Джон Каценбах - RCL (реальные лидеры изменений)

Ориентированы на удовлетворение клиентов фирмы и ее сотрудников, а не на существующие в компании формальные показатели;

обладают выраженными лидерскими качествами и умеют работать в команде;

чувствуют себя комфортно в ситуациях неопределенности, устойчивы к стрессам;

любят работать методом проб и ошибок, не боятся ошибаться, умеют быстро исправлять ошибки и из-влекать из них уроки;

быстро осваивают новые знания и навыки;

не испытывают страха перед неизвестным;

умеют устанавливать диалог с руководством компании, отстаивать свою точку зрения, добиваться необходимых для работы полномочий;

являются хорошими коммуникаторами и обладают даром убеждения;

спокойно относятся к риску потерять работу и не боятся обсуждения острых проблем с руково-дством;

справедливо распределяют вознаграждения и премии, никогда не стараясь откусить самый большой кусок пирога;

обладают природным даром, позволяющим опре-делять необходимый темп перемен.