Юридическая
консультация:
+7 499 9384202 - МСК
+7 812 4674402 - СПб
+8 800 3508413 - доб.560
 <<
>>

4.1. Диагностико-целевой компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста


Одним из ведущих признаков педагогических технологий выступает диагностическое целеобразование. Следовательно, для проектирования любой педагогической технологии существенным является диагностический компонент.
Именно он призван не только определять исходный уровень формируемого качества у обучающихся, но и «обеспечивать связку элементов педагогической технологии «цель - результат»» [324]. Тем самым, как мы предполагаем, возможен мониторинг развития формируемого качества в процессе организованного взаимодействия обучающихся и преподавателя. Для объективного мониторинга и определения диагностического обеспечения технологии формирования конфликтологической культуры специалиста необходимо получить ответы на следующие вопросы: каковы основания определения содержания диагностики? Что представляют собой диагностические методики измерения исходного уровня конфликтологической культуры обучающегося? Какими диагностическими средствами возможно осуществление мониторинга в исследуемом педагогическом процессе? Гарантируется ли результативность технологии выявленным содержанием диагностического компонента?
155
Концептуальным основанием выступает понятие педагогической диагностики и педагогического мониторинга. Не ставя себе задачу анализа существующих подходов к трактовке обозначенных понятий, в своем исследовании мы выбираем наиболее общее толкование, которое находит отражение в большинстве определений педагогического мониторинга как процесса непрерывного научного обоснованного диагностико- прогностического слежения за состоянием, развитие педагогического процесса в целях оптимального выбора образовательных целей и средств их достижения [6, с. 452]. При этом вслед за Б.П. Битинас, Л.И. Катаевой [31, с. 13 - 14], мы различаем педагогическую и психологическую диагностику по функциональному признаку: в сферу педагогической диагностики включаются цели и средства педагогического процесса, в сферу психологической диагностики - изучение психологических предпосылок реализации педагогических целей и средств. Нам также близко утверждение этих авторов, что «при диагностике личности практически невозможно, да и нецелесообразно разграничение социального, психологического и педагогического» [31, с. 13 - 14]. Принимая во внимание названные положения, диагностический компонент технологии формирования конфликтологической культуры мы структурируем несколькими блоками: блок частных методик диагностики компонентов конфликтологической культуры в основных сферах индивидуальности в единстве с личностными кон- фликтогенными качествами; блок диагностических методик для педагогического мониторинга реализации педагогической технологии.
Концептуальным основанием выступают сложившиеся в конфликтологии подходы к диагностике конфликта и его элементов, в частности субъектов конфликта. Проведенный анализ используемых методов и методик в процессе профессионально-конфликтологической подготовки (2.2) позволил выявить концептуально значимые для нашего исследования положения: о комплексном (социологическом, педагогическом и
156
психологическом) подходе к диагностике формируемых конфликтологических профессионально важных качеств; об использовании «задачного подхода» к диагностике сформиро- ванности прикладного компонента интегрированных уровне- вых показателей конфликтологической культуры; о сопроводительной диагностике образовательной среды с целью выявления фактологических данных о причинах, типологии педа-гогических конфликтов.
Следующее концептуальное основание заключается в ведущей идее представленной научной концепции формирования конфликтологической культуры специалиста - использование в качестве педагогического средства конфликтогенной образовательной среды.
Возникает потребность в определении диагностических методик для фактологического исследования образовательной среды.
Развитие ведущих идей научной концепции получило воплощение и в целевой концепции формирования конфликтологической культуры специалиста (3.2), где было высказано предположение об этапности в процессе формирования и в связи с этим обозначены интегративные показатели в развитии конфликтологической культуры для каждого этапа: конфликтологическая компетенция специалиста, конфликтологическая готовность специалиста и конфликтологическая компетентность специалиста. Очевидна необходимость в определении диагностических методик интегрированного характера для промежуточного измерения качественных показателей конфликтологической культуры.
Выявленные концептуальные основания легли в основу содержания диагностического компонента технологии. Последовательно обратимся к диагностическим методикам определения сформированности конфликтогенных индивидуальных и личностных свойств конфликтологической культуры обучающегося (блок частных методик), затем представим диагностические методики фактологического определения конфликтогенности образовательной среды (блок фактологических методик), за-
157
вершим представление диагностического компонента технологии описанием методики мониторинга развития конфликтологической культуры специалиста (блок мониторинга).
Для более полной определенности совокупности диагностических методик измерения сформированности конфликто- генных индивидуальных и личностных свойств специалиста, наполняющих конфликтологическую культуру, обратимся к уже описанной ранее (1.3) модели конфликтологической куль-туры специалиста, где нами выделены конфликтогенные свойства в основных сферах индивидуальности, а также определены личностные конфликтогенные свойства. Покажем, какими методиками возможно измерение того или иного свойства (приложение 2). Особо обратим внимание на методики, позволяющие преподавателю измерить несколько конфликтогенных свойств одновременно, в совокупности. Именно таким средствам, по нашему мнению, следует отдать предпочтение, так как создается возможность учета критерия времени и трудоемкости в реализации технологии.
