1.3. Роли и труд менеджера
Практикующее упражнение «Труд и роли менеджера»
Задание 3. Исследуя фактическую деятельность высших менеджеров, в работе
«Природа управленческого труда» эксперт и профессор менеджмента Генри Минцберг пришел к выводу, что менеджеры играют в своей управленческой деятельности три взаимозависимые роли: межличностные, информационные и роли принятия решений.
Роль, по его определению, является набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности» (таблица 2).Таблица 2
Роли менеджера высшего уровня (по Г. Минцбергу)
Роль
Описание
Характер деятельности
Главный руководитель
Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера
Церемонии, действия, обязываемые положением
Лидер
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности
Все управленческие действия, вязанные с активизацией подчиненных
Связующее звено
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги
Переписка, участие в совещаниях, работа с внешними организациями
Информационные роли
Приемник информации
Разыскивает разнообразную текущую информацию, используя ее в интересах своего дела, выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию
Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных с получением информации
Распространитель информации
Передает информацию, полученную из внешних и внутренних источников членам организации
Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным
Представитель информации
Передает информацию для внешних контактов организации о планах, политике, действиях, результатах работы организации, действует как эксперт по вопросам в данной отрасли