<<
>>

Структура внешней идентификации (фирменного стиля)

имидж ор ганизации - обр аз, котор ый напр авленно тр анслиру ется клиенту;
имидж, который воспроизводится в реальном общении с клиентом;
воспр иятие компании и ее пр оду кции в обществе;
р екламные атр ибу ты: логотип, слоган и др.
Действия и поведение работников, направленные на достижение конкретных результатов или выполнение порученных заданий.
Это наблюдаемые проявления организационной культуры, ее внешняя сторона, но именно по действиям и поведению работников мы можем судить о том, каково в целом состояние организационной культуры, способствует ли она эффективной работе организации, успешному проведению изменений, поддерживает ли выработанную стратегию развития или нет. Если руководство хочет, чтобы работники исповедовали такие ценности и нормы поведения, которые будут способствовать успеху организации, то это требует серьезной и целенаправленной работы [18, с. 24-25].
Образ фирмы, который существует в сознании сотрудников - это ее внутренний имидж. Образ фирмы в сознании клиентов, конкурентов, партнеров, то есть людей, не входящих в число сотрудников, - это внешний имидж фирмы.
Образ фирмы появляется в сознании потребителей под воздействием различных контактов с фирмой: как непосредственного общения с сотрудниками, так и знакомства с рекламной продукцией или посещения выставок, презентаций.
Очень крупные организации стремятся добиться единообразия во внешнем виде, в поведении и стиле общения сотрудников контактной зоны. Цель, которая преследуется - максимально нивелировать индивидуальные особенности сотрудников и направить внимание потребителя на организацию, с которой он взаимодействует. Рекламные послания несут, как правило, прямое и опосредованное сообщение. Скрытая информация может транслироваться через символику изображений и цвета.
Работа с имиджем - это достаточно кропотливая и тонкая работа, затрагивающая многие уровни, процессы и людей в организации, но в условиях конкуренции без этого не обойтись [12, с. 56].
<< | >>
Источник: О. Е. Стеклова. Организационная культура: учебное пособие О. Е. Стеклова . - Ульяновск: УлГТУ,2007. - 127 с.. 2007

Еще по теме Структура внешней идентификации (фирменного стиля):

  1. 2.2. Роль моды в социально-групповой идентификации студентов
  2. Товарный знак, фирменный стиль, бренд
  3. 3.3. Структуры организационной культуры
  4. Структура внешней идентификации (фирменного стиля)
  5. Когнитивная модель жанра как основа типологизации официально-делового дискурса