ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ГЛАВЫ

Модель коммуникации может принимать форму следующего вопроса: «Почему и кому мы хотим сказать нечто; как нам следует это сделать и каким образом мы сможем оценить эффективность наших слов (или действий)?» Финальная стадия процесса коммуникации — оценка проделанной работы - может помочь сделать необходимые для будущей работы выводы.

PR-планирование и PR-деятельность может проводиться внешними PR-консультантами или сотрудниками внутрикорпоративного отдела по связям с общественностью, а также и посредством сочетания этих двух подходов (что может быть сделано как в рамках использования рекламных и мультисервисных агентств, так и посредством так называемой стратегии «сделай сам»).

Мониторинг и контроль являются неотъемлемыми элементами PR-практики. Необходимо аккуратно отслеживать текущие результаты, время, потраченное на выполнение очередных мероприятий, израсходованные средства, а также следить за соблюдением графика работы и состоянием ресурсов. Вести документацию PR-кампании нужно простым и понятным способом для того, чтобы любой член рабочей команды смог в случае необходимости представить клиенту данные о проделанной работе вне зависимости от того, находится ли в офисе исполнительный менеджер проекта или нет.

Исследовательская работа также является составной частью всех видов PR-деятельности. Исследование может быть использовано для того, чтобы узнать, каким образом целевая аудитория воспринимает организацию Ь какого мнения она придерживается в отношении деятельности организации. В случае надобности исследователи могут проводить «пробные» PR-кампании, дабы убедиться, каким образом можно избежать самых больших ошибок. Они могут также осуществлять текущий анализ хода PR-кампании и анализировать ее эф-фективность. Результаты исследования часто могут быть использованы при создании материалов новостей, которые могут быть использованы СМИ в ходе проводимых ими информационных кампаний.