2.2. Процесс коммуникации.

Процесс коммуникации можно представить в виде следующей схемы ( рис.7). Коммуникация начинается с того, что у одного участника коммуникации (отправителя идеи) возникает желание выразить какую-либо мысль или чувство другому человеку (получателю информации).

Реакция получателя на переданное сообщение называется обратной связью, которая показывает насколько оно правильно понято получателем информации.

кодирует отбирает передает сообщение

Отправитель ^Сообщение ^ Канал ^ Получатель

Шум декодирует

декодирует правильно или

отклик неправильно

передает отбирает кодирует

сообщение Канал Сообщение (отклик) ^

Обратная связь

Рис. 7 Коммуникационный процесс

Часто при передаче информации и ее декодировании происходит искажение смысла сообщения, например, отправитель неправильно формулирует свою мысль, что-то мешает правильной передаче сообщения или получатель не понимает смысл переданного в силу своей некомпетентности. Препятствия на пути эффективной коммуникации называются коммуникативными шумами. (S\ Практикующее упражнение. Задание 1. Составьте список

Ш коммуникативных шумов. Что, по-вашему, мешает эффективной коммуникации, что может стать преградой при общении?