<<
>>

Процесс коммуникаций

(общения) - это передача информации и понимания с использованием словесных и несловесных символов. Коммуникационная деятельность - это деятельность по передачи информации от источника к получателю.

Влияние организационной культуры на процесс коммуникации и коммуникационную деятельность представлены в табл.

3.7.

Таблица 3.7

Влияние организационной культуры на процесс коммуникации

Вид коммуникаций

Показатели влияния организационной культуры

По вертикали

Сверху вниз (приказы, распоряжения, инструкции руководящего аппарата и т.п.)

Формы контроля, иерархия управления, культура труда и отношений «начальник-подчиненный», значимость символов статуса, занимаемой должности

Снизу вверх (обратная связь в ходе производства, реализации продукции; внесение рацпредложений и т.п.)

Система диалога и связи с руководством, внесения рацпредложений; групповое принятие решений, генерирование идей

По горизонтали

Между подразделениями (через выполнение функций)

Кооперация, сотрудничество, работа в команде, доступность ресурсов для всех подразделений, ротация

Межличностные

Правила поведения, требования к внешнему виду работников, трудовая этика

Формальные (приказы, распоряжения, выполнение служебных обязанностей и функций и др.) Степень управленческого вмешательства, посещение руководством управляемых ими объектов, общение с подчиненными Неформальные (личные отношения между работниками, слухи, неформальные обычаи и т. п.) Легенды, истории, традиции, обычаи, легенды и т.д., распространенные в организации Для всех видов коммуникаций Специфический язык

Однозначность восприятия и понимания информации

Осуществление обратной связи

<< | >>
Источник: О.Г. Тихомирова. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА: ФОРМИРОВАНИЕ,РАЗВИТИЕ И ОЦЕНКА. 2008

Еще по теме Процесс коммуникаций:

  1. »; «Коммуникация — это механизм, посредством которого реализуется власть и право»1.
  2. 1. Понятие политико-правовой: коммуникации и символизма
  3. 2.2. Процесс коммуникации.
  4. 2.6. Ролевая игра «Эффективная коммуникация»
  5. ГЛАВА I. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ В ВИРТУАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ АУКЦИОНА ОНЛАЙН
  6. ГЛАВА II. ФУНКЦИИ УЧАСТНИКОВ ВИРТУАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ АУКЦИОНА ОНЛАЙН
  7. Процесс институции
  8. Составляющие межличностных коммуникаций.
  9. 4.1. Коммуникативный процесс: производство, мультипликация, распространение, прием, распознавание, использование информации
  10. Коммуникативный процесс
  11. 4.3. Обеспечение процесса коммуникаций. Общение как коммуникативный процесс
  12. Процесс коммуникаций
  13. Внутренние коммуникации
  14. 1.2. Современные представления о значении, принципах и структуре коммуникации
  15. Регуляция процесса коммуникации
  16. ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИИ
  17. Понятие массовой коммуникации
  18. 2.1.2.1.2.З. Адресат близко, и процесс коммуникации уже начался
  19. Круглый стол ФИЛОСОФИЯ СОВРЕМЕННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