ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Управлять телевизором как «черным ящиком» может каждый. Но если что- то происходит с изображением или звуком, если что-то испортилось, приходится заглядывать внутрь, и тут нас охватывает священный ужас: такое изобилие деталей и проводов — здесь уже требуется специалист.

Рассмотрим более сложный пример: управление заводом, который произвел этот телевизор.

а) выбрать адекватную технологию производства;

б) обеспечить вход своевременно позаботиться о наличии необходимых для реализации технологии ресурсов (материалов, комплектующих деталей, финансовых средств, кадров, воды, тепла, электроэнергии);

Глава 2. Управление процессом производства продукта в организации

в) выбрать оптимальную структуру управления;

г) перевести все эти решения в программу действий и рассчитать ее во

времени.

После завершения этапа разработки плана директору придется заняться собственно организацией* работы — сначала организацией структуры управления, подбором управленческих кадров, распределением круга обязанностей для нижестоящих менеджеров. Затем менеджеры среднего звена, уже в свою очередь, должны будут планировать, организовывать работу доверенных им подразделений, заключать договоры, набирать людей, закупать и налаживать оборудование, часто еще и обеспечивать обучение новых кадров. В это время функции директора завода будут связаны, в основном, с контролем над тем, как проходит реализация сформулированных им нормативных требований. Контроль возможен по каким-то конкретным параметрам, например по времени (срокам), стоимости, качеству и т. д.

Таким образом, уже на этапе создания завода менеджер начинает вы-полнять три основные функции управления: планирование, организацию и контроль. Работа управленца не сводится к этим трем функциям. В одной из американских энциклопедий менеджмента их перечислено двадцать восемь, и мы в дальнейшем назовем некоторые из них, но эти три являются главными, необходимыми даже в случае управления тех-ническими системами.