2.3. Виды коммуникации

Межличностные

Организационные

Непосредственное формальное или неформальное общение между работниками организации

Целостная сложная система передачи и обмена информацией внутри организации.

Формальные

Неформальные

Определяются политикой организации, правилами, должностными инструкциями данной организации и осуществляются по формальным каналам. Межличностные

Организационные

Непосредственное формальное или неформальное общение между работниками организации

Целостная сложная система передачи и обмена информацией внутри организации.

Формальные

Неформальные

Определяются политикой организации, правилами, должностными инструкциями данной организации и осуществляются по формальным каналам.

Осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организацииВербальные

Невербальные

Устные

Письменные

Язык

телодвижения

Параметры речи

Прямые

Опосредованные

Диалог Презентация Совещание Переговоры

Голосовая связь

Телефонный

разговор

Письмо

Меморандум

Отчет

Поза Жест

Выражение лица

Интонация Громкость голоса

Осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации