Менеджер проекта
Менеджер проекта представляет проект клиенту и руководству консультантов, и должен ожидать, что именно он будет нести ответственность за успешное воплощение ожиданий от проекта той и другой стороны. Для достижения этого
менеджер проекта должен понять бизнес-цели проекта с обеих точек зрения и иметь ясное представление о том, каким образом эти цели могут быть достигнуты. Менеджер проекта ответственен перед лицом, предоставляющим ресурсы консалтинговой компании за эффективное использование этих ресурсов и перед сотрудниками, работающими по проекту, за обеспечение их возможностями личностного развития.
Менеджер проекта обязательно столкнется с конфликтом целей обеих сторон, как и других заинтересованных в проекте сторон. Основная обязанность менеджера проекта - урегулирование конфликтов и спорных вопросов, и недопущение их воздействия на ход проекта.
Менеджер проекта отвечает за составление плана проекта, обеспечение проекта запланированными ресурсами, контроль и составление отчетов о ходе проекта в соответствии с планом.
Он добивается предоставления необходимых для проекта физических ресурсов, набирает сотрудников, при необходимости увольняет их. Он отвечает и за качество результатов проекта и за качество работ, выполняемых в соответствии с планом качества.Менеджер проекта согласовывает с заказчиком область охвата проекта и обеспечивает проведение проекта в согласованных рамках. Он определяет или одобряет всю стратегию, которую группа управления проектом будет использовать для достижения поставленных целей проекта. Менеджер проекта должен быть готовым к тому, что он будет проверять все ключевые документы- результаты, особенно на начальных фазах проекта.
Менеджеру проекта нужно быть очень гибким, чтобы быстро реагировать на все изменения в ходе развертывания ERP-системы и не теряться перед постоянно возникающими неприятными сюрпризами. Он должен уметь находить контакт чуть ли не с каждым служащим своей компании, от сугубого технаря ИТ и сменного инженера до почтового служащего и завхоза. Не обойтись ему и без способностей очень быстро осваивать новое, ведь менеджер проекта просто обязан хорошо разбираться в основных проблемах бизнеса даже в тех областях, с которыми ему никогда раньше сталкиваться не приходилось. Менеджер ERP-проекта должен быть и высоко дисциплинированным работником. Ему нужно четко представить себе конечные цели проекта, а затем вывести всю организацию на тот единственный путь, который ведет к успеху. А для этого нужно научиться оперативно, выправлять любые отклонения от главного курса и преодолевать все раздоры, быстро возвращая других участников проекта на путь истинный. Менеджер проекта должен быть всегда готов к принятию трудных решений, понимая при этом, что они могут быть восприняты кое-кем в штыки. Толстокожесть - несомненное достоинство такого руководителя. Подытожив вышесказанное, менеджер проекта должен:
быть очень гибким;
быть дисциплинированным;
уметь быстро овладевать новыми знаниями;
уметь оперативно принимать правильные решения;
обладать опытом работы со средствами управления ресурсами предприятия;
иметь богатый деловой опыт;
быть сильным политиком;
иметь хорошее образование;
нравиться окружающим;
уметь стимулировать работу других сотрудников. (Источник: Gartner Institute)
В процессе управления проектом менеджеру приходится решать целый комплекс задач, связанных с:
Детальным планированием работ большого количества людей, участвующих в проекте
Координированием действий поставщиков компонентов системы, внешних и внутренних консультантов и подразделений предприятия
Планированием, выделением и контролем за эффективным использованием необходимых для выполнения проекта ресурсов (временных, финансовых, материальных)
Документированием проекта по внедрению информационной системы
Определением проблем и организацией необходимых мероприятий по их решению
Нахождением компромиссов в подходах к решению задач между сотрудниками, руководством, поставщиками;
Контролем качества выполняемых работ и множество других не менее важных задач.
Роль менеджера проектов более оперативна чем роль менеджеров более высокого звена.
В ней отсутствует стратегическая составляющая принятия решений. В большинстве случаев менеджер проекта планирует и управляет ресурсами с тем, чтобы в рамках срока и бюджета достичь результатов проекта. В основные обязанности менеджера проекта входят следующие пунктыПолучение конечной информационной системы согласно техническим требованиям
Для внешнего менеджера проекта (если он работает на проекте по внедрению КИС со стороны консультанта) - получение прибыли с проекта внедрения КИС
Обеспечение управления командой проекта
Своевременная обратная связь с высшим руководством
Принятие решений для достижений целей проекта
Подбор менеджера проекта - практическая сторона
Этот вопрос является наиболее сложной частью в сфере принятия стратегических решений. Дело в том, что хороший менеджер проектов на рынке стоит достаточно дорого.
Существует три основных способа получить на проект менеджера проекта - воспользоваться услугами сторонней консалтинговой компании, отыскать менеджера на рынке труда или использовать в качестве менеджера проектами сотрудника компании.
В случае, если вы решитесь использовать менеджера сторонней компании, то необходимо четко осознавать, что для него достижение целей проекта является целью опосредованной, вытекающей из основной цели - достижения прибыли компании консультанта. Следовательно, существует возможность недобросовестного выполнения проекта. Кроме того, в подчинение менеджера проекта попадают сотрудники компании, что подчас демотивирует их. Это может быть связано с различной корпоративной культурой менеджера проекта и сотрудников предприятия, разным стилем управления.
С другой стороны менеджер проекта из консалтинговой компании обладает большим опытом и большим запасом знаний в сфере управления проектами. Кроме того, он всегда может воспользоваться помощью сотрудников своей же компании для решения нестандартных проблем. Менеджер проекта
консалтинговой компании обычно знает предметную сторону проекта, в нашем случае информационной системы.
Кроме того, за действия менеджер проекта несет ответственность компания консультант. Именно по этим причинам использование менеджеров проекта со стороны консультанта стало популярно как в нашей стране, так и за рубежом.Иногда фирмы, внедряющие КИС прибегают к другой тактике - покупке менеджера проекта на рынке труда, например у хедхантинговой компании. Начальные цены на таких специалистов - от 15000 евро, плюс з/п высокого уровня. Данный способ позволяет получить профессионала по внедрению КИС в штат компании и пользоваться его знаниями на всех информационных проектах. Обычно так поступают крупные нефтяные компании и финансово- промышленные группы.
Третий вариант - назначение менеджером проекта сотрудника компании. Обычно им выступает директор по информационным технологиям. Один из основных положительных моментов данной стратегии является то, что он обычно хорошо знаком с предприятием, его бизнес процессами, тактикой, стратегией и наконец культурой. Ему проще устанавливать связи в рамках компании, мотивировать персонал, координировать работу функциональных менеджеров, нежели стороннему менеджеру проекта.