Прокомментируем представленные методики в аспекте их диагностических возможностей для реализации технологии формирования конфликтологической культуры специалиста. В связи с этим поясним свою позицию по вопросу релевантности предлагаемого содержания диагностического компонента к процессу формирования конфликтологической культуры специалиста различного профиля специальностей, имеющих в основе ведущую коммуникативную составляющую. Мы предполагаем, что содержание частных методик выявления уровня сформированности конфликтологической культуры, свободное от профессионально специфического контекста, позволяет сделать вывод об общепрофессиональной релевантности разработанного диагностического компонента. Вместе с тем у преподавателя, ведущего профессионально-конфликтологическую подготовку, есть возможность выявить и профессиональный аспект конфликтогенных свойств обучающихся. Та-кую функцию вполне может выполнить диагностика конфлик-
158
тогенных свойств в предметно-практической сфере, где проявление умений управлять конфликтом логичнее наблюдать в непосредственно учебно-профессиональном контексте. Сборник заданий - практикум по конфликтологии - разрабатывается преподавателем самостоятельно и может моделировать профессионально конфликтогенную реальность.
Обратимся к блоку частных методик исследования уровня сформированности конфликтогенных свойств специалиста в психических сферах индивидуальности.
Как показано в таблице (прил. 2), конфликтогенные свойства индивидуальности в интеллектуальной сфере измеряются следующими методиками.
Методика исследования межличностного восприятия в конфликтной ситуации содержит материал для выявления представления студентов на понятие «конфликт» [72]. Распо-ложение на шкале конфликта его синонимов и балльная оценка близости к конфликту дает возможность установить, какой смысловой аспект конфликта (эмоциональное напряжение, столкновение ценностных позиций, острая борьба, столкновение по причине личностной неприязни) является главным в понимании конфликта. Такое расположение синонимов, как «конфликт» - скандал 11 баллов, потасовка 10 баллов, схватка 9 баллов, сражение 8 баллов, ... диспут - 2 балла, дискуссия 1 балл, является показателем низкого уровня конфликтологической культуры.
Методика измерения ригидности позволяет измерить затрудненность (вплоть до полной неспособности) изменения стереотипов поведения в условиях, объективно требующих перестройки деятельности [170]. Студентам предлагается пятьдесят утверждений, требующих однозначной реакции («да» или «нет»). Число совпадений с ключом опросника сви-детельствует о степени ригидности: низкая ригидность - это показатель высокой гибкости ума. Положительные ответы студентов на утверждения типа «Меня раздражает, когда отвлекают от важной работы (например, просят совета)», «Всю
159
свою жизнь я строго следую принципам, основанным на чувстве долга», «Если бы люди не были настроены против меня, я бы достиг в жизни гораздо большего» представляют наглядный материал по уровню развития конфликтологической культуры (очевидно, низкий, адаптивный).
Игровая процедура «Опровергни очевидное, докажи невероятное» (авторская разработка) представляет собой ситуативный поиск доказательств и опровержений на доставшееся от участника игры утверждение. По тому, испытывает ли сту-дент затруднение с подбором доказательств или опровержений, а также время поиска, точность аргументации, эмоциональный фон выполнения задания, преподаватель устанавливает развитость гибкости ума. Если студент на какое-либо утверждение отказывается давать аргументацию (например, на утверждение «Работнику на предприятии мало платят» студенту по условиям игры выпадает задание сформулировать положительный тезис «Это же хорошо, так как.»), то это рассматривается как отрицательный показатель гибкости ума. Результаты проведенной игровой процедуры также можно использовать в качестве косвенного показателя развитости сано- генного мышления, в частности, его признака «отсутствие стереотипов мировоззрения».
Тест «Незаконченные предложения» (авторская разработка) позволяет установить коэффициент усвоения понятийного поля конфликта. Студенту предлагается дать продолжение на десять сформулированных начал предложений о конфликте и конфликтных процессах («Конфликт - это ....», «Объект конфликта - это ...», «Управление конфликтом - это.» и. т.п.). Коэффициент усвоения понятия «конфликт» вычисляется по формуле:
К- Nl.
N
где Ку - коэффициент усвоения понятия «конфликт»; Ni - количество усвоенных элементов этого понятия; N - общее количество элементов понятия «конфликт».
160
Если в результате выполнения этого теста, студент имеет коэффициент от 1 до 0,7, то это свидетельствует о высоком уровне развития конфликтологической культуры. Если же фиксируется коэффициент от 0,7 до 0,5, то соответственно проявляется несформированность информационного компонента конфликтологической культуры.
Для программы наблюдения учебно-профессиональной конфликтологической деятельности студентов (авторская разработка) вычленяются следующие показатели: объективность инициированной конфликтной ситуации (тип конфликта и объект конфликта, в котором участвует студент: элементы учебной деятельности, правила взаимодействия с преподава-телем и студентами, отношения с преподавателем или студентами); адекватность выбора стратегии и формы конфликтного взаимодействия. Эти показатели свидетельствуют о полноте конфликтологических знаний студента и, как следствие, адекватности оценки трудной ситуации в учебно-профессиональной конфликтной деятельности как конфликтной.
Заметим, что здесь и далее представляются показатели для программы наблюдения, собственно программа наблюдения за деятельностью студентов будет воспроизведена целиком в блоке диагностических методик для измерения интегрированных показателей сформированности конфликтологической культуры специалиста.
Компоненты конфликтологической культуры в эмоциональной сфере измеряются следующими методиками.
Методика измерения импульсивности позволяет установить эмоциональную обусловленность самоконтроля [170]. По содержанию она представляет собой опросник из 20 вопросов, на которые студент должен выбрать один из четырех баллов, наиболее ему близких: 1 - определенно да; 2 - пожалуй, да; 3 - пожалуй, нет; 4 - определенно нет. Положительный ответ на вопросы типа «Вы часто говорите и действуете под влиянием минутного настроения?», «Вы сомневаетесь в своих силах и способностях?», «Может ли под влиянием каких-то новых об-
161
стоятельств Ваше мнение о самом себе не раз измениться?» свидетельствует о несформированности конфликтологической культуры. Эта методика также дает возможность оценить еще два качества: уверенность в общении (вопросы типа «Вы всегда спокойно реагируете на резкие или неудачные замечания в свой адрес?», «В критических ситуациях Вы хорошо владеете собой?») и целеустремленность - конфликтогенное свойство в волевой сфере (вопросы типа «Вы всегда выполняете свои обещания?», «Вы сомневаетесь в своих силах и способностях?», «Дискутируя с кем-либо важные проблемы, Вы замечаете, что Ваши собственные взгляды еще не вполне определились?»). Комплексный характер, а также простота процедуры представленной методики делает ее привлекательной для практики педагогической конфликтологической диагностики.
Методика изучения конфликтов самооценки - это одна из методик, разработанных Б.И. Хасаном для программы психотехнических процедур по конфликтологической проблематики [317]. Процедура проводится в виде беседы, в которой ведущий просит начертить четыре длинные вертикальные линии и расположить на ней себя относительно других людей по уму, здоровью, характеру, счастью. Анализ данных проводится вначале в связи с расположением отметок на линиях относительно полюсов, а затем по взаиморасположению всех отметок. Здесь преподавателем может быть выявлена скрытая конфликтность, связанная с неадекватностью самооценки.
Методика «Шкала оценки реактивной и личностной тревожности» является видом опросника и предназначена для измерения уровня тревожности [170]. Испытуемому предлагается согласиться («да») или не согласиться с утверждениями. Из сформулированных пятидесяти утверждений первые тринадцать характеризуют уверенного в себе человека (утверждения типа «По сравнению со своими друзьями я считаю себя вполне смелым человеком», «Обычно я спокоен и вывести меня из себя нелегко», «Я застенчив не более, чем другие», остальные характеризуют случаи проявления неуверенности (ут-
162
верждения типа «Меня весьма тревожат возможные неудачи», «Мне приходилось испытывать страх в тех случаях, когда я точно знал, что мне ничто не угрожает»). Оценка результатов исследования производится путем подсчета ответов обследуемого: 1 балл на ответ «нет» с 1 - 13 и 1 балл за ответ «да». В опроснике приводится соответствие суммы балов высокому, среднему (с тенденцией к высокому), среднему (с тенденцией к низкому), низкому уровням тревожности.
Опросник Плутчика - Келлермана - Конте на выявление предподчительных эго-защитных процессов позволяет преподавателю выявить предпочтительный вид эго-защиты [119]. Студентам предлагается проверить, имеют ли к ним отношения приведенные утверждения, описывающие чувства, поведение и реакции людей в определенных жизненных ситуациях. Согласие с тем или иным утверждением свидетельствует об имеющемся у испытуемого опыте психологической защиты. В целом, поддерживая идею авторов о психологических защитах как показателях осуществившейся социальной адаптации (высшие виды эго-защиты - компенсация, реактивное образование, интеллектуализация, сублимация) или социальной дезадаптации (примитивные защиты - регрессия, отрицание, вытеснение), мы включаем в диагностический компонент технологии формирования конфликтологической культуры эту методику.
Для программы наблюдения учебно-профессиональной конфликтологической деятельности специалиста определяются следующие параметры: эмоциональный фон развертывающегося конфликтного взаимодействия.
Компоненты конфликтологической культуры специалиста в мотивационной сфере измеряются следующими методиками.
Методика «Q-сортировка» позволяет определить шесть основных тенденций поведения человека в реальной группе: зависимость, независимость, общительность, необщительность, принятие «борьбы», «избегание борьбы» [170]. Испытуемому предлагается 60 утверждений, с которыми он должен согласиться или нет, можно также оценить утверждение как «сомне-
163
ваюсь». В результате обработки получается суммарное количественное определение для каждой из перечисленных тенденций. Преподаватель особенно обращает внимание на сомневающиеся оценки, которые свидетельствуют о нерешительности, уклончивости, что является косвенным выражением признаков конфликтологической культуры в волевой сфере.
Для программы наблюдения учебно-профессиональной конфликтологической деятельности определяются такие показатели, как стремление обострить/избежать конфликтную ситуацию; адекватность мотивационных тенденций условиям возникновения конфликта; насильственные/ненасильственные способы разрешения конфликта; отношение к оппоненту.
Компоненты конфликтологической культуры в волевой сфере диагностируются косвенным способом (см. описание предыдущей методики и методики измерения субъективного самоконтроля).
Для программы наблюдения учебно-профессиональной конфликтологической деятельности определяется показатель реализации заявленной конфликтной позиции (настойчивость/ненастойчивость в отстаивании собственных взглядов, мнений, отказ от борьбы, преодоление начальных затруднений).
