонентных, уважительных и терпимых, равных взаимоотношений с участниками конфликта.

В волевой сфере - терпение и владение собой в профессио-нальном общении, настойчивость в осуществлении профессиональной преобразующей конфликтологической деятельности, в достижении конфликтных целей, целей самоактуализации, саморазвития; волевые устремления при решении конфликтных проблем: инициативность, смелость, принципиальность в отстаивании своего мнения. Здесь важно не столько то, что личность ставит цели, сколько то, как она их реализует, на что пойдет личность ради достижения целей.

Принятие решений - это не только выбор альтернатив на рациональной основе, но и волевое разрешение противоречий, способность выполнять деятельность на оптимальном уровне активности, психическая устойчивость по отношению к трудностям.

В сфере саморегуляции - свобода выбора целей конфликтологической деятельности и средств их достижения; осоз-

42

1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста

нанность их выбора; совестливость; самокритичность, разносторонность и осмысленность действий в конфликте; умение соотносить свое поведение с действиями оппонента; рефлексия, способность специалиста управлять своим поведением и деятельностью в конфликтогенной профессиональной среде. Сформированные качества и умения сферы саморегуляции способствуют нейтрализации и подавлению отрицательных эмоций гнева, раздражения, повышенной тревожности, агрессии. Развитая сфера саморегуляции синтезирует все остальные процессы, протекающие в других сферах, она управляет, координирует все психические состояния, поэтому она способствует сохранению и укреплению психического здоровья и, как следствие этого, достижению успеха в профессиональной деятельности.

В экзистенциональной сфере - свобода в проявлении себя как индивидуальности в профессиональной деятельности, стремление к самоактуализации, саморазвитию, постоянной работе над собой; сознательное отношение к своим действиям, стремление к профессиональному самосовершенствованию, способность адекватно ориентироваться во всех сферах социальной жизни. Специалист должен обладать умениями оценивать собственные возможности и способности, иметь конструктивную конфликтную позицию.

Аксиологический блок выполняет функцию регулятивного (мотивационного, эмоционального, рефлексивного, волевого, экзистенциального) базиса для ориентировочно-преобразующей (конструктивной) конфликтологической деятельности специалиста в ситуациях производственного конфликта.

Операционный блок включает в себя конфликтогенные профессионально важные качества в предметно-практической сфере - конфликтологические умения, этическое поведение; способность оценить правильность своих действий, система умений и навыков для решения вероятностных конфликтоло-гических задач по управлению конфликтом.

Класс вероятностных (возникающих с той или иной долей вероятности) про-

43

фессиональных конфликтологических задач состоит из пяти групп задач, структурированных в логике управления конфликтом [108]: конфликтологические задачи по диагностике, прогнозированию, целеполаганию, стимулированию и разрешению (преобразованию профессиональной конфликтогенной среды) конфликта. Каждой группе конфликтологических задач соответствует группа конфликтологических умений, реализация которых находит отражение в видах профессиональной конфликтологической деятельности: конфликтологическая гносеологическая деятельность - конфликтологические умения по диагностике, прогнозированию конфликтной ситуации; конфликтологическая регулирующая деятельность - конфликтологические умения по целеполаганию и стимулированию активных конфликтных стратегий, предупреждению конфликта; конфликтологическая преобразующая деятельность - кон-фликтологические умения по разрешению конфликта.

Выделение класса конфликтологических профессиональных задач является основанием для структурирования конфликтологической деятельности специалиста, что, несомненно, придает ей эффективность и предсказуемость. Специалист, владеющий опытом решения вероятных конфликтологических задач, испытывает в конфликтной ситуации состояние уверенности в собственной психической безопасности, готовности к отстаиванию объекта конфликта.

Характеризуемый блок модели конфликтологической культуры специалиста выполняет преобразовывающую функцию по отношению к конфликтогенной профессиональной среде.

Если в реальном образовательном процессе вуза удастся сформировать перечисленные качества, то можно считать, что выделенные выше компоненты характеризуют должный уровень конфликтологической культуры специалиста со стороны его индивидуальности.

Блок личностных качеств специалиста, отражающих кон-фликтологическую культуру, может быть представлен такими

44

1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста

качествами, как справедливость, ответственность [53], социальность (нравственность, гуманизм, соответствие нормам человеческого общежития), адекватность (конгруэнтность общения, оптимальность контактов, гармоничность самовы-ражения, диалектичность сознания и социальная гибкость), зрелость (способность к честным, открытым, взаимовыгодным отношениям) [63, 177].

Выделенные личностные качества специалиста являются неотъемлемыми характеристиками как его профессиональной культуры в целом, так и ее видов (методологическая, информационная, коммуникативная и др.).

Поэтому в дальнейшем мы сместим акцент рассмотрения на особенности конфликтологической культуры специалиста, связанные с индивидуаль-ными конфликтогенными свойствами и качествами.

Таким образом, опираясь на выделенную нами категорию «конфликтологическая культура специалиста», анализируя сущность профессиональной культуры, взаимосвязь между разными видами культуры специалиста, мы приходим к выводу, что искомой целостностью является степень взаимосвязанности элементов представленной модели.

Данная модель конфликтологической культуры специалиста важна для преподавателя вуза, осуществляющего конфликтологическую подготовку: она нацеливает преподавателя на определение и формулировку педагогических целей и задач, а также отбор адекватных средств воздействия на развитие конкретных конфликтогенных профессионально важных свойств и качеств специалиста или на формирование интегрированных характеристик конфликтологической культуры. Для студентов-будущих специалистов или обучающихся специалистов представленная модель может быть использована в процессе самодиагностики и определения своих перспектив дальнейшего саморазвития.

Степень сформированности конфликтогенных профессионально важных качеств влияет на повышение уровня конфликтологической культуры специалиста.

45

Выделенные и описанные интегрированные характеристики конфликтологической культуры специалиста рассматриваются нами необходимой теоретической предпосылкой для последующего описания уровней ее сформированности, обоснования принципов, ведущих тенденций и условий ее формирования. На каких методологических положениях производится определение уровней сформированности конфликтологической культуры специалиста? Каково содержание уровневых характеристик конфликтологической культуры специалиста? Ответ на этот вопрос поясним примерами из нашего опыта профессиональной конфликтологической подготовки будущих педагогов на факультетах, ведущих подготовку специалистов по направлению «Специалист. Педагог» в Калининградском государственном университете.

Определение уровней сформированности конфликтологической культуры производится на основе сложившихся в педагогических исследованиях традициях: на общих идеях философов, психологов и педагогов об уровнях развития какого- либо явления [292]. При этом используются следующие положения: ценностный, телеологический признак (высшим считается уровень, более всего соответствующий целям общества); структурно-функциональный признак (конфликтологическая культура при переходе на другой уровень изменяет свою структуру и функции). На основе этих идей следует вывод о том, что чем выше уровень сформированности конфликтологической культуры специалиста, тем совершеннее внутренние и внешние связи между компонентами информационного, аксиологического и операционного блоков конфликтологической культуры, между интегрированными характеристиками конфликтологической культуры специалиста (конфликтологической компетенцией, конфликтологической готовностью, конфликтологической компетентностью).

Указанные теоретические подходы прилагались к эксперименту в реализации диагностического компонента процесса формирования конфликтологической культуры (4.1), с помо-

46

1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста

щью которых и были выявлены уровни развития исследуемого вида профессиональной культуры у студентов-будущих учителей. Для выявления уровней применялись как общеизвестные, так и разработанные автором методики (4.1). При обозначении уровней нами учитывается традиционное для рассмотрения видов профессиональной культуры специалиста названия уровней, а именно: адаптивный, репродуктивный, эвристический, креативный [318, с. 110].

<< | >>
Источник: Самсонова Н.В.. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. - Калининград: Изд-во КГУ,2002. - 308 с.. 2002

Еще по теме Модель конфликтологической культуры специалиста:

  1. ВВЕДЕНИЕ
  2. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА КАК ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  3. 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория
  4. Конфликтологическая готовность
  5. Конфликтологическая компетентность специалиста
  6. 1.3. Модель конфликтологической культуры специалиста
  7. Модель конфликтологической культуры специалиста
  8. Эвристический уровень конфликтологической культуры учителя
  9. Креативный уровень конфликтологической культуры учителя
  10. Анализ содержания и формы напутствия
  11. 2.1. Формирование конфликтологической культуры специалиста как тенденция профессионального образования
  12. 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки
  13. 3.1. Методологические основы формирования конфликтологической культуры специалиста
  14. Личностно-деятельностный подход
  15. Профессионально-конфликтологическая подготовка
  16. Цели и задачи третьего этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
- Акмеология - Введение в профессию - Возрастная психология - Гендерная психология - Девиантное поведение - Дифференциальная психология - История психологии - Клиническая психология - Конфликтология - Математические методы в психологии - Методы психологического исследования - Нейропсихология - Основы психологии - Педагогическая психология - Политическая психология - Практическая психология - Психогенетика - Психодиагностика - Психокоррекция - Психологическая помощь - Психологические тесты - Психологический портрет - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология девиантного поведения - Психология и педагогика - Психология общения - Психология рекламы - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Реабилитационная психология - Сексология - Семейная психология - Словари психологических терминов - Социальная психология - Специальная психология - Сравнительная психология, зоопсихология - Экономическая психология - Экспериментальная психология - Экстремальная психология - Этническая психология - Юридическая психология -