Как сделать так, чтобы обо мне заговорили?

Знаете, был такой Пол Ревир . «Британцы идут! Британцы идут!» — кричал он, скача ночью на лихом коне, и тем прославился.

Если вы сделали что-то хорошее — я имею в виду что-то действительно очень хорошее, — то клиент перескажет эту историю раз десять (на его месте вы сами поступили бы точно так же). Если же сделали что-то плохое — что-то действительно очень плохое, — клиент перескажет эту историю раз пятьдесят (как и вы поступили бы на его месте).

Если же вы не сделали ничего запоминающегося, ни хорошего, ни плохого, то велика вероятность, что никто ничего никому не скажет.

Вдумайтесь: телефон в вашей компании звонит от 50 до 1000 раз в день. Возьмем нижнюю границу. У вас есть 250 возможностей в неделю, чтобы о вас сказали что-то хорошее, ничего или что-то плохое. Выбор за вами.

Это все были цветочки. Теперь давайте поговорим о том, как вы продаете и вообще ведете дела. Тут можно услышать тот еще разговор.

Чем вы дружелюбнее, тем легче с вами иметь дело, чем больше идей вы генерируете для других, тем выше ваш уровень сервиса, чем больше вы даете сверх обещанного, тем больше о вас будут говорить.

СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Проверить, сколь часто и много о вас говорят, можно таким образом. Если вам раздаются звонки, которых вы не ждали, и люди говорят приблизительно следующее: «Я сегодня общался с одним из ваших клиентов, и он настоял на том, чтобы я вам позвонил», значит, о вас говорят хорошее. Если же телефон не звонит, это тоже оценка, но не та, которую захочется показать родителям.

ПРОВЕРКА РЕАЛЬНОСТЬЮ. Теперь, когда вы знаете, на-сколько могуществен этот совет, как вы собираетесь поступить? Как станете продвигать и позиционировать себя, как будете продавать и обслуживать, чтобы это оставило памятный след и о вас заговорили? Думайте об этих «слухах» как о деньгах. Поскольку чем больше люди говорят о вас, тем больше сде-лок вы заключите.