Компоненты конфликтологической культуры в сфере саморегуляции диагностируются следующими методиками.
Методика измерения субъективного самоконтроля позволяет быстро и эффективно оценить сформированный у испытуемого уровень субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациями [170]. В основе данной методики лежит положение о различии людей по типу локализации контроля над значительными для них ситуациями: экстернальный (происходящие события есть результат действия внешних сил) и интернальный (события есть результат собственной деятельности). У преподавателя есть возможность определить, в какой степени студент ощущает себя активным субъектом собственной деятельности и в какой - пассивным объектом действий других людей и внешних обстоятельств. Для этого
164
предлагается 44 пункта-утверждения, где измеряется экстер- нальность и интернальность в межличностных отношениях, болезни и здоровья. По выбору студента - «согласен» или «не согласен» - устанавливается общая интернальность, интер- нальность в области достижений, в области неудач, в области производственных отношений. По итогам подсчета результатов (суммируются положительные и отдельно отрицательные) заполняется профиль субъективного контроля в соответствии с принципом иерархической структуры системы регуляции деятельности: обобщенный показатель, инвариантный к частным ситуациям деятельности.
Компоненты конфликтологической культуры в предметно-практической сфере диагностируются с помощью следующих методик.
Тест К. Томаса на выявление предпочитаемого стиля конфликтного взаимодействия дает возможность диагностировать, насколько в практике конфликтных ситуаций студент способен реализовать все стили (приспособление, уход, компромисс, сотрудничество, соперничество) конфликтного взаимодействия [170]. Если из 30 возможных выборов устанавливается по шесть случаев выбора, то студент в конфликтной ситуации будет реализовывать все известные стратегии. Если же какой-либо стиль преобладает (например, 11 выборов стиля «соперничество» и 1 выбор стиля «приспособление»), то это свидетельствует об отсутствии конфликтологических умений в «невыбранном» стиле.
Установить сформированность конфликтологических умений логично также с помощью конфликтологических задач по управлению конфликтом из «Практикума по конфликтологии» [251, 257, 259]. Результаты выполнения заданий содержат материал для установления исходного и приобретаемого уровня сформированности конфликтологических умений у студентов. Объективность диагностики в данном случае обеспечивается качеством разрабатываемых заданий. Они должны содержать воспроизведение информационного компонента
165
конфликтологической культуры (знает - не знает), мотиваци- онного компонента (хочет - не хочет), прикладного компонента (умеет - не умеет). Причем мотивационный компонент вполне может наблюдаться преподавателем по тому, как выполняется задание, а также качество его выполнения. Диагностическая функция конфликтологических задач реализуется в целесообразности включения тех или иных заданий для начального, промежуточного и итогового измерений сформиро- ванности прикладного компонента конфликтологической культуры. Так, исходный уровень конфликтологических умений по прогнозированию конфликта можно установить по заданиям из раздела «Управление конфликтом» «6.1. Система конфликтологических задач», «6.2. Управленческое решение». В первом задании предлагается определить, какие когнитивные (мыслительные) действия осуществит студент, прежде чем примет решение об использовании того или иного стиля конфликтного взаимодействия. Далее предлагается записать их в логической последовательности и структурировать записанные действия по группам. Дополнительной проверкой является вопрос об основании классификации. В заключении необходимо дать название каждой группе конфликтологических задач. Во втором задании предлагается познакомиться с этапами управленческого решения и создать программы управления деструктивным и конструктивным конфликтами. Анализ результатов учебной деятельности позволяет установить сформированность конфликтологических умений по прогнозированию конфликта. Таким же образом устанавливается сформированность других конфликтологических умений по диагностике, предупреждению, инициированию конфликта и его разрешению.
В программу наблюдения учебно-профессиональной кон-фликтологической деятельности студентов определяются такие показатели сформированности прикладных конфликтологических умений: реализация в практике разрешения конфликтных ситуаций всех стилей конфликтного взаимодейст-
166
вия; реализация активных и пассивных стилей конфликтного взаимодействие (владение умениями убеждения оппонента, ухода из ситуации, переговорного процесса, владение методами борьбы).
Компоненты конфликтологической культуры в экзистенциальной сфере диагностируются следующими методиками.
Методика «Ценностных ориентаций» хорошо известна в практике диагностики [170]. Она позволяет установить основу отношений испытуемого к окружающему миру, к другим людям, к самому себе, основу мировоззрения, жизненной концепции и «философии жизни». Методика построена на прямом ранжировании списка ценностей двух видов: терминальные (ценности-цели) и инструментальные (ценности-средства). Важным является анализ образовавшихся иерархий, где доминирующими могут выступать или ценности дела (показатель конструктивной конфликтной позиции), или ценности общения (неплодотворная конфликтная позиция), или ценности индивидуалистические (непродуктивная конфликтная позиция), или ценности конформистские (непродуктивная конфликтная позиция). Принимая во внимание тот факт, что процедура обработки полученных данных достаточно долговременная и требует внимательного изучения построенных иерархий ценностей, мы предполагаем использовать ее в качестве промежуточного этапа диагностики с целью выявления стойких «запа- даний» в экзистенциальной сфере у обучающихся с ярко выраженной деструктивной конфликтной позицией и трудно формируемыми конфликтогенными показателями в других сферах индивидуальности.
