Глава 2. КАЧЕСТВО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
Холодная и горячая вода, которая подается потребителям, по составу и свойствам должна соответствовать обязательным требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01).
Организации, осуществляющие водоснабжение, несут ответственность за ее качество, независимо от того, каким образом водоснабжение осуществляется - с использованием централизованной системы или с использованием автономных систем водоснабжения.Органы местного самоуправления поселений, городских округов, органы исполнительной власти субъектов РФ обязаны обеспечить для организаций, осуществляющих холодное и горячее водоснабжение, условия, необходимые для подачи воды надлежащего качества.
В свою очередь, водоснабжающие организации обязаны регулярно проводить производственный контроль качества холодной (питьевой) и горячей воды, подаваемой потребителям с использованием централизованных систем водоснабжения. Контроль включает в себя отбор проб воды, регулярное проведение лабораторных исследований и испытаний на соответствие воды установленным требованиям и контроль за выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в процессе водоснабжения. Контроль за качеством воды обязан проводить и Роспотребнадзор (территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор).
В случае если пробы питьевой воды, отобранные в течение календарного года, не соответствуют нормативам качества питьевой воды, Роспотребнадзор обязан до 1 февраля очередного года уведомить об этом орган местного самоуправления и организацию, осуществляющую холодное или горячее водоснабжение. Органы местного самоуправления обязаны не реже одного раза в год размещать в СМИ и на официальном сайте муниципального образования в сети Интернет (в случае отсутствия такого сайта - на сайте субъекта РФ в сети Интернет):
- сведения о качестве холодной (питьевой) и горячей воды, подаваемой с использованием централизованных систем водоснабжения, о планах мероприятий по приведению качества питьевой воды в соответствие с установленными требованиями и об итогах исполнения этих планов;
- сведения о порядке и сроках прекращения горячего водоснабжения с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) и об организации перевода потребителей, подключенных к таким системам, на иные системы горячего водоснабжения.
В случае существенного ухудшения качества воды орган местного самоуправления обязан проинформировать об этом население в СМИ, в том числе разместить соответствующую информацию на официальном сайте муниципального образования в сети Интернет (в случае отсутствия такого сайта - на сайте субъекта РФ в сети Интернет).
При подаче холодной воды с использованием нецентрализованных систем водоснабжения за качество питьевой воды отвечают лица, осуществляющие эксплуатацию таких систем.
Услуги по холодному и горячему водоснабжению, водоотведению, газо- и электроснабжению должны предоставляться потребителям круглогодично и круглосуточно. Коммунальная услуга по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода.
Требования к качеству коммунальных услуг см. в Приложении N 1 к настоящему изданию.
Перерывы в подаче холодной и горячей воды не должны превышать восьми часов (суммарно) в течение одного месяца и четырех часов единовременно. Отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, не может превышать 5°C в ночное время (с 00:00 до 05:00) и 3°C в дневное время (с 05:00 до 00:00).
Допустимая продолжительность перерыва водоотведения не может превышать восьми часов (суммарно) в течение одного месяца, четырех часов единовременно (в том числе при аварии).
Продолжительность перерыва электроснабжения может составлять не более двух часов при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания (информацию о наличии резервирующих источников питания электрической энергией потребитель может получить у исполнителя) или не более 24 часов при наличии одного источника питания. При этом перерыв в электроснабжении не должен приводить к отключению сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.
Напряжение и частота электрического тока должны постоянно соответствовать требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92), отклонения напряжения и (или) частоты электрического тока не допускаются.
Перерыв газоснабжения не может превышать четырех часов (суммарно) в течение одного месяца.
Допустимая продолжительность перерыва отопления:
- не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;
- не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C до нормативной температуры (в жилых помещениях - не ниже +18°C (в угловых комнатах - +20°C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31°C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°C (в угловых комнатах - +22°C);
- не более восьми часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°C до +12°C;
- не более четырех часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°C до +10°C.
Однако так называемый перетоп тоже вне закона - температура в жилых помещениях может превышать нормативную не более чем на 4°C.
Допускается снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00), но не более чем на 3°C, при этом в жилом помещении в дневное время (от 05:00 до 00:00) температура снижаться не должна.