Восемь правил корректного поведения во время продаж.

Если вы не уверены, что вас выслушают, то едва ли вас будут

Слушать. Ваш раздражительно-неприязненный тон вызовет такой же

ответный.

Люди уважают силу. Они, как правило, чувствуют и силу, и слабость. Их трудно ввести в заблуждение на этот счёт.

Истеричность, возмущение, драматизированные монологи и Угрозы - всё это слабо действует на людей.

Так же из заискивания, задабривания люди извлекают выгоды, но напрочь отказывают в уважении.

Ничто так не передаёт ощущение силы личности, как невозмутимое, спокойное дружелюбие. Оно может стать щитом для коммерсанта, которым он ограждает себя от отрицательных эмоций.

Чтобы клиент не дерзил, не хамил, не кривлялся, нужно обращаться с ним как если бы это был уважаемый тобой человек.

Не делайте замечания клиенту. Сохраняйте спокойную настойчивую учтивость и не замечайте инерции хамства.

Не ставьте себя в пример. И никого не ставьте в пример. Не употребляйте в разговоре с покупателем слов «я», «моё»,

«мне», «моя».