Методика распознавания внутриличностных конфликтов, прокомментированная выше, может быть применена в модифицированном виде. Так, испытуемому предлагается 12 понятий, обозначающих общечеловеческие ценности, такие, как здоровье, любовь, интересная работа, которые он должен сначала попарно сравнить по принципу большей значимости, а затем по принципу доступности; затем предлагается 12 поня-
167
тий, обозначающих профессиональные ценности, процедура выполнения задания анологичная. По фиксированному разрыву между «ценностью» и «доступностью» можно установить наличие внутриличностного индивидуального и профессионального конфликта у испытуемого.
В развитие выбранного направления диагностики сформи- рованности личностного и индивидуального смысла конфликтного взаимодействия предлагается использовать конфликтологические задачи по управлению конфликтом из «Практикума по конфликтологии» [251]. Например, задание 2.7. «Ценностные ориентации». «Известно, что человек идет на конфликт тогда, когда ему есть что защищать, отстаивать. Именно эти положения становятся объектами конфликтов. Составьте список значимых для вас ценностей по разным сферам жизнедеятельности. Подумайте над тем, что действительно является важным и может заставить вас вступить в конфликт. В результате выполнения задания должно получиться несколько списков: В профессиональной деятельности я ценю и буду защищать ...; В семейной жизни я ценю и буду защищать ...; В отношениях с друзьями я ценю и буду защищать .; В отношениях с преподавателями в учебном заведении я ценю и буду защищать . . Далее попытайтесь создать иерархию своих ценностных ориентаций, проранжировав по степени важности записанные ранее положения. Для более точного распределения ценностей попробуйте применить методику определения состояния счастливого человека. Суть ее заключается в том, что вы должны ответить на вопрос: что делает вас счастливым? Ответы запишите и сравните с имеющимся у вас списком ценностей. Итогом выполнения этого задания является структура ценностных ориентаций. Осознание записанного позволит вам четче диагностировать трудную ситуацию взаимодействия в любой сфере жизнедеятельности и оценивать ее как конфликтную».
Изучение результата учебной деятельности по выполнению приведенного задания позволяет установить степень
168
сформированности такого конфликтогенного свойства в экзистенциальной сфере специалиста, как наличие системы профессиональных и индивидуальных ценностных ориентаций, которые при категоризации возникающей конфликтной ситуации становятся смыслами конфликтной деятельности обучающегося специалиста.
Для программы наблюдения учебно-профессиональной конфликтологической деятельности определяются показатели продуктивности (достижимости конфликтной цели) выбранной конфликтной стратегии; содержательная сторона реализуемых конфликтных способов разрешения конфликтов (точность аргументов, убедительность доводов, ясность смысла конфликтного взаимодействия).
Таким образом, краткий обзор методик диагностики сфор- мированности конфликтогенных свойств в основных сферах индивидуальности как компонентов конфликтологической культуры специалиста очевидно доказывает возможность объемной и многомерной диагностики формируемого качества. В этом, по нашему мнению, состоит привлекательность предложенного блока частных методик. Но в этом мы видим и ограниченность, которая касается положения об оптимальности и возможной компактности диагностических процедур. Действительно, вряд ли возможно одномоментно задействовать все отобранные методики. Разрешение обозначившегося противоречия мы видим в разграничении процедур диагностики и самодиагностики. Первую проводит преподаватель, вторую - обучающийся специалист.
Для самодиагностики нами предлагается использовать следующие методики: измерение ригидности, импульсивности, конфликта самооценки, реактивной и личностной тревожности, предпочтительных эго-защит, тенденции поведения в реальной группе, субъективного контроля, предпочитаемого стиля конфликтного взаимодействия. Эти методики позволяют установить развитость базовых компонентов конфликтологической культуры, а их количественная обработка дает воз-
169
можность составить карту «Конфликтогенный профиль специалиста», где наглядно (количественные показатели и их качественная характеристика) будет зафиксирован уровень развитости диагностируемых показателей.
Самодиагностика в виде процедуры самооценки развития промежуточных, итоговых показателей сформированности конфликтологической культуры обобщается также в виде карт, где обучающему предлагается оценить уровень знаний, умений, способностей с помощью шкалы от одного до пяти баллов. Пятибалльная шкала выбрана не случайно: она соответствует привычной для обучающегося системе оценивания. Высший балл - 5 - это отличный показатель. Карта «Самодиагностика конфликтологической готовности» включает позиции для оценки соответствующие компонентам конфликтологической культуры в интеллектуальной, эмоциональной, мотивационной и предметно-практической сфере, расположенные в виде матрицы. Утверждения формулируются исходя из сущности оцениваемого показателя. Так, прикладной компонент конфликтологической готовности представлен утверждениями типа «Умею определять тип конфликтной ситуации и оппонента», «Умею сформулировать цель последующей конфликтной деятельности», «Умею использовать методы борьбы при наличии препятствующих действий со стороны оппонента». Информационный компонент конфликтологической готовности представлен утверждениями типа «Знаю о причинах и мотивации педагогического конфликта», «Знаю способы и приемы управления собственными конфликтными состояниями». Выбор позиций диктуется показателями конфликтологической культуры специалиста. Профиль специализации также влияет на количество показателей. Преподаватель составляет карту исходя из показателей конфликтологической культуры того специалиста, в профессиональной подготовке которого реализуется конфликтологическая подготовка. По сделанной отметке на шкале делается общий подсчет баллов. Чем выше количество баллов - тем выше уровень сформиро-
170
ванности конфликтологической готовности. Подобным же образом составляется карта «Самодиагностика конфликтологической культуры». Она имеет также шкалу оценок в пять баллов, однако позиции для оценки расширены за счет вклю-чения показателей конфликтологической культуры в экзистенциальной сфере, волевой сфере и сфере саморегуляции. Сделанное выше замечание об особенностях авторских подходов к описанию конфликтологической культуры, а также профиля специалиста относится и к разработке этой методики.
