<<
>>

Принципы взаимодействия с внешней средой.

Внешнюю среду в СО справедливо называют « своя общественность» организации. Надо понимать верно: "своя" - еще не означает "завоеванная", уже положительно расположенная. "Своя общественность" организации в СО означает - та общественность, от которой зависит изменение имиджа, то есть настоящее и будущее нашей организации.

Конечно, мы ставим целью расположить к себе нашу общественность (внешнюю среду).

Определим свойства внешней среды.

Объективна, т.е. не зависит от нашего сознания, наших намерений.

Но важным является то, что воздействием на внешнюю среду можно

управлять. СО - это управление восприятием!

Внешняя среда динамична, переменчива особенно в нашей российской действительности. Но к этой изменчивости можно приспособиться.

Внешняя среда часто влияет на нашу деятельность не прямо, а косвенно, опосредованно. Но эти каналы влияния можно исследовать, фиксировать, учитывать. В маркетинге часто вводятся понятия "контролируемые и неконтролируемые" факторы внешней среды. В определенном значении они применены и к СО.

Главным принципом взаимодействия с внешней средой в целом и с каждой целевой аудиторией в СО является принцип обратной связи. Это важнейшее положение для понимания СО как деятельности.

Когда мы вели речь о соотношении методов СО и пропаганды, отмечали важность диалога, гибкости, даже корректировки своей деятельности в зависимости от реакции аудитории (потребителей, избирателей

и т.д.). Принцип обратной связи в СО предполагает прежде всего активное, "соучастливое" отношение к целевой аудитории. Мы должны тщательно анализировать - "как слово наше отзовется", какова реакция на наши действия, акции. Мало заботиться о количестве "посланий", направляемых во внешнюю среду. В СО можно считать сделанной (принятой) только ту работу, которая дает положительную обратную связь. Что может быть результатом? Не обязательно - сегодня заключен желаемый контракт, не обязательно - сегодня появилась нужная статья.

Результатом будет и зародившийся положительный интерес к нашей организации, изменившееся в лучшую сторону отношение к ней. Если же адресат нашего послания (или наш собеседник в общении) остался безучастным - работу следует признать непрофессиональной, несостоявшейся.

Вспомним о трех группах, которые представлены в целевых аудиториях: единомышленники, нейтралы, недоброжелатели. Важными принципами взаимодействия с внешней средой являются:

опора на единомышленников;

внимание к нейтрально настроенным с целью обращения их в единомышленников;

особая тактика с недоброжелателями (не стоит тратить усилия и ставить цель "сделать" их единомышленниками, достаточно перевести их в категорию нейтралов).

Итак, мы определили - что есть внешняя среда нашей организации (иногда ее называют "публикой").

Задачи СО :

создание сети отношений со "своей общественностью";

изучение информационных запросов "публики";

координация разных видов отношений с "публикой";

сглаживание противоречий между организацией и "публикой";

"ведение", курирование "своей общественности";

прогнозирование отношений организации с "публикой".

<< | >>
Источник: Татаринова Г.Н.. Введение в специальность «Связи с общественностью». Учебно- методическое пособие . Омск: Издательство ОмГТУ, 2000 45 стр.. 2000

Еще по теме Принципы взаимодействия с внешней средой.:

  1. 2.2. Основные направления взаимодействия МВД и системы политической власти
  2. ПРИНЦИП РАВЕНСТВА ГРАЖДАН ПЕРЕД ЗАКОНОМ В УГОЛОВНОМ ПРАВЕ
  3. Измерение неопределенности внешней среды по принципу «простая-сложная»
  4. Внешняя среда организации.
  5. Принципы взаимодействия с внешней средой.
  6. 1.2. Регулирование внешней и внутренней среды предпринимательских структур как основа их устойчивого развития
  7. 1.1. Устойчивость предприятия в условиях динамичной рыночной среды
  8. Внешнее взаимодействие
  9. ВНЕШНЯЯ ПОЛИТИКА РОССИИ НА РУБЕЖЕ XXI ВЕКА: ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ, ЭВОЛЮЦИИ И ПРЕЕМСТВЕННОСТИ
  10. Принципы и модели управления туризмом
  11. б)              антиномический принцип классификации
  12. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ. ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
  13. 27.Политическая система обществва: понятие, структура, принципы и виды.(типы)
  14. ГЛАВА ТРЕТЬЯ Общие принципы марксистской теории в свете диалектики общего и особенного, сущности и явления
  15. ПРИНЦИПЫ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАЗРАБОТКИ ПОЛИТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ
  16. Формирование культуры организации и принципы управления
  17. ПОЛИТИКА КАК ФАКТОР ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
  18. Внешние эффекты. Борьба с загрязнением окружающей среды