Диагностика преподавателя учитывает данные самодиагностики обучающихся, включает программу наблюдения учебно-профессиональной конфликтологической деятельности обучающихся, анализ результатов этой деятельности, а также дополнительные процедуры диагностики устойчиво проявляющихся показателей низкого уровня развития кон-фликтологической культуры специалиста в процессе учебного взаимодействия. Выше были определены показатели для наблюдения в каждой сфере индивидуальности, которые включены в обобщенную программу наблюдения сформированно- сти компонентов конфликтологической культуры в процессе учебно-профессиональной конфликтологической деятельности обучающихся (приложение 2).
Анализ результатов учебно-профессиональной конфликтологической деятельности определяется оценкой качества выполнения заданий «Практикума по конфликтологии». В качестве критериев оценки знаний и умений использовались уровни деятельности, характеризующие меру и последовательность овладения опытом, меру продвижения в овладении содержанием обучения. В.П. Беспалько были выделены следующие уровни деятельности:
Деятельность по распознаванию, различению, узнаванию или опознанию объекта изучения в ряду других объектов или отдельно взятого объекта.
Деятельность репродуктивная - по воспроизведению информации об изученном объекте.
171
Деятельность продуктивная, связанная с использованием усвоенной информации для решения конкретных задач по преобразованию объекта с целью получения новых результатов, однако в пределах буквального применения соответствующих образцов деятельности к данному классу задач или проблем.
Деятельность также продуктивная, по применению усвоенной информации к решению конкретных практических задач и получению новых результатов, но с широким переносом действий на отличные от условий обучения ситуации [28, с. 55].
В соотнесенности с описанным выше «задачным подходом» в конфликтологической диагностике и обязательным воспроизведением в решении конфликтологических задач по разрешению конфликтов управленческого решения с акцентом на наличие преобразующего конфликтную реальность творческого элемента данный подход обеспечивает объективную диагностику сформированности конфликтологической культуры.
Заканчивая описание блока частных и обобщенных методик диагностики и самодиагностики, отметим, что преподаватель, ведущий конфликтологическую подготовку специалистов, исходя из собственного представления о конфликтологической культуре, основных методологических подходах к ее формированию, может создавать собственные диагностические пакеты.
Перейдем к блоку диагностических методик фактологи-ческого измерения образовательной среды. Частично требуемый здесь материал о конфликтогенном характере учебного процесса преподаватель получает из данных по программе наблюдения. Вместе с тем очевидное смещение акцента в них на обучающегося не может гарантировать объективной картины о возможных конфликтных ситуациях и конфликтах в данной учебной группе, их причинах.
Для того чтобы получить объективные данные о характере и содержании вероятных трудных, следовательно, гипотетически конфликтных ситуаций в процессе учебного взаимодейст-
172
вия с преподавателем и участниками группы, целесообразным является обращение к следующим методам конфликтологической диагностики: анкетирование на выявление конфликто- генного содержания образовательной среды, социометрия для выявления характера межличностных отношений в учебной группе.
Анкета состоит из семи вопросов: 1. Укажите, пожалуйста, из-за чего у Вас возникают конфликтные ситуации с преподавателем, учащимися группы? 2. Какое настроение Вы чаще всего испытываете на занятиях в учебном заведении и на занятиях по конфликтологии в частности? 3. Укажите ситуации на занятиях, при которых Вы ощущаете тревогу, Вам становится «не по себе». 4. Какие эмоции и чувства толкают Вас на конфликт с преподавателем? 5. Удается ли Вам управлять возникшими при конфликте отрицательными эмоциями и чувствами? 6. Как Вы относитесь к конфликтам? Поясните свой ответ. 7. Если на занятии у Вас возникает разногласие с преподавателем, то будете ли Вы отстаивать свою точку зрения?
Первый вопрос позволяет в определенной мере судить об объекте вертикального и горизонтального конфликта; по ответам на этот вопрос можно получить косвенные данные о развитости конфликтогенных свойств в интеллектуальной сфере, в частности, о представлении обучающихся об объекте конфликта и соотношении в нем при его осмыслении объективного и субъективного содержания. Второй, третий, четвертый и пятый вопросы анкеты позволяют судить об эмоциональном фоне в возможных конфликтных ситуациях о развитости кон- фликтогенных свойств в эмоциональной сфере: тревожность и умение управлять отрицательными эмоциями в конфликте. Исходя из предположения, что эмоциональное состояние на занятиях обучающихся во многом определяется сложившимися отношениями с преподавателем и участниками учебной группы, устанавливается зависимость и от профессиональной компетентности преподавателя. Принимая во внимание тот
173
факт, что тревожное состояние вызвано предвидением трудных для учебной деятельности ситуаций, формулируется вопрос о возможных тревожных ситуациях для опрашиваемых. Для того чтобы преподаватель владел данными о типичных для учебной группы тенденциях мотивации конфликта обучающихся и смог прогнозировать развитие конфликтных ситуаций в процессе преобразования их в педагогические ситуации социального развития, выявляется отношение обучающихся к конфликтам и доминирование тенденций «вступление в конфликт» или «избежание конфликта». В результате обработки полученных данных устанавливается конфликтогенный характер образовательной среды в учебной группе. Для наглядности обобщительных характеристик возможно создание карты «Конфликтогенность образовательной среды учебной группы», которая оформляется в виде таблицы. Покажем пример составления карты по итогам анкетирования обучающихся по специальности «Менеджмент» в институте «Калинин-градская высшая школа управления» (приложение 4).
Как видно из карты, в этой учебной группе возможно возникновение конфликтов, причем всех известных типов: от внутриличностных (не знаю, не понимаю, не могу, не хочу) до межличностных (указания на возможных оппонентов). Следовательно, преподаватель получает возможность моделировать учебно-профессиональные конфликтные ситуации, организовывать их процедуры, целесообразно вовлекая тех или иных обучающихся в учебное конфликтное взаимодействие. Составить подобную карту достаточно просто, отличие в графе «Конфликтологические фактические данные» допустимы: они диктуются свободным характером анкеты и высказываниями обучающихся.
Социометрию учебной группы предлагается провести с помощью социометрической матрицы, примеры которых преподаватель может взять из различных социально-психоло-гических источников [329]. Заметим, что преподаватель не только получит данные об эмоциональной сплоченности
174
учебной группы, но и потенциальной конфликтогенности ее участников (по наличию эмоциональных связей между обучающимися).
Заканчивая представление блока диагностических методик фактологического измерения конфликтогенности образовательной среды, отметим, что дополнительные знания о типичных конфликтных ситуациях в учебной группе преподаватель может получить из описаний конфликтных ситуаций и конфликтов, участниками или свидетелями которых были студенты в период обучения в учебном заведении. Из полученных описаний создается «Банк конфликтных ситуаций» [259]. Он может выполнять и обучающую и диагностическую функцию. Воспроизведение в описании реального конфликта всех элементов конфликтной ситуации, а также условий возникновения, развития конфликтного взаимодействия в описываемом конфликте является показателем информационного компонента конфликтологической культуры обучающегося.
Перейдем к обозначенному третьему блоку диагностического компонента технологии - мониторингу развития конфликтологической культуры специалиста.
Мы считаем, что мониторинг логично связать с этапами формирования конфликтологической культуры. Первый этап - формирование конфликтологической компетенции специали-ста на основе учебной конфликтологической деятельности; второй этап - формирование конфликтологической готовности специалиста на основе учебно-профессиональной конфликтологической деятельности; третий этап - формирование кон-фликтологической компетентности специалиста на основе учебно-профессиональной и профессиональной деятельности. Представим в виде таблицы необходимые и обязательные диагностические процедуры для каждого этапа формирования конфликтологической культуры специалиста (приложение 5). Как видно из таблицы, у преподавателя есть четкая программа мониторинга развития конфликтологической культуры специалиста у обучающихся. Данная программа мониторинга
175
прошла экспериментальную проверку в процессе профессионально-конфликтологической подготовки студентов - будущих педагогов и будущих менеджеров.
Таким образом, завершая описание диагностического компонента процесса формирования конфликтологической культуры специалиста, отметим, что в нем соблюдено требование диагностического целеполагания, согласно которому разработана система диагностических средств, структурированных в три блока - блок частных методик, блок обобщенных методик, блок мониторинга. Подобное структурирование имеет функцию установления исходного, текущего и итогового уровней развития как отдельных конфликтогенных профессионально важных свойств и качеств в основных сферах индивидуальности, интегрированных характеристик, так и конфликтологической культуры специалиста в целом. Структурирование в виде процессов диагностической дея-тельности преподавателя и самодиагностики обучающихся дает возможность реализоваться интерпсихическому подходу в формировании конфликтологической культуры специалиста, при котором максимально учитываются внутриличност- ные конфликты в становлении профессионально важных свойств и качеств через процессы осознания внутриличност- ных конфликтов в учебно-конфликтологической деятельности и управления ими с целью саморазвития конфликтологической культуры специалиста.
В педагогической технологии, следуя логике целостного подхода, диагностика исходного уровня развития формируемого качества осуществляется для оптимального целеполага- ния. Поэтому необходимо разработать номенклатуру педагогических целей и задач процесса формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессионально- конфликтологической подготовки.
Формулирование педагогических целей является важнейшим условием любого педагогического процесса, детермини-рующим применение тех или иных педагогических средств.
176
Для объективного целеполагания необходимо получить ответ на следующие вопросы: каковы основания определения целей исследуемого педагогического процесса? Что представляет собой структура и содержание определяемых целей?
В качестве концептуальной основы определения целей формирования конфликтологической культуры специалиста нами рассматривается современное представление о целях и задачах педагогического процесса. Таким основанием может стать концепция Р.Х. Шакурова, который предлагает разрешить противоречие между пониманием идеала (цели) и способом его достижения (задачи) [327]. В частности, он устанавливает данное несоответствие и предлагает разграничить цель и задачи. Между целью и задачей имеются принципиальные отличия. Первое из них содержательное. Содержание цели - это привлекательная для субъекта ценность, а содержание понятия «задача» иное, а именно: оно производно от препятствия, ко-торое необходимо устранить данному субъекту для достижения цели. Цель апеллирует к потребности, к человеческим устремлениям, а задача - к действиям. Второе различие - генетическое. Цель возникает под влиянием первичного, ценностного барьера, когда человек испытывает дефицит предмета потребности, ценности. А задача производна от вторичного, операционного барьера, преграждающего путь к желаемому объекту. Задача - это необходимость преодолеть определенный барьер, мешающий достижения цели. Третье отличие по функциональному критерию. Цель выполняет по отношению к субъекту две обязательные - направляющую и мотивирующую, задача - мобилизационную и регулятивную [327, с. 110]. Поддерживая этот подход ученого, логичнее определять не номенклатуру педагогических целей, а номенклатуру целей и задач формирующего процесса.
Следующим концептуальным положением выступает интегрированный подход к формированию конфликтогенных профессионально важных качеств специалиста. Выше был представлен анализ целей формирования компонентов кон-
177
фликтологической культуры в процессе профессионально- конфликтологической подготовки (2.2) и был сделан вывод о необходимости применения интегрированного подхода, требующего в определении целей и задач формирования конфликтологической культуры на всех этапах этого процесса формулировать цели и задачи формирования конфликтоген- ных свойств индивидуальности и личности специалиста в единстве, во взаимосвязи. Каждый этап должен включать в себя также опыт творческой конфликтологической деятельности во всех ее видах (познавательную, оценочную, регулятивную, коммуникативную, преобразовательную). Наличие творческого элемента на каждом этапе обусловит, по нашему мнению, сформированность целостной конфликтологической культуры специалиста. Следовательно, определение содержательного и процессуального аспектов педагогических задач также базируется на идее диалектического единства всех сфер индивидуальности в единстве с личностными качествами.
Определение целей формирования конфликтологической культуры производится с позиций требований андрагогики. «Целью обучения каждого конкретного обучающегося является овладение теми знаниями, навыками, умениями, качествами, которых ему недостает для достижения необходимого ему уровня компетентности в избранной области обучения. Однако при всей индивидуальности конкретных целей обучения любые из них по своему характеру относятся к одной или нескольким типологическим целям обучения: а) получение новых знаний, новой информации; б) овладение информацией на новом уровне; в) приобретение навыков и умений в использовании информации; г) выработка убеждений; д) выработка новых качеств; е) удовлетворение познавательных интересов» [112, с. 100]. Эти типологические цели обучения позволяют реализовать андрагогические принципы при формировании конфликтологической культуры специалистов.
Выявленные концептуальные основания легли в основу разработанной нами номенклатуры целей и задач формирова-
178
ния конфликтологической культуры специалист (3.2). Для наглядности воспроизведем их еще раз.
<< | >>
Источник: Самсонова Н.В.. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. - Калининград: Изд-во КГУ,2002. - 308 с.. 2002

Еще по теме 4.1. Диагностико-целевой компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста:

  1. Самсонова Н.В.. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. - Калининград: Изд-во КГУ,2002. - 308 с., 2002
  2. 1.1. Сущность конфликтологической культуры специалиста
  3. 1.2. Конфликтологическая культура специалиста как педагогическая категория
  4. Модель конфликтологической культуры специалиста
  5. Глава IIПРОБЛЕМА ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
  6. 2.1. Формирование конфликтологической культуры специалиста как тенденция профессионального образования
  7. 2.2. Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки
  8. Глава IIIКОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ
  9. 3.1. Методологические основы формирования конфликтологической культуры специалиста
  10. 3.2. Принцип управления-самоуправления в формировании конфликтологической культуры специалиста
  11. Цели и задачи первого этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
  12. Цели и задачи третьего этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
  13. 3.3. Модель формирования конфликтологической культуры специалиста
  14. Глава IVТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
  15. ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ СПЕЦИАЛИСТА В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
  16. 4.1. Диагностико-целевой компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста
  17. Цели и задачи первого этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
  18. Цели и задачи второго этапа формирования конфликтологической культуры специалиста.
- Акмеология - Введение в профессию - Возрастная психология - Гендерная психология - Девиантное поведение - Дифференциальная психология - История психологии - Клиническая психология - Конфликтология - Математические методы в психологии - Методы психологического исследования - Нейропсихология - Основы психологии - Педагогическая психология - Политическая психология - Практическая психология - Психогенетика - Психодиагностика - Психокоррекция - Психологическая помощь - Психологические тесты - Психологический портрет - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология девиантного поведения - Психология и педагогика - Психология общения - Психология рекламы - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Реабилитационная психология - Сексология - Семейная психология - Словари психологических терминов - Социальная психология - Специальная психология - Сравнительная психология, зоопсихология - Экономическая психология - Экспериментальная психология - Экстремальная психология - Этническая психология - Юридическая